微信谣言特点研究

摘要：本文从天津爆炸案在微信中的各类谣言着手，归纳出微信谣言所呈现的特点，分析了由于微信发布信息自由的传播特性，公共号中煽情性信息对受众的诱导，传统媒体报道的缓慢，受众对信息的盲目转发等原因，得出一些规避微信谣言的措施。

关键词：天津爆炸案；传播特点；微信谣言；微信朋友圈

一、天津爆炸案中微信谣言呈现的特点

1.微信发布门槛低、时间快。

2015年8月12日晚，天津塘沽大爆炸发生的第一时间里，天津微信用户就发布朋友圈，信息来源及资料素材多来自微信。在事件发生后，大量谣言也第一时间出现在微信朋友圈，为用户带来许多误导与干扰。微信发布门槛低、时间快的这一特点成为微信谣言出现的原因之一。

2.意见领袖助推谣言传播。

意见领袖发表的文章以其庞大的信息量和强大的引导力使得它们在天津爆炸发生后的微信朋友圈中疯狂转发，这些微信公众号作为意见领袖，对人们施加了更为强大的影响，更容易得到微信用户的信任，从而导致了朋友圈内这些公众号的谣言被疯转扩散。

3.微信谣言内容复杂、封闭性强。

汇总天津爆炸案中的各种谣言，主要有以下几种：事故信息类、安全提示类、社会问责类、社会求助类、媒体报道类。人们由于得不到及时的辟谣，使得用户无法判断各种意见领袖发表内容的真假，也无法在第一时间接触到专家的意见，从而在微信受众在面对这些复杂的诸多谣言时力不从心。

二、天津爆炸案中微信传播谣言成因分析

1.微信的传播扩散了谣言传播范围。

郑州晚报微信公众账号的新闻编辑未向权威部门求证，就将微信朋友圈中所谓“天津市主要领导调整”的不实消息编发成微信预览，并发布至郑州晚报新媒体微信工作群和其他新媒体平台，致使谣言信息扩散转发，造成了恶劣的社会影响。

2.煽情性信息引发受众兴趣。

在天津爆炸案中，微信朋友圈一些公众号或个人运用比较突出的标题或内容来引起受众注意，煽情性的文字使受众引起共鸣，殊不知已经深陷谣言之中。受众在接触这些信息后盲目转发朋友圈，在一定程度上也助长了有关天津爆炸的各种版本谣言的泛滥。

3.辟谣不及时造成谣言猖獗。

由于此次事件微信为最先发布者，受众无法在第一时间接触到专家的意见，使得各种谣言趁虚而入，在得到澄清之前便在朋友圈内广为转发扩散。其实不单是专家的意见，还有许多辟谣的真相受众接收不到，一般辟谣的真相出现都是在谣言传播一段时间后，加上传统媒体自身的不足，使得传播渠道变得狭窄，正确的消息不流通，造成朋友圈内的大量谣言猖獗。

4.受众的复杂心理助长谣言传播。

微信自身具有很大的封闭性，即朋友圈中受众只能接触到好友所转发的信息，只能看到好友的评论，受众在朋友圈接触到一些转发的信息后，因为好友的转发，下意识觉得信息是对的，盲目从众，从而引发了沉默的螺旋，许多谣言也因此被逐渐螺旋式扩散。

这些谣言虽然并不会影响到人们的生命安全，却危机到了人们的现实利益，于是人们在恐慌之后失去了应有的理性，在失去冷静后盲目转发扩散这些谣言，使得其在一时之间充斥在微信朋友圈之中，使人们在一定时间内陷入恐慌，导致态度发生转变，助长了谣言的转发与扩散。

三、关于微信传播谣言的规避措施

1.官方及时发布信息，提高危机公关水平。

官方的及时发布信息，准确公开发布信息是极为必要的。至于提高危机公关水平，政府尤其是地方政府应该努力学习和掌握“5S原则”，即承担责任原则（Shoulder the matter）、真诚沟通原则（Sincerity）、速度第一原则（speed）、系统运行原则（Speed）和权威证实原则（Standard）。这样，在突发事件发生之时，政府能积极承担相应责任、努力沟通情况、在第一时间召开新闻发布会、协调组织好各方面运作情况、针对一些谣言要通过权威来证实辟谣，才能有效的避免在类似天津爆炸案这样的事件发生时微信谣言的泛滥。

2.政府部门加大管理力度。

任何一种事物的规范、引导与约束都离不开国家与政府相关部门的管理，所以，在面对此类突发事件出现的许多形形色色的谣言时，国家层面的管理才是最为高效的。所以对于微信平台如何更加绿色健康的服务社会大众，是各界应该重视、任重而道远的共同问题。

3.媒体提高自律意识。

就媒体的角度来说，媒体的基本素养不可或缺。不能因为求新求快便不追求事情的真相，这样不但可能会使公众受到主观性的误导，更会滋养谣言的产生。媒体应提高自律意识，本着负责的态度，尽最大的努力来还原事件的每一個细节和真相。

4.公众提高辨别是非能力。

公民对于遍布在微信朋友圈的各类转发信息一定要进行冷静思考和判断之后再进行转发或者分享，不可因为朋友的转发或是微信公众号的发布就盲目跟随从众，在这次天津爆炸案中那些被疯狂转发的谣言背后，虽然源头是某些微信公众号，可是微信用户却成为了这些谣言的散布者，一时间各种谣言出现在了用户的朋友圈之中。所以，公众的教育程度与素质的提升是尤为必要的。

结语

在公共灾害事件频发的今天，可以预测的是，微信朋友圈中的谣言仍然会不断出现，不断出现新的形式与特点。如何应对以及防治，是每个人都应该思考的问题。这是随着社会发展而出现的一个新的挑战与难题。微信谣言的治理之路，任重而道远。我们有理由相信，在多方重视与合作之下，终会还微信朋友圈一个充满健康和正能量的绿色环境。

参考文献：

[1]张新华.论信息环境污染及对策[J].载社会科学，1992（8）。

[2]奥尔波特著.刘水平译.谣言心理学[M]，辽宁教育出版社，2003.3。

[3]沃纳·佛塞林，小詹姆斯·坦卡德.传播理论：起源、方法与应用[M]，1978年。

[4]古斯塔夫·勒庞著，戴光明译.乌合之众[M]，新世纪出版社2010版。

[5]周裕琼著.当代中国的网络谣言研究[M]，商务印书馆，2012.6。

作者简介：韩云鹏，1993年3月，男，汉族，河北邢台人，硕士研究生在读，现就读于河北大学新闻传播学院，新闻与传播专业