高校辅导员职业倦怠的成因与对策探析

阴菲菲

摘要：高校辅导员职业倦怠，是其成长发展过程中出现的非正常心理和行为，其不仅给高校辅导员的工作、生活和健康带来危害，也会给我们的教育事业发展带来诸多的负面效应。具体来说，职业特性、外部刺激、个体因素是高校辅导员职业倦怠产生的三大原因，而对高校辅导员职业倦怠的预防和应对，则需要国家、社会、学校和高校辅导员各司其职，紧密配合。

关键词：职业倦怠；高校辅导员；压力；应对

doi：10.16083/j.cnki.1671-1580.2018.06.019

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1671-1580（2018）06-0068-03

当前，经济全球化、文化多元化、信息网络化的崭新形势以及高等教育改革的深入推进，给我国高校传统的教育管理思想和教育管理模式提出了新要求，对高校学生工作提出了新考验。辅导员作为学生工作的重要承担者，其面临的挑战更为激烈、形势更为严峻、任务更为艰巨，这些在无形中增加着高校辅导员的工作压力、精神重负和疲惫心理，当高校辅导员难以有效应对时，便会诱发职业倦怠问题。可以说，高校辅导员的职业倦怠，是辅导员成长过程中出现的非正常心理和行为，其不仅给高校辅导员的工作、生活和健康带来危害，也会给我们的教育事业发展带来诸多的负面效应。因而，关注高校辅导员的职业倦怠问题，探究其产生的原因，找寻出预防和应对的策略，摆脱其困扰，势在必行。

一、高校辅导员职业倦怠产生的原因探讨

高校辅导员职业倦怠的产生是多种因素综合作用的结果。具体来说，教师的职业特性是高校辅导员职业倦怠产生的直接根因，外部因素是高校辅导员职业倦怠产生的外部诱因，个体特性是高校辅导员职业倦怠产生的内部动因。

（一）职业特性是高校辅导员职业倦怠产生的直接根因

“辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，有着教育者和管理者的双重身份。长期以来，辅导员作为高校中的‘特殊群体，其工作介于党政之间，又属于教师队伍中的一员，一直处于多头管理之中，使得许多高校辅导员对自己的职业前景无从把握，缺乏职业期待和职业归属感，这是辅导员普遍存在的心理状态。”作为教育者，高校辅导员虽然是区别于专任教师的教师，却也受到教师职业特性的影响和约束。相对来说，教师使命的崇高性、任务的艰巨性和工作的稳定性，都会在不同程度上增加高校辅导员的工作压力、精神重负、疲惫心理等，间接地增加教师职业倦怠的发生概率。而作为管理者，从目前实际工作和承担的角色看，高校辅导员的工作大都属于事务性的劳动，忙碌于日常管理和稳定秩序的工作，过于复杂化、繁琐化，被形象地称为“高级保姆”和“消防员”，没有鲜明的职业特性。这种双重的身份使得高校辅导员对自己的职业前景无从把握，间接上增加了他们的工作压力，可以说，他们“不是对工作量不满，也不是对工作中的困难感到焦虑无助，而是对自身、对自我价值的体现不高，工作热情激情缺少，难以在繁杂琐碎的事物中脱身”。

（二）外部因素是高校辅导员职业倦怠产生的外部诱因

一方面，社会环境中消极因素对高校辅导员的负面影响，增加了倦怠的发生。当前，我国社会正处于转型时期，在这一转型的过程中，市场经济、国外思潮等的一些负面效应也相伴而来。伴随着我国改革开放和社会主义市场经济的发展，“金钱至上”“个人主义”等思想有所蔓延，在这些错误思想的誤导下，金钱成为衡量一切的标准，一些社会成员对辅导员职业的不屑一顾，导致辅导员被“边缘化”的现象时有发生，辅导员的地位和待遇也受到冷落，其地位和价值难以得到应有的尊重和肯定。另一方面，理想与现实的反差，增加了倦怠的发生。与社会舆论所形成的推崇教育、强调教育的氛围下，高校辅导员工作量大、待遇不高的问题，发展空间得不到保障等问题个别性地存在着。劳动价值与劳动报酬上的反差、高精力投入与低成就感的矛盾，不同程度地影响着高校辅导员工作的热情，容易使辅导员对自我劳动所实现的价值产生质疑，客观上加剧高校辅导员心理矛盾的恶化和职业倦怠问题的出现。

（三）个体因素是高校辅导员职业倦怠产生的内部动因

首先，高校辅导员个体的综合素质不强是职业倦怠产生的重要因素。相对来说，高校辅导员的综合素质过硬时，其将更有能力胜任其工作，以主动、积极的态度来应对外部的刺激和压力，从而降低应激水平，较好的处理好各种压力与问题，降低发生职业倦怠的概率。但是在现实中，部分高校辅导员在专业能力、人际交往能力、抗压能力等方面存在着不同程度的欠缺，这些都在一定程度上影响着高校辅导员工作的正常开展，从而导致辅导员出现焦虑、疲惫和挫败感。其次，高校辅导员个体的人格状况与职业倦怠的产生密切相关。“研究表明，人格的坚韧性越高，则职业应激反应越低，职业倦怠的程度亦越低。”对于高校辅导员群体来说，那些有着较低的自我价值与判断、对自己缺乏准确的人生和客观评价等人格特征的辅导员，更容易引发倦怠。

