浅谈阿米巴经营在电子商务代运营企业的应用

蒋莉莉

摘 要：电子商务行业中代运营企业同时运营多个品牌，核算的精细化要求日渐提高。阿米巴经营管理模式遵循的经营哲学和阿米巴精细化管理会计的核算方式，让代运营企业的员工像老板一样思考、决策和行动，自主经营。本文重点阐述了阿米巴的经营管理模式在电子商务代运营企业中的初步尝试，希望在代运营企业的经营管理中提供参考和帮助。

关键词：阿米巴 TP代运营 电子商务

中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）02（c）-021-02

当前国家大力发展电子商务，经过十多年来的磨练，我国的电子商务已经形成了规模，以tmall为例的电子商务平台公司和以京东为例的自营电子商务公司层出不穷。平台公司和自营公司之间也慢慢开始寻求共同点，因此无论是tmall，还是京东，又或者是现在较为流行的唯品会、考拉海淘、苏宁易购、小红书、拼多多、云集微店等，都会存在平台和自营共存的模式，由于电子商务需要专注的人才和极度的市场敏锐度，且了解各种平台的游戏规则，因此而产生了一些电子商务的代运营公司，俗称“淘拍档TP”公司，如行业中表现较为出色的宝尊、leqee、丽人丽妆等TP代运营企业，专注于电子商务的运营服务。

1 电子商务代运营公司及阿米巴经营的理论概述

1.1 电子商务代运营公司的运作方式和核算需求

通常在电子商务代运营公司中会存在多个品牌同时提供运营服务，所谓运营服务包含了一站式的运营服务，从策略到落地多种服务，提供品牌电子商务所需要的基础设施和服务：ERP、视觉设计、客服、电商运营、营销创意、供应链、仓配服务、CRM、大数据、跨境电商等，通过数据洞察、优化设计和产品信息技术多维赋能，构建更加丰富多样的消费场景和体验，助力品牌不断创新制胜新零售。对应的品牌会涉及线上的某些或者所有渠道的覆盖，包括B2B＼B2C＼O2O＼新零售等不同的线上或线上线下相融合销售方式，而品牌与品牌之间都是绝对的独立的组织。基于此代运营公司的运作方式，会计核算需要对各品牌单独列示，并且清楚地了解到各品牌在各种渠道的营收情况，同时公司还会存在很多横向部分，比如ui设计部、财务核算部、客服部、供应链中心、仓配服务等，这一系列的核算需求都需要细分到数据的底层，才能对经营决策发挥出实质的效益。

1.2 阿米巴经营的理念和管理会计的核算优势

稻盛和夫先生于1964年（京瓷公司成立5年后）创立了阿米巴的经营模式，把公司划分为一个一个小集体，称之为“阿米巴”，在公司内部挑选阿米巴长，把阿米巴的经营委托给阿米巴长，用这种方法培养出许多具备经营管理的领导者，也就是共同经营。阿米巴经营的手法最基础的就是坚实的经营哲学和精致的分部门核算。提到坚实的经营哲学，“敬天爱人”是稻盛哲学的高度概括，以“作为人，何为正确”作为判断事物的基准，并将其渗透到一切经营活动中。企业经营就是要关注当下每一个活生生的经营场景，明确自己扮演的角色、承担的责任。在端正自身姿态的前提下，作出自己的正确决策，并采取确切的行动，创造价值。而要作出正确的决策，首先要求企业经营者能够回归原点，从“做人何谓正确”出发，遵循企业经营的原理原则，真正让管理变得简单、高效、合目的。

阿米巴的经营会计学就是不能被会计常识所局限，而是要追溯到事物的本质。一直以来我们传统意义上的会计，严格要求按照会计准则进行核算，定期出具财务报表，而会计的科目设置和报表体现具有一定的专业性，非财务专业的管理者和普通员工不能明白其中的意义，这就会出现隔阂，双方的信息不对称。而阿米巴经营管理会计的核算好似在两者之间搭起了一座沟通的桥梁，打通了管理者对于财务信息需求的通道。

