以党的十九大精神为引领推进企业高质量发展

■文/王晓军

习近平总书记在党的十九大报告中指出，要完善各类国有资产管理体制，改革国有资本授权经营体制，加快国有经济布局优化、结构调整、战略性重组，促进国有资产保值增值，推动国有资本做强做优做大，有效防止国有资产流失。供电企业作为特定功能类国有企业和关系国民经济社会发展命脉的基础产业，在保障社会稳定发展和建设现代化经济体系中责任重大、使命光荣。深入学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，是推动供电企业高质量发展的需要。

坚持党的领导、加强思想政治工作，为企业高质量发展提供坚强保证

习近平总书记在党的十九大报告中提出，“党政军民学，东西南北中，党是领导一切的”，理直气壮、旗帜鲜明地强调党对中国特色社会主义事业的全面领导。国有企业是国民经济的主导力量，是社会主义市场经济的重要支柱，体现了我国的社会主义性质，更应当加强党的领导，做好党建工作。

包头供电局土右供电分局把思想政治工作与企业改革发展经营管理紧密结合在一起，有效提升了企业的经营管理质量。分局领导班子成员坚持在节庆假日、重大活动、恶劣天气、突发事件等工作节点中深入一线，与职工群众工作生活在一起，了解职工冷暖需求，掌握职工思想动态。对企业经营管理、安全生产、优质服务、职工生活等方面出现的问题和矛盾早发现、早研判，做到第一时间应对、妥善处置，主动将思想政治工作置于问题和矛盾发生之前，融入和渗透到生产经营管理工作的各方面、各环节，为企业持续健康发展提供强大思想政治保证。

企业文化是促进企业核心竞争力的关键所在，是企业管理最重要的内容。拥有了自己的文化，才能让企业具有生机活力，具有生存、发展、壮大和服务社会的基础。包头供电局土右供电分局始终坚持把思想政治工作和先进的企业文化有效融合，互相补充、相互渗透，将企业思想政治工作的方法途径与企业精神、企业核心价值观等有机结合，通过思想政治工作体现企业文化的功能，依靠企业文化增强思想政治工作的渗透性，提升职工群众的综合素质，塑造企业的良好形象。

包头供电局土右供电分局始终坚持把思想政治工作与解决职工的切身利益需求和实际困难结合起来。建立职工帮扶机制、搭建职工成长平台、确定职工生活重点实事、加强职工后勤保障，将思想政治工作落到实处，把涉及企业发展和职工利益的事情给职工讲清楚，让职工听明白，与企业形成思想合力。

着力解决电网发展不平衡、不充分的问题，提升电网保障能力

解决电网发展不平衡不充分的问题，建设坚强可靠的电网是供电企业生存发展的根本，也是提升电网保障能力和市场竞争实力的先决条件。

土右旗是包头市唯一列入呼包鄂城镇群规划的旗县，具有得天独厚的区位优势、交通优势和资源优势。党的十九大以来，土右供电分局自觉将企业的发展置于经济社会大局中，与工业园区、脱贫攻坚、乡村振兴、农业开发、污染防治等经济社会发展重点精准对接，从新型中等城市建设大局出发，站在呼包鄂区域电网发展的角度，通过持续加大农网建设力度，推进农网转型升级，完善电网结构，着力解决土右旗地区电网发展不平衡不充分的问题。目前，共落实电网建设投资1.3亿元，重点完成海子、城区、河子、苏波盖等110千伏输变电工程、变电站双电源工程、城乡配网升级改造以及中心村电网改造、机电井通电等一大批工程。全面达到国家配电网建设改造行动计划（2015-2020年）的各项指标，提高城区供电可靠性、满足乡村快速增长的用电需求、普遍提升乡村电力服务保障水平，实现电网从薄弱到坚强、从传统到智能的转型升级，为土右旗新型中等城市建设提供了坚强的电力保障。

着力满足人民群众对优质方便电能的需求，切实提升电力客户服务水平

党的十九大以来，土右供电分局自觉践行“责任、服务、发展”使命，牢固树立“以市场为导向、以客户为中心”的服务理念，以理顺农电管理体制和实施一体化管理为契机，以提升供电服务质量水平、提高客户服务满意度为目标，全面提升供电优质服务能力。

一方面，以市场营销为龙头，牢固树立以机关为基层、后台为前台、上游为下游、全员为客户的服务意识，从电网建设、生产运行、经营管理等各方面协调联动，形成全方位服务协同机制，构建客户全方位服务体系。一是推行配网典型供电方案设计，提高协同服务效率，缩短报装送电时间。二是实施配网运维协同精益管理，提高运行维护水平和故障抢修速度。三是积极加强与政府和相关部门的应急协作，全面提升应对突发事件和大面积停电的处理能力。

另一方面，从服务流程、服务方式、服务技能等方面入手，进一步扩展服务渠道，丰富服务内涵，提高服务标准，满足客户多样化、便捷化服务需求。一是推进营销技术手段创新，通过营销管理信息系统、老旧计量改造、费控系统建设等工程，解决营销服务难题。依托内蒙古电力公司营销管理系统，普及微信、网银等14种方式的远程缴费，彻底告别缴费难的历史。二是分层次、分步骤打造服务示范小区和示范窗口，以点带面实施“网格化”服务，组建供电亲情微信交流群，实现服务需求在网格内解决、服务问题在网格内消除、服务品质在网格内提升。三是实施普遍化服务，与电力客户同呼吸、共命运、心连心，解决电力服务不平衡、不充分的问题，让偏远落后乡村的客户也能享受到与城镇、大城市同等优质便捷的电力服务，满足农村百姓的用电需求。四是加快建设高度负责、业务过硬、为民造福的服务队伍，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，正确处理好与广大客户的关系，用电力职工的真诚服务，出色履行肩负的责任和使命，打造政府放心、社会尊重、客户满意的供电企业，努力在新时代开启“全新责任蒙电”高质量发展的征程中展现新作为、取得新成效。