任务中心模式下社会工作介入大学应届毕业生个案分析

车怡萍

【摘 要】大学应届毕业生需要面临诸多问题，本文运用任务中心模式的方法，以一名大学应届毕业生为个案，充分发掘案主的优势，最终帮助案主走出困境。关键词：应届毕业生，任务中心模式，个案社会工作

【关键词】任务中心模式；社会工作；大学应届毕业

一、绪论

大学生进入社会，适应社会，必然会带来心理和生活上的剧烈变动。而作为应届毕业生面临就业压力、情感冲突以及角色转化等问题，如果没有得到有效的调节和控制，容易引起心理障碍，不利于社会的稳定和发展。

二、任务中心模式的概念和界定

为了解决社会工作服务中效率低下的问题，学者们开始研究如何提升服务效率。1972年雷德和爱泼斯坦合著的《任务中心个案工作》中第一次提出了关于任务中心的概念。

任务中心模式的基本假设是：“（1）强调案主自身的能动性，相信案主具有解决问题的能为与潜能；（2）目标是案主的问题而非案主自身，根据问题所设立的任务是具体的、有限的；（3）人的生活与成长是一个不断解决生活中问题的过程，当无法解决问题时就会产生问题。”

问题的界定：任务中心模式对问题的有明确的界定。问题必须案主认识到并承认的，案主认为自己需要解决并且有能力解决的才能作为问题。

案主的界定：任务中心模式注重服务对象的自我能力。如果案主处在失智、缺乏自我决定能力的情况下，则不符合该模式。

任务的界定：任务需要充分考虑案主的需求、能力等方面因素。

三、大学应届毕业生案例分析

（一）案主背景资料

张某，男，24岁，为西安某一本院校的大四学生。张某的父亲在张某大二的时候突发疾病去世，家里只剩下母亲和正在上高中的妹妹，经济来源靠母亲打工来维持。随着学校秋季招聘的进行，张某投递了许多简历，但都没有找到想要的“好工作”，因此张某准备考研，但得到了母亲的反对。张某的舍友有的找到了大企业的工作，有的准备考研，只有张某还没有着落，张某内心很焦急。由于复读过两年，其女朋友目前已经毕业，收入稳定，但是近来两人矛盾增多，经常吵架。最近张某迷恋上网络游戏，整日逃课呆在宿舍玩游戏，经常一玩就是一个晚上，舍友对其意见很大，张某不得不去校外网吧打游戏。由于家里给钱有限，张某经常手头拮据，没有钱吃饭。近来张某发现自己大把掉头发，经常会头晕头疼，而且心情烦躁，脾气暴躁等症状。

（二）案主问题分析

第一，生活方式不健康。案主经常通宵打游戏，白天睡觉。由于生活费有限，经常一天只吃很少的东西，省钱去网吧，导致身体出现掉头发、头疼和營养不良问题。

第二，没有合理的毕业规划。案主对未来充满迷茫，不知道毕业后何去何从。

第三，情感问题。案主与女朋友近来争吵越来越多，感情出现问题。

第四，不合理的宣泄方式。案主经常出现烦躁、易怒等一些非理性情绪和行为，并且为了逃避现实压力，把自己沉浸到网络的虚幻世界中。

（三）个案介入目标

第一，帮助案主建立健康的生活方式。

第二，寻找合理的宣泄方法

第三，引导案主树立正确的择业观，正确认识自己。

第四，建立良好的人际关系，寻求社会支持。

四、大学应届毕业生个案介入

（一）第一阶段（建立关系）

第一次会谈，社工认真倾听了案主的服务需求，鼓励案主宣泄心中的压力。案主意识到自己身上存在问题，也有强烈想要改变的欲望，但是不知道该怎么做。社工和案主一起分析案主身上所存在的问题，罗列出主要问题，并对问题进行排序。第一次会谈中，由于案主有强烈改变的欲望，因此能够容易建立相对信任的关系。