阿米巴经营管理会计从管理者的需求出发，依据一一对应原则、多重确认原则、完美主义原则、筋肉坚实原则、提升效益原则、现金本位原则、玻璃版透明的经营原则之七大原则，不仅让经营者掌握公司的现状，也让全体员工能看清公司的经营状况，实现全员参与经营。阿米巴管理会计运用的是企业的第一手数据，根据企业的业务特点进行个性化制作。它没有任何的人为操作，具有简单、易懂、易用，直达经营目的的特点，向经营者百分之百地反映企业经营的实际状态，为正确、及时的决策提供可靠的保障。这种思想摒弃了传统会计模式中繁杂的“成本”概念，企业最高的目标不是成本，而是利润。按照阿米巴的会计原则设计报表，数据就变得一目了然，员工也容易理解，并能从数据背后发现问题，寻找改善措施。

2 当前电子商务代运营公司管理会计存在的问题

2.1 从战略上缺乏对经营管理哲学的认识

在经营企业的过程中，尤其在电子商务如火如荼发展的今天，很多电子商务的企业在市场的红利中轻易地获得了收益，但是战略上缺乏经营的理念，对未来的认知不够清晰，公司的使命以及给员工传递的信息都比较模糊，慢慢开始出现浮躁的经营状况，公司虽然出现了表面上较为可观的利润，但实际上内部机制较为臃肿，经营管理出现松懈，公司人员不断上升，不能真实地体现公司经营的实际情况和人效的产出，如此发展不利于公司的长期可持续发展。

2.2 内部管理以及核算系统较为纷繁复杂

由于代运营公司的运营品牌繁多，涉及的渠道和品类也众多，核算的工作量巨大，传统简单的核算系统已经不能满足经营的需求，仅反应公司层面的损益不能帮助管理层作出合理有效的判断。多品牌经营的电子商务企业需要对多品类、多渠道的不同维度进行细分核算，是代运营公司不得不面对的一个现实问题。

2.3 财务信息相对滞后不能及时反映经营状况

互联网经济是一种快速反应的经济，电子商务企业需要有敏锐的市场触觉，直达市场本质，及时对市场的变化做出反应。网络经济时代，差异化、柔性化的消费需求被真正地释放，电子商务有效地减少了中间环节，优化企业供应链，使按需定制的经营管理模式成为了现实。然而在这样的经营状况下，对于财务的信息要求发生了根本性的改变。目前的财务核算大多数是事后統计经营数据，对于经营没有实质性的帮助。互联网是网红经济爆发的场所，上个月的活动情况、经营数据，上一轮的直播互动产出等，不能或者不足以对现在以及往后活动经营做出判断。

3 阿米巴经营管理会计在电子商务企业的应用

3.1 重新划分组织，建立阿米巴，打造每个人都具备使命感的组织体系

由于代运营公司本身的经营特点给阿米巴经营带来了先天的优势，以品牌为维度划分阿米巴的大核算系统，存在单个品牌的收入、成本和利润，能独立反应单个运营品牌的经营状况。同时，对于渠道的分类以及横向支持部门也各自划分不同的阿米巴，每个阿米巴都会有自己的收入、成本和利润，同时公司的信息尽可能地向员工公开，营造全员参与的氛围。员工因为履行了自己的责任，他们就会品尝到工作的喜悦和成就感，而把为了公司的发展齐心协力参与经营作为自身的使命。因此员工不再是单独的劳动者，而是具备了经营意识、与经营者共同工作的伙伴。

