快递包装回收方案设计研究

杨素华 马中圈 吴航 李如

摘 要：近年来，随着我国电子商务的不断发展，快递量急剧上升，由此带来的快递包装处理问题日益凸显，通过对安徽外国语学院及周边居民区的调查，分析快递包装回收存在的问题，最后以积分奖励的形式给出具体的包装回收设计方案。

关键词：快递包装；回收方案；积分奖励

中图分类号：F25 文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.17.015

0 序言

随着电子商務的发展，我国快递量成井喷式上升，据国家邮政局数据显示，2017年全国快递服务企业业务量累计完成400.6亿件，同比增长28%。随之而来的是大量的包装废弃物，如何解决包装废弃物带来的污染问题，以及包装回收再利用，是我国发展绿色物流亟需解决的问题，本文主要针对包装回收问题进行设计回收方案。

1 快递包装回收存在的问题

不断增长的快递以及快递包装给环境带来的污染在今年两会上引发了普遍关注，越来越多的人开始呼吁社会加快快递包装循环利用的进程，虽然电商快递绿色包装治理已经取得一定成效，但是快递包装循环再利用也存在很多困难。

1.1 回收意识弱

根据市场调研，75%的消费者还没有形成绿色包装的环保意识，存在着对于包装回收的误区。从而导致了快递回收的困难增加。从另外一个角度来说，现在的物流企业在回收方面的意识也比较薄弱，一方面是因为不愿意往回收方面追加投资。另一方面，由于回收是一个比较繁琐的系统工程，需要大量的人力物力的投入，导致运行成本升高。

1.2 缺少回收渠道

通过调查，部分消费者存在较强的环保意识，能够主动将快递包装进行回收，但是由于没有便捷合适的回收渠道，最终只能当作垃圾处理。另一方面因为回收快递包装收益甚微，所以就导致了大部分的快递公司不愿承担回收包装的工作，从而使得包装回收再利用困难。

2 包装回收方案设计

为了能够快速、高效、便捷的回收那些被废弃的可回收快递包装，本方案设计对顾客实行“奖励回收”。具体实施条件和方案设计如下阐述。

2.1 方案实施条件

2.1.1 建立数据化网络信息服务共享平台

在高速发展的时代下，建立一个全方位的数据化网络信息服务共享平台是非常有必要的。快递信息化平台是为了公司与其用户的联系而建立的信息交换系统，使得用户和公司可以保持便捷的联系。快递信息共享平台有助于提高快递的工作效率，提高用户的生活品质。

2.1.2 创建用户积分商城

在信息平台里创建一个用户的积分商城，实行积分制奖励。对每个使用快递的用户奖励一定的积分，用户使用不同的服务产品会得到不同的积分，其中为了激励用户积极自主回收，回收部分的积分将是最高的，积分会随着使用次数的增加而增加。在积分商城里可以放些快递抵用券、生活用品、办公用品等一些小礼物，在积分累计到一定数量的时候可以去积分商城里兑换喜欢的礼物。

2.1.3 建立智能自动回收站

在自取件快递柜的旁边，建立一个智能自动的回收站，方便用户自主回收。使用方法：用户扫描回收站上的二维码；等回收站的回收窗口打开后，用户将包装放入回收站之后；相应的积分便会自动送到该用户在快递信息平台的账户上。

2.1.4 对主动回收的用户实行双倍奖励

为了鼓励用户主动将废弃的快递包装送回回收点，将对用户实行双倍积分奖励。这样可以激发用户进行回收的激情，也可以增加回收的效率。

2.1.5 对快递员实行奖励

不仅仅要对用户实行奖励，也要对快递员实行奖励。每回收一个废弃包装，就奖励他们相应的积分，积分可以换礼物，也可以在每月月尾时换成相应的工资。这样可以激发他们工作的激情与信心，同时提高快递废弃包装的回收效率。

2.2 具体实施方案

居民区与高校聚集区人群特征是不同的，居民区人群的年龄结构多，对于快递的要求差异也大。而高校聚集区多以学生为主，年龄结构差异不大，对于快递的要求大致相同。并且因大多学生住寝室，快递员出入不方便，尤其是女生寝室。因此针对居民区和高校聚集区分别提出具体实施方案。

2.2.1 居民区快递包装回收方案

居民区不仅是一个人口集中的地方，而且也是一个多年龄结构的地方。不同年龄阶段的人对于快递的要求是不一样的。所以我们针对不同的用户采取不同的回收方案。一般快递会采取送货上门服务，但是难免有的人因为时间、隐私等特殊原因不愿意让人送货上门。在此就应该设立一个快递自取件装置并在旁建立一个智能回收站，方便用户自主回收。

