细节护理在血站护理方面的研究观察

张晓绘

（吉林省松原市中心血站，吉林 松原 138000）

随着当前医疗技术的不断进步，对于输血与用血安全管理愈发受到各界关注，这对于血站的护理管理工作提出了更高指标。细节护理以临床基础护理为基础，重视护理内容全面性、系统性、细节性操作，是提升医疗机构整体服务形象的重要途径[1]。本次研究对200名于笔者所在血站接受无偿献血者展开对比试验，总结细节护理在血站护理方面的应用效果，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究对200名于笔者所在血站接受无偿献血者展开对比试验，均为2015年4月～2017年7月间接待；本组献血者男138名，女62名，年龄20～45岁，平均年龄（32.31±5.01）；现经数字表随机原则分对照组与实验组，两组一般资料差异无统计学意义（P＜0.05）。

1.2 方法

对照组执行常规护理内容，即常规步骤抽血，依据相关规定予以体检、化验、抽取血液、观察等措施；实验组予以细节护理，具体内容为：①细节化管理：实行分层责任制，促使护理人员在日常的抽血各工作方面积极性、责任性，为献血者提供优质、细节化、高效的护理服务内容。责任护理人员需加强对患者的健康教育、心理疏导等，助理护士需协助责任护士完成对献血者的相关检查；②确立细节管理理念：加强护理人员的培训与宣教，增强其“细节护理关系到献血者安全”的思想观念，使其了解到细节护理落实的重要性，从而自发投入到积极的护理工作中；③血站服务细节化：需为献血者提供良好、舒适的鲜血环境，对其布局以舒适、温馨为主，在献血者期间主动、积极与其交流，传授鲜血相关知识。同时护理人员需保持优良服务礼仪，如亲切、和蔼、礼貌与患者交流；④心理细节化：才采血期间应注意语言的使用，积极与患者沟通，转移其注意力，并随时询问献血者感觉。在献血后，续跟进观察患者有无存在不适感，提醒献血者献血后各项注意事项，如营养补充、休息等。

1.3 观察指标

对两组干预前后护理质量予以评估，共计5个维度，包括护理文件、病室管理、基础护理、健康宣教、整体护理等，各个维度评分以100分为总分值，分数越高表示质量越好。

1.4 统计学方法

经SPSS 21.0统计学软件处理数据，P＜0.05采用统计学软件处理；计量资料“x±s”由独立样本检验。

2 结 果

由两组护理质量评分显示，实验组护理文件、病室管理、基础护理、健康宣教、整体护理等维度评分明显高于对照组，二者差异存在统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组护理质量各维度差异（x±s，分）

3 讨 论

随着近年来我国《中华人民共和国献血法》[2]的制定、落实以来，越来愈多的公众投身于无偿献血行列，这从很大程度上保证了我国医疗机构的血液供应需求。而随着临床医疗安全、用血安全理念的不断加强，对于输血的安全管理越来越高。

献血属应激源操作，献血者在献血期间存在生理、心理等方面的负性表现，如由献血反应、性格因素、针扎疼痛感、精神因素、疲劳献血等多方面因素影响，导致献血期间满意度不足。本次研究所采用的细节护理，以强调血站基础护理质量加强为原则，以“为献血者提供优质服务”为理念，从血站基础护理人员入手，加强培训，树立“以人为本”的护理观念，以主动替代被动服务，分阶段管理，增强护理人员护理作业的积极性、责任性。随后通过血站环境改善，加强献血者交流，献血过程细节化、心理护理等多方面入手，保证献血者“满意而去”。从本次研究结果可见，两组护理质量评分显示，实验组护理文件、病室管理、基础护理、健康宣教、整体护理等维度评分明显高于对照组。由此提示，细节护理的落实确可提升献血者的服务水平。这在黄晓雪[3]的研究中得到同样证实。

综上所述，细节护理应用于血站护理中确可获得满意效果，有助于提升护理质量，具有重要推广应用价值。