3.2 导入阿米巴管理会计的核算方式，单独核算阿米巴的经营情况

划分阿米巴组织其中一个重要的因素就是每个阿米巴都必须能被独立地量化核算，找出各自的收入和成本，只有和阿米巴自身相关的利益体现才能帮助阿米巴有动力去创造更好的经济价值。管理会计的介入就是从业务的本质出发，时时追踪业务发展的趋势和状态，并且提供和业务相关的财务数据。例如在ui设计部门，收入为各品牌发来的设计需求，针对这些需求量化报价计入ui部门的日常收入，成本则为ui设计人员的日常开支和人员劳务费；又例如在供应链部门，为各品牌提供下采购订单、跟进商品流通的各个环节，报关、入库及出库等，每一个环节都可以量化，收取手续费的方式作为收入，成本开支和人员费用则一一对应，最终反应出供应链部门的经营状况。最后在单个独立品牌的大阿米巴核算中，收入为：商品的销售收入（经销）或者佣金收入（寄售），成本为：商品销售成本，各渠道和横向部门的内部收入，品牌运营中的日常费用和劳务费，如此便能反映出单个独立品牌的经营状况，帮助管理者做出判断。如此设置的核算模式，员工无论是处于运营品牌的第一线，还是处于渠道横向部门，都能找到自己对应的收入，了解各自阿米巴的经营情况，有助于员工主人翁意识的加强，更好地实现全员参与。

3.3 支持阿米巴经营的经营哲学

阿米巴经营本质上是一套量化赋权的经营管理体系，是一套与企业经营各项机能紧密相关、实现企业牵一发而动全身的经营管理制度体系。阿米巴从根本上来说，则是一种以心为本的“人心经营”，就是将心比心。在电子商务代运营公司中较为普遍的一个现象是单个品牌由各自独立的BD负责（Business Development），形同合伙制参与的经营。从最近几年电子商务代运营公司的发展来看，虽然市场环境在不断地刺激新的机会，但是从事电子商务运营公司的员工无不外乎都是一些90后，甚至95后的新生力量，在企业中担当着中坚责任，企业只有在充分信任员工的基础上才能实现全员经营。每个人的人生经历不一样，所形成的自我哲学认知和价值观的体验报告也是不相同的，但是以“作为人，何为正确”的哲学理念却是相通的。在电子商务代运营公司中划分的若干个阿米巴，营造“敬天爱人”的经营哲学，运营阿米巴经营管理会计实现“量化分权”，以达成经营权的下放而快速培养人才，评价衡量员工的贡献，促使员工从“被动执行”转变为“主动创造”的经营者，释放企业潜能。

3.4 利用计算机技术、bi等迅速反馈经营状况，帮助管理层应对市场反映

计算机技术如今已被普遍使用，尤其在从事电子商务运营的公司，数据的及时性和快速输出能帮助企业抓住有效的生意点。利用各种平台的数据接口，已经可以实现数据的实时传送，由于电子商务代运营公司涉及到渠道和品类比较广泛，因此可以从各个平台的端口抓取到相关数据。例如以tmall为例，双11促销当天，bi技术实时同步tmall的销售数据给到各个阿米巴，各同类阿米巴之间可以立刻根据市场的反馈以及相同品类其他品牌的销售情况做出活动机制的调整，并及时将作业转流至ui部门调整设计稿店铺版面，流转至客服部门更改语术等，进而从销售前台观测消费者的动向。一系列的运作全程依赖计算机技术，实时且正确的输出数据，第一时间对销售情况做出合理布局。

综合以上，阿米巴的经营管理在电子商务代运营企业中能发挥较大的作用，并能给企业的人性管理，认知的提高，全员参与经营带来实质性的帮助，阿米巴不是子公司，它是企业的一部分，同时也需要用经营的哲学对阿米巴进行约束，提倡企业的整体企业文化，保证经营行为与企业整体利益不冲突，让企业茁壮成长。

参考文献

[1] 稻盛和夫.阿米巴经营[M].北京：中国大百科全书出版社，2016.

[2] 田和喜.阿米巴经营实践指南[M].北京：经济管理出版社，2013.

[3] 稻盛和夫.干法[M].北京：机械工业出版社，2017.

[4] 段文忠.阿米巴模式在電子商务多品牌经营中的应用研究——以韩都衣舍为例[J].重庆科技学院学报（社会科学版），2017（11）.