（1） 送货上门件。

快递员将物件送到用户手中的时候，跟用户说明奖励回收的制度。如果用户愿意回收，快递员将包装带回。并且让用户扫描一个用于积分的二维码（快递员随身携带积分二维码），扫描二维码后用户将获得相应的积分。若是用户不愿意马上拆快递，导致快递员不能及时回收，可以告诉用户在方便的时间里可以将包装送回智能回收箱进行回收。

（2）快递柜自取件。

将用户因为时间、隐私等问题不能及时拿取的物件放在自取快递柜中。之后用户可以凭借取件信息的密码取件。用户可选择在取件后马上拆开快递，将包装送回智能回收站。也可以先拿回家，等有时间的时候再将包装送回智能回收站。

2.2.2 高校聚集区快递包装回收方案

根据《校园快递行业报告》显示，2016年高校包裹数约占全国总量的6%，大学生人均年收快递16个，全国2000多所高校人均网购费达1100元，211高校开支明显更高，985高校甚至超出五成。

高校聚集区每年的包裹数量可观，由快递包裹引发的资源浪费和环境污染不容小觑。如果快递公司在高校集聚区进行物流包装回收活动，这不仅能大大提高快递包装的有效回收率，降低回收成本，还能从长期战略上赢取成本优势。此外，此举不仅给学生提供创业就业的机会，还能树立良好的企业形象，承担社会责任。高校回收方案的具体措施有如下。

（1）高校学生独立用户自行回收。

学生在快递点拿到快递包裹后可直接拆开包裹将快递包装投入智能回收站回收。当快递属隐私物品或没有包裹不方便携带时，学生可将快递带回宿舍，拆除包装后可下次带去快递点进行回收，投入智能回收站進行回收。学生可扫描智能回收站上的二维码进行积分，当积分积累到一定数量可以到快递积分商城兑换相应的奖励。此举不仅可以提高学生行动的积极性，还提升当代大学生的责任意识。最重要的是提高了快递包装回收率，从长期战略上节约了快递成本。

（2）组织各高校大学生创业回收平台。

快递公司支持并积极推动学生个人用户通过大学生创业平台进行回收，获得的奖励归属大学生创业平台。由于快递包裹的多元化、多样性给学生快递包装回收带来巨大的不便。同时一些学生用户因个人原因不便及时将包装材料回收，快递公司则可与大学生创业平台进行长期合作，委托大学生创业平台进行回收。这样对于快递公司而言，可以减少人力，集中回收；同时提高回收效率和降低回收成本。

（3）建立针对大学生的快递信息平台。

由于学生团体的特殊性，可以在高校聚集区建立专门针对大学生的快递信息交流平台，如针对大学的QQ群，微信群或是公众号（以校为单位）。来快递点取件的同学都可以加群关注。通过这些信息平台，不仅可以通知学生来取件，也可以统一的通知学生来送废弃的快递包装，统一回收。

由于各个高校快递量很大，且一般校区快递点离学校很近，有的甚至在校内。我们学生自建回收组织可以在每天适当时间如每天下午傍晚时候在学校上门取弃用快递包装。具体的时间地点大家可以在群里互相协调商量，由于天气，各个高校的具体地理环境不一，因此学生自建回收组织在回收过程中可变性与灵活性要求较高，而快递信息共享平台增强了信息流通的同时也为当天的快递回收组织的应采取的方案策略提供参考。为了更好地促进该方案的顺利实施，对上门取快递不用包裹的同学进行积分奖励，每参加一次上门取件不用包裹活动的同学，可以扫描快递员随身携带的积分二维码，进行相应的积分。当积分累积到一定数量时可以到积分商城换取相应的奖励。对于联系快递回收小组配合回收弃用包装的同学也实行奖励，这些同学如果在配合回收快递包装的当天有快递，可以免费享有在当天回收快递包装时带去他们的快递。

3 结束语

在当今的国际物流市场中，各国的物流企业都在致力于绿色物流的发展，因为绿色物流适应世界社会发展的潮流，是全球经济一体化的需要，并且它是可持续发展的一个重要环节。希望通过本方案的设计，为快递企业在绿色物流的发展道路上带来微薄的贡献。

参考文献

[1]杨芳.浅析快递包装回收难问题的解决方向[J].中国市场，2016，（06）.

[2]任大江.学生网上购物的保护意识养成探究[J].同行，2016，（07）.

[3]黄金康，吴建香，邓堪赢.基于自助回收箱的高校快递包装回收系统的建立[J].物流工程与管理，2018，（01）.

[4]周谋，关子威，齐龙，祝勇，程实.快递包装回收利用体系的模式探究[J].物流工程与管理，2017，（05）.