（二）第二阶段（初步改变）

第二次会谈，社工向案主建议从改善自己的生活方式上开始。首先，和案主一起在纸上写出自身的不良生活习惯及其危害。其次，案主自我对照不良习惯带来的影响。最后，社工同案主一起制定合理的作息时间表。并在会谈结束前给案主留有家庭作业，每天按照制定的作息时间表来生活。

（三）第三阶段（自我认知）

会谈一开始社工就了解案主遵循时间表作息情况，案主表示刚开始执行起来很困难，但是每天坚持下来已经基本上形成了习惯。社工对案主的努力进行赞赏并鼓励案主继续坚持下去，案主开始有自信心，改变的动力更强。会谈中，社工对案主进行职业测评，给案主建议了合适的职业方向，并向案主解释工作没有好坏之分，在任何一个岗位上，只有踏踏实实的做，都能做出一番成就。案主也意识到自己的技术水平距心目中的工作还是有差距的，最应该做的就是努力学习专业知识，提高自己的竞争力。最后，社工给案主布置家庭作业，即制定合适的工作目标，并找出自己与工作之间的差距。

（四）第四阶段（情绪管理）

会谈开始，案主向社工展示自己定下的工作目标，但是距离这个职位仍需要学习相应的技术知识。社工鼓励案主努力学习技术知识，争取在校园春季招聘上被录取。

会谈中间，社工第一步直接向案主解释ABC理论的基本原理，使案主了解其思维方式、所持信念是不合理的。第二步，使案主明白其情绪困扰之所以延续至今，是由于其自身存在的不合理信念导致，案主应对此负责。第三步，通过与不合理信念进行辩论，帮助案主认清自身信念不合理性。最后，帮助案主改变不合理信念，以理性认知代替非理性认知。会谈结束后，社工给案主布置家庭作业。案主每天记录下自己的非理性情绪，并用理性认知代替非理性认知的过程。

（五）第五阶段（建立社会支持网络）

会谈开始前，案主向社工展示自己每天记录的情绪认知改变表，并表示自己每天都在进步和改变。会谈中，社工向案主解释社会支持网络理论，并与案主一起绘制社会支持网络图。通过社会支持网络图，社工与案主一起讨论案主的社会支持情况比较弱。社工向案主讲解了沟通的要素以及技巧，尤其是对于男女两性差异在思维上的不同，建立起与女朋友和母亲之间的有效沟通。社工鼓励案主多参加一些运动活动，多认识朋友更加丰富自己的社会支持网络。

（六）结案阶段

社工与案主共同回顾了每一次会谈的内容以及案主的成长。案主已经建立了基本合理的生活方式，与女朋友、母亲和朋友都建立了良好的关系，通过运动也结交了不少好朋友，也不再沉迷于网络游戏，身体恢复健康，每天觉得充满了希望。对于结案，案主表现出一些离别情绪，觉得自己还没有完全达成目标，应该继续进行到找到工作为止，但社工经过评估，认为已经可以结案，并对案主的改变和进步进行鼓励和肯定。通过结案后的联系，帮助案主能够在生活中不断强化自己的行为，使之内化成为习惯，巩固案主已经取得的进步，增强案主独立面对问题的能力。

五、反思总结

（一）任务中心模式作为一种实务模式仅向社工提供一种解决问题的理念，而并未提供服务方法。在具体的介入中，需要多种方法有效整合，本文中运用了理性情绪治疗法和社会支持网络构建法等等。服务对象面临的问题是多而复杂的，往往多种问题纠缠在一起出现，因此社会工作者在介入过程中要不断的进行评估，抽丝剥茧，根据案主的具体情况灵活的使用不同方法。

（二）该地区学校社工非常少，也没有发挥出应有的作用。大多数学生没有听说过社工，在遇到问题时更不会找社会解决问题。有的学生把社工与心理咨询师混为一谈，因此学校社工与学校心理咨询的作用的区别应该得到凸显。

（三）由于经验有限，社工在介入的过程中方法和技巧仍显不足，在使用理论方法时，社工的解释更偏理论性不利于案主理解。在使用沟通技巧时，对澄清、聚焦等技巧使用不够灵活。