大数据时代下城市轨道交通企业人力资源管理的变革

范珂宏

【摘要】大数据时代的到来，为轨道交通企业人力资源管理赋予了新内涵，也为其带来了极大的机遇和挑战。基于轨道交通企业人力资源管理模式，结合人力资源管理中发现的问题和经验，笔者将从人力资源管理的内容、系统、方法等五个方面探索轨道交通企业应当如何变革，最终提升人力资源管理效率。

【关键词】城市轨道交通企业 人力资源管理 大数据

近年来，随着互联网和信息通信技术的日益渗透，大数据已成为这个时代的重要标志，产生了一系列极具生产力的生产要素，为人类文明的进步和经济社会的发展带来了强烈的冲击。据此，大数据为企业人力资源管理赋予了新的内涵，也为企业人力资源管理带来了极大的机遇和挑战。如何准确的把握大数据的内涵，运用大数据的思维模式解决轨道交通企业人力资源管理的问题，成为笔者关注的重点。

一、大数据的内涵

大数据历经30余年的发展，从数据仓库即为管理者决策提供参考，发展成为大数据理论，最终发展成为大数据时代。何为大数据呢？至今，尽管不同专家、学者智者见智，其中运用比较广泛的是麦肯锡（2011）和美国国家科学基金会（2011）提出的，但是不难总结出大数据同时具备海量性、高速性、多样性及价值性等多种特征。

二、轨道交通企业人力资源管理模式

轨道交通企业人力资源管理模式为集团—分公司分级式管理制，并在每一级设有人力资源规划与配置、培训与开发、招聘与编制、薪酬管理、绩效管理和劳动关系六个科室或小组。

三、大数据推进轨道交通企业人力资源管理的变革

基于大数据的内涵和特征，在人力资源管理领域，轨道交通企业产生的数据内容主要有：基础数据，年龄、学历层次、职称等级、实践经历、现任职务和所在部门或班组等信息；能力数据，培训及考核情况、参与竞赛情况、奖励惩罚情况等信息；效率数据，工作任务完成的效率、解决问题的效率、差错率、故障率等信息；和潜力数据，薪资涨幅率、业绩提升率、职称提升率等信息。

然而，结合笔者多年的人力资源管理经验，轨道交通企业在人力资源管理方面存在人力资源管理定位低、缺乏人力资源管理整体战略规划、招聘工作缺乏系统性、员工培训为能提升企业的运转效率、缺乏系统且完善的激励机制和企业人力资源管理总体战略难以与企业文化融合等问题急需解决。为此，大数据将促使轨道交通企业在人力资源管理方面做出以下变革。

（一）人力资源管理内容变革

尽管轨道交通企业组织人事部已涵盖了人力资源六大板块，囊括了企业选人、用人、训人、留人的方方面面，但其在细节的处理上仅仅跟随大流，没有真正处理好企业与职员的合作关系。如员工的招募和培训，利用大数据在全互联网内搜索，可以清晰的知道应聘者的所有信息，包括出生年月、性别、受教育信息、职称评定情况、工作经历、生活状况、重要社会关系、发展需求等各种信息，这样一来，单位可以结合应聘者的性格测试与相应的能力值进行岗位匹配，建立双赢的合作关系。

（二）人力资源管理系统变革

轨道交通企业的招聘系统和内部员工管理系统均仅有信息汇总等静态功能，不能为企业进行人才再开发，即不能不断提升员工的知识技能，不能对企业的知识进行再次组织、整合、优化、管理、促进高效等。从大数据思维出发，利用日趋成熟的云技术、储存技术、信息处理技术等，使轨道交通企业组织人事部建立全面的人力资源管理系统，充分利用各种静态信息，提升人力资源管理的效率，促使企业人才的再次开发。

（三）人力资源管理方法变革

轨道交通企业的人才选拔与管理办法、绩效考核办法、信息管理办法等人力资源管理办法均存在单一化、平均化的问题，既不能有效调动员工的工作积极性，又不能提高员工的办事效率。如若将大数据技术引入到人力资源管理当中，可以通过数据建模分析与企业相关的人力资源数据并进行分类管理，提高人力资源管理的效率；可以通过大数据技术将员工的心理特点与心理学理论与实务知识结合起来，对员工的离职原因进行分析，提高人力资源留人的效率；也可以通过大数据技术对各关键岗位进行评估，建立胜任能力数据模型，并将其用于测试相应岗位员工或竞聘员工，有效提升人力资源再次开发员工的效率。

（四）人力资源组织结构变革

轨道交通企业人力资源管理组织结构呈集团—分公司制的“金字塔”结构，这样分层次的人力资源组织结构不仅提高了人力资源管理成本，而且使各级间的沟通不畅，降低人力资源管理效率。随着大数据时代的到来，人力资源信息化建设的不断深入，各级掌握的数据信息越来越均衡化，以前的“金字塔”组织结构也将被“扁平化”所替代，各員工可以通过大数据人力资源管理平台直接与轨道交通企业组织人事部相应板块的工作人员直接沟通，沟通记录也将记录在数据库，有利于决策层做出相关的任免或改进的决定，逐渐形成以人为本、关爱员工的人力资源组织结构，提升企业对人力资源管理的定位。

（五）人力资源管理模式变革

轨道交通企业组织人事部的工作明显缺乏系统性，如人力资源管理者专业及能力的限制、人力资源管理制度的不规范、综合部及信息部对人力资源管理工作的不配合等使得组织人事部浪费大量时间和精力在反复多次统计基础数据等繁琐的事务性工作中，无法推进人力资源管理的系统化建设。但大数据的技术和方法可以将以往反复、零散的人力资源管理工作及与其他部门间的协调工作变得方便、有效，联系更加紧密，在提高人力资源管理效率的同时，更有利于将轨道交通企业的人事工作与其他各项战略规划统一起来，提升企业战略目标的实现效率。

四、结语

综上，在大数据时代的背景下，轨道交通企业要有效利用基础数据、能力数据、效率数据和潜力数据，提升企业人力资源管理的效率，就必须进行诸如人力资源管理内容、管理系统、管理方法、组织结构和管理模式等的变革。当然，这样的变革必然会受到企业内外部各方面的限制，因此如若对轨道交通企业进行大数据变革，既要考虑企业的规模和需求，又要考虑投入的成本和相应的收益，以论证该变革的可行性。同时，聘请或培养专门的大数据人才来探索和应用适合轨道交通企业的人力资源管理模式和数据系统在大数据变革前后同等重要。除此之外，整个轨道交通企业人力资源管理的变革还离不开企业相关政策的支持，因此让企业管理者具有大数据思维便成为至关重要的一步。最后，在大数据变革后需要谨慎保护各项个人力资源信息，维护系统的安全性，防止信息泄露。

参考文献

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