浅谈北京地铁标识系统

◎阚玉德

（北京建筑大学 北京 100044）

地铁空间作为一个较封闭的地下空间，因为缺少参照物，所以乘客很容易在地铁站内迷失方向，地铁标识的引导在地铁空间中起着重要的作用。地铁标识能否快速地被乘客识别，关系到乘客的出行体验，良好的标识标识系统可以帮助乘客快速、便捷的乘车。

一、北京地铁标识系统的发展

北京地铁标识在开通初期采用的是“加法原则”进行标识布置，这样的布置导致北京地铁标识越加越多、越加越乱[1]。有些地铁空间出现标识导向信息互相矛盾、同一信息表达方式不一致的现象，严重影响乘客的出行体验。2002年至2008年，北京地铁站在规划和建设方面加强了空间环境及标识引导设计方面的内容。2008年以后标识引导系统更是不断的创新，为乘客提供更加便利的、多形式的导向标识，不仅在地铁站内地面新增了换乘引导标识，更是开发了适合手机客户端使用的北京地铁APP。乘客可以在北京地铁APP上进行快速的线路查询、站点查询、站内三维导视、末车查询等，使出行变得更加快速、便捷（图1）。

目前北京地铁标识系统比较完善，但也存在一些不足，如标识缺少对特殊群体的关注、无障碍标识设计没有普遍布置、随着客流量的增加标识内容和位置需要不断优化等。

图1 北京地铁手机APP及首页

二、北京地铁标识系统的分类及数据分析

（一）北京地铁标识系统的分类

北京地铁标识内容包括导向信息、位置信息、公共信息等方面。从乘客出行行为上可以分为乘车标识、出站及换乘标识、应急及安全标识。

乘车标识包括地铁识别标识、车站识别标识、乘车导向标识、乘车综合信息标识、行车导向标识、城市地图、地铁运营线路图、地铁出发时刻表、电子显示及多媒体引导系统、售票处导向标识、售票处定位标识、运营线路资费图、上下行线路图、卫生间导向标识、卫生间定位标识等（图2）。

图2 前门站地铁运营线路图及地面示意图标识

出站及换乘标识包括出口导向标识、检票处导向标识、检票处定位标识、出口综合信息标识、线路换乘导向标识、出口定位标识、出口信息标识等（图3）。

图3 北京站出口信息标识

应急及安全标识包括导流标识、紧急出口指示标识、障碍警示标识、禁止标识、消防安全标识等。

（二）调研数据分析

针对北京目前运营的地铁线路，对115名乘客进行随机的问卷调研（部分问题的答案选项可多选），调研数据显示，乘客对目前北京地铁标识满意度达到了60%以上。通过问卷数据分析可以看出，在乘车标识部分，最需要改进的内容包括运营线路资费图、地铁出发时刻表、卫生间导向标识、城市地图、上下行线路图等（图4）。

在出站及换乘标识部分，最需要改进的内容包括出口导向标识、线路换乘导向标识、出口综合信息标识、出口定位标识、出口信息标识等（图5）。

图4 乘车标识需要改进内容的调研数据分析

图5 出站及换乘标识需要改进内容的调研数据分析

三、地铁标识的优化

随着地铁的扩建，地铁连接着北京的各个角落。地铁的准时、不受地面交通和气候影响的优点，使得越来越多的人选择乘坐地铁出行。随着地铁每日客流量的不断增加，地铁标识系统要更加快速、准确、合理的进行站内空间的方向引导，这就要求地铁标识系统在使用中根据各种不断涌出的新需求持续的进行优化和提升。就标识本身而言，优化设计主要包括标识尺寸、文字的大小与颜色、标识底色等内容，设计时遵以简单明了、图形优于文字的原则，尽量使用通俗易懂的文字和符号，方便乘客理解标识传达的相关信息。标识牌在材质上选用坚固耐用、易于清洁、环保和安全的材质进行制作。同时标识放置的位置、设置的高度与角度也直接影响着标识的识别性，这些方面也是优化北京地铁标识系统需要考虑的内容[2]。

在地铁标识流线设计优化的过程中，要确保引导标识流线在地铁空间里的连续性与完整性，以便乘客依据标识能够找到目的地。在地铁换乘站内导向标识流线优化时既要考虑乘客行走的换乘距离，又要保证站内客流组织的顺畅，减缓站台乘客的滞留是流线设计的关键[3]。

四、结语

北京地铁空间作为重要的公共空间，地铁标识系统在传达信息、组织并有序引导乘客到达目的地等方面发挥着重要作用。地铁标识系统的设计体现了北京城市的文化底蕴与精神风貌，随着地铁的不断扩建、乘客数量及需求的变化，地铁标识系统需要不断的优化和提升。