“印象管理”下女大学生宿舍人际关系的小组工作介入

何菲

一、“印象管理”

戈夫曼的“印象管理”，即如何在他人心中塑造一个自己所希望的印象的过程。或者说当人们观察他们时，他们应如何表现自己。这包括理想化表演、神秘化表演和补救表演[1]。无论是哪一种表演，都是个体为维持自我在他人心中的良好印象，或个体努力修正自我在他人心中的不良印象的过程。

宿舍是大学生的主要生活区域，宿舍关系是大学生人际关系的重要组成部分。学生在校期间和室友通过交往互动而形成的一种直接的心理联系[2]，我们称之为“宿舍关系”。良好宿舍关系的形成，会促进大学生身心健康，为毕业后正确处理工作中的人际关系及其他人际关系提供支持。在大学生宿舍人際关系分析中，女大学生宿舍人际关系的多样性和独特性是本研究的重点。

二、“印象管理”下的女大学生宿舍人际关系分析

1.影响女大学生宿舍人际关系的因素

（1）家庭因素。家庭对个体的成长起着重要的作用，大学宿舍成员可能来自于祖国的五湖四海。有些家庭注重开放和接纳，欢迎新成员和新消息的进入；有些家庭重视规则，各个系统之间界限清晰；有些家庭比较保守，沟通和表达都倾向于保守方式。受家庭因素的影响，个体交友和待人的方式也有所不同。

（2）性格因素。人们普遍认为，北方女生性格更为大大咧咧、不拘小节；南方女生心思细腻、更加注重细节。但该论述并不绝对。尤其对于女大学生宿舍而言，在性格上是否更容易相处，相互之间是否存在沟通障碍，情绪和认知是否能相互理解，都会影响到宿舍人际关系的建立。

（3）人际竞争。女大学生因为同处于一个班级，在奖学金的评定、班级受欢迎度、教师的重视程度等方面，同一个宿舍的难免会存在“竞争状态”。良性的竞争会促进宿舍关系发展，不良的竞争往往导致宿舍关系破裂，且破裂不只存在于竞争者之间，竞争者所在的小团体也会因此形成不良的竞争。

2.女大学生宿舍人际关系的“印象管理”过程

在交往初期，人们通过自己的“印象管理”，试图建立别人眼中的积极的印象。这一过程主要表现在初次见面及之后的一段时间内，人们主动且有意识地塑造自己在他人心中的良好印象。大多数的女大学生在这一阶段更倾向于表现出有礼貌、待人温和、乐于助人等，而较少使用消极词语、负面观点，更多呈现的是正面、健康的个人形象。在交往过程中，人们会主动修正自我在别人心中的不良印象。交往初期女大学生宿舍人际关系呈现出更多的包容性，表现为对宿舍中的所有成员的友善，此时友善并不区分具体对象，而是辐射整个宿舍。之后因为家庭、性格、人际竞争等因素，宿舍中两人小团体或三人小团体出现，小团体内部进行信息和资源的分享，团体外部的成员接收信息的速度减缓或受阻。此时小团体成员间展示出更多的个性和自我特点，人们试图修正成员间的不良印象，从而维持在成员间的固定印象。

三、女大学生宿舍人际关系的小组工作介入

1.支持小组以增强女大学生宿舍内部的交往

支持小组一般由具有某一共性问题的小组组员组成，通过小组组员彼此之间提供信息、鼓励、建议、情感支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。交往初期通过支持小组的开展，小组成员分享彼此的“初印象”，表达对不同组员的情绪感受，加深彼此的支持，使停留在表面的人际沟通能够更加深入。

2.成长小组以促进小组成员健康成长

成长小组的工作目标是帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地运用自己的内在及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人的健康成长。在交往中期，女大学生宿舍如果呈现出过多的小团体，有必要建立成长小组，让组员分享彼此遇到的困惑或收获的快乐，改变组员之间的不良印象，打破小团体的限制，促进整个宿舍良好氛围的营造。

参考文献：

[1]侯钧生.西方社会学理论教程（第三版）[M].天津：南开大学出版社，2010：262-263.

[2]马丽萍.大学生宿舍人际关系调查及干预研究[D].太原：山西大学，2007.