聚合类移动新闻资讯应用发展的问题及建议

洪姣

摘 要 移动新闻客户端分为聚合类和传统类，以澎湃新闻为代表的传统类新闻客户端以优质内容见长，而以今日头条为代表的聚合类移动新闻资讯应用具有海量的新闻资讯和精准的推荐阅读。文章以今日头条客户端为例，对聚合类移动新闻客户端的在运营过程中出现的问题进行了分析，并提出了相应的解决方法。

关键词 今日头条；移动新闻资讯

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）08-0053-02

一句“你关心的，才是头条”的口号，让今日头条从众多移动新闻资讯应用的同质化竞争中脱颖而出。明确的产品定位加上强大的技术优势，不随波逐流做内容，而是专注于精进算法，使得这款移动新闻资讯应用更加贴近用户的需求。

1 聚合类新闻资讯应用发展不成熟暴露诸多问题

今日头条作为聚合类新闻资讯应用的代表，以技术为依托，以海量数据为基础，通过对用户行为特征的感知、理解和判断，让用户在急剧膨胀的信息汪洋中快速获取自己所关心的内容，塑造千人千面的阅读场景，在短短几年的时间里，就成为了移动新闻资讯App top5。

然而，在其快速发展的过程中，也不可避免地暴露出了诸多问题：2015年到2016年，头条主要集中在版权纠纷中，2017年因为内容低俗化问题被多次处罚，2018年仅3个月就暴露出窃听隐私、虚假广告等诸多侵犯消费者权益的问题。近年来，今日头条的案件纠纷数量明显呈现出增长态势，频频游走在法律的边缘。随着网络监管的严格，其商业模式越来越不可持续，聚合类新闻资讯应用在未来的发展过程中解决技术难题、不断完善自身成为重中之重。

1）个性化算法背后是优质内容的缺失。为什么今日头条缺乏优质内容？首先，内容具有一定的草根性。“澎湃新闻”是典型的具有官方性质的新闻媒体，是深度新闻和专题报道的制造者。而“今日头条”一直以来的口号是“不做新闻生产者、只做新闻搬运工”。与传统类新闻资讯“内容为王”相比，今日头条以“渠道为王”，在内容上多以“标题党”“眼球新闻”为主。其次，用户群体低质化。《人人都是产品经理》的产品分析报告中显示，今日头条以30岁以下的低收入年轻群体为主，且58.7%的用户学历在高中以下，受众群体的文化水平层次不高。最后，信息过滤机制不健全。信息的空前膨胀让媒体过滤信息的权力逐渐让度给基于社交关系的推荐分享和算法，然而头条的算法过滤机制还不健全，在让度的过程中不可避免的出现了种种低俗、庸俗的内容。

2）技术创新加速“信息茧房”形成。今日头条的精准算法，将资讯推送给感兴趣的人，兴趣相关固然可以使受众享受自己感兴趣的内容，但同时也将其他领域的信息拒之门外。大数据技术及相关推荐算法的发展创新，为人们提供信息便利的同时，也加速了“信息茧房”的形成。在算法的作用下，我们过滤掉了自己不熟悉、不认同的信息，只看到我们感兴趣，最终在不断重复中强化固有喜好，对其他领域、观点视而不见。长期生活在信息茧房之中，容易使人盲目自信、偏执、固执己见，偏安在“信息茧房”之中，却以为看到的是全世界。

3）聚合类新闻资讯应用版权问题亟须解决。不同于传统门户网络的移动新闻客户端，聚合类新闻应用程序不生产新闻，只是专门抓取内容服务提供网站的新闻后展示给用户，这样的创新商业模式想要生存，总是避不开著作权问题。自头条诞生以来，版权纠纷就从未停止过，平台自身不做内容，并不能规避其需要在版权方面承担的责任。虽然，今日头条内建有版权举报的通道，但海量的内容与为数不多的运营人员仍然无法有效解决今日头条的版权问题。

4）接入旗下产品使头条定位模糊。2018年今日头条平台已实现全面升级，接入悟空问答、西瓜视频、微头条、火山小视频等旗下产品，成为一个集文章、图片、短视频、问答等所有内容体裁的超级内容平台。

定位理论指出，消费者接受信息的容量是有限的，且对品牌的印象不会轻易改变。如今的头条多元化的产品扩张，已经完全突破了其作为一个内容分发平台的定位，也背离了“不做新闻生产者、只做新闻搬运工”的口号宣传。盲目的产品扩张导致用户模糊了其原有的品牌印象，甚至摧毁其在受众心目中的既有定位，难以有效赢得顾客，也就无法获得合理利润和长久的生存。

5）广告违规操作陷入信任危机。2018年3月因违规操作虚假广告，今日头条再次被推上了舆论高峰。今日头条在三、四线城市的广告发布为躲避监管，采用“二跳”战略，所谓“二跳”是指首页显示符合规定的产品，但当用户点击广告后，页面会跳转到不符合广告法规定的产品推广页面，且广告在三、四线城市展开，以此來躲避一、二线城市的严格审查。

今日头条是国内最早推出原生广告的平台之一，在广告投放时采用分区分层的机制，使违规操作者有机可乘。虽然“今日头条”声明广告违规“二跳”，是涉事工作人员“内外勾结，逃避今日头条的广告审核制度”，但无论是管理疏漏还是价值取向出现了偏差，今日头条都不可避免地再一次陷入了信任危机。

2 对聚合类移动新闻资讯应用的发展建议

未来的移动新闻资讯应用必然是传统类媒体新闻客户端与聚合类客户端的携手共赢，以今日头条为代表的聚合类移动新闻资讯应用只有将优秀算法与优质内容相结合，将人文关怀和市场思维相结合，才能获得长久的发展。

1）人工审核辅助优秀算法，做好信息“把关人”。忽视价值观的引导，让低俗成为头条绕不过的门槛。随着人工智能技术的提高，内容审核从人工转向机器，因此头条要做好“信息把关人”的角色首先应该不断优化算法。利用优秀算法在整合信息时对内容加以识别，可以有效的节省时间、人力的成本。例如，最近上线的头条“灵犬”，就是一款使用人工智能技术识别低俗信息的小程序，用以判断一段文字或链接是否低俗。然而“灵犬”能否真正发挥作用的关键在于企业是否树立正确的价值观，不同的价值观吸引不同的用户群，最终导致了不同的产品逻辑、不同的商业模式和不同的生命周期。其次是辅以人工审核，内容平台只有担负起社会责任，做好“看门人”角色，才能赢得用户的尊敬和认可，符合社会主义核心价值观的要求。

2）提供差异化服务，树立品牌形象。目前今日头条采用广告商付费、用户免费浏览的市场模式，主要的盈利来源于精准广告和电商合作，未来可以尝试转变市场思维，走免费阅读和付费阅读相结合的模式。通过差异化服务，一方面可以通过价值变现鼓励高质量内容的生产，弥补优质内容生态的缺失，另一方面有利于增强用户的黏性和好感度。今日头条的弱社交性，是其接入旗下产品的重要原因之一。增强用户的参与感，是今日头条未来发展中不可缺少的一环。

3）建立多维全面的用户自画像，破除信息茧房桎梏。互联网带来了海量资讯，今日头条在“用户导向”的服务逻辑之下，创新基于用户洞察技术的智能化算法，并利用这些算法来判定用户的需求。

人的需求可以表现为两类：人们明确意识到的需求和人们没有明确意识到的需求，在明确意识到的需求中又分为通过行为表达出来的需求和没有通过行为表达出来的需求。目前的算法只是对于人们通过行为表达出来的需求，由此对于人的需求的判断显然是不完整的。因此头条要破除信息茧房桎梏，需要建立多维全面的用户自画像，提升洞察技术，使算法更完整准确地测度到人们信息需求的全貌和重点，挖掘用户的更深层次的分类特征及标签，采用个性化推荐和共性化推送相结合的混合推荐模式，避免过度拟合用户的单一阅读习惯来推荐信息。

4）内容分发平台化，聚合类与传统类携手共赢。传统类新闻客户端如澎湃新闻、凤凰新闻，擅长优质内容生产，而聚合类新闻客户端则是采用大数据技术、智能算法推荐，迅速占领市场。然而传统类新闻客户端同质化现象严重，品牌辨识度低，用户黏性不强；聚合类新闻客户端在内容生产上缺少核心竞争力，因此，二者合作互补，将是未来新闻客户端发展的重要方向。

今日头条不生产内容，在内容采集过程中更具开放性和客观性，这一特点使得其与传统型新闻客户端合作成为可能。未来头条应该致力于打造专业的内容分发平台，与传统型新聞客户端建立互惠共赢的关系，在依托算法及技术优势的同时合法获取优质的内容源，最终改变品牌形象，赢得市场的认可。

参考文献

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[3]李敏，何红娟.巅峰之上，今日头条未来该做什么[J].声屏世界：广告人，2016（12）：79-81.