二、高校辅导员职业倦怠的对策之思

有效预防和应对高校辅导员职业倦怠，需要国家、社会、学校和辅导员个体各司其职，有机配合，其中国家重视是有力驱动、社会支持是外在保障、学校展开是有效抓手、辅导员自我调适是主动出击。

（一）国家重视是预防和应对高校辅导员职业倦怠的有力驱动

当前，职业特性中的一些因素使高校辅导员成为职业倦怠的高发群体，面对这一问题，国家要积极地做好顶层设计，颁布、出台相应的政策、制度，加强重视、做好职业定位、明确辅导员职责，全面引导，做好对高校辅导员职业倦怠的预防与应对工作。一方面，在思想观念层面上高度重视。高校辅导员职业倦怠，不仅给高校辅导员的工作、生活和健康带来危害，也给我们的高等教育事业发展带来了诸多的负面效应。因而，国家要直面问题、高度重视，从思想、观念层面上有效引导高校辅导员摆正态度，进行合理的职业角色定位，积极投身于自身的工作之中，提升职业幸福感。另一方面，在实际行动上，完善机制建设和政策调整。国家要大力发展经济，加大对高校辅导员的财力支持，解决高校辅导员待遇低、工资拖欠等问题，从物质上激发高校辅导员的工作热情和动力，避免由“经济危机”所引发的辅导员职业倦怠现象。国家要开展教育方面的改革，减轻高校辅导员的重担和压力，完善与高校辅导员相关的聘任、激励、晋升制度，增强高校辅导员的职业期待和职业归属，提升高校辅导员的职业幸福感，预防和减少倦怠现象的发生。

（二）社会支持是预防和应对高校辅导员职业倦怠的外在保障

首先，社会要肯定高校辅导员的价值，给予其应有的社会地位和尊重。社会要积极地肯定高校辅导员在大学生思想、学习、生活等方面的价值，给其应有的尊重和社会地位。其次，社会要对高校辅导员树立合理的社会期待。社会对高校辅导员过高的期待，以及过于理想化的人格要求，使高校辅导员“承受着强烈的精神压力，很容易导致教师不堪重负，产生倦怠”。再次，社会要为高校辅导员的发展营造良好的社会环境和氛围。社会要积极弘扬“尊师重道”的传统，呼吁社会成员正视高校辅导员的价值，捍卫师道尊严，以宽容的心态、长远的眼光、理性的视角看待高校辅导员的教育行为，给予其关心、理解和支持。

（三）学校配合是预防和应对高校辅导员职业倦怠的有效抓手

一方面，学校要在“以人为本”理念的指导下，加强对高校辅导员的管理。在高校的管理中，要将辅导员纳入其中，并放在重要位置，以最大限度地调动高校辅导员的积极性和创造性，使学校工作获得最大化效益。具体来说，高校要主动关心、理解、信任和支持高校辅导员，加强辅导员队伍职业生涯管理，制定切实可行的职业发展规划。高校要根据自身实际，完善高校辅导员队伍结构，加强培养、培训，提升高校辅导员的综合素质，使高校辅导员不仅仅具备较强的管理能力，更拥有强健的体魄、健康的心理投入到工作之中，完善淘汰制度、晋升制度、薪酬制度等，激发高校辅导员的积极性，以真正地改善和提高高校辅导员的工作环境，预防和减少职业倦怠现象的发生。另一方面，高校要积极构建健康向上的学校文化氛围。“学校中的人际关系、工作氛围和学校文化的土壤基质，对辅导员个人的职业动机产生很大的影响。”因而，高校要主动培养合作氛围、和谐的人际关系，以使其保护和滋养高校辅导员积极昂扬的工作热情，使之融入到学校融洽、和谐的氛围之中，避免倦怠情绪的扩散和弥漫。

（四）自我调适是预防和应对高校辅导员职业倦怠的主动出击

首先，高校辅导员要直面自身的职业特征，提升自我的职业境界和职业幸福感。高校辅导员要理性看待自身的职业，树立正确的职业价值观和良好的职业心态，将职业转化为事业，达到乐教的职业境界，提升自身职业的幸福感。再次，高校辅导员主动开展自我克服职业倦怠的心理调适。一是高校辅导员要正确地认识和驾驭压力。必须承认，任何职业都充满着压力，必要的压力是必须的，“没有压力就没有动力”这句话在适度的范围内是有道理的。因而，高校辅导员要理性地认识压力，将适度的压力转化为动力来促进自身的学习和工作。当压力过大时，也不能自暴自弃，而要对压力进行适度的调整和引导。当压力超越自我的承受极限时，也要主动寻求外在的帮助。二是高校辅导员在面对工作中遇到问题时，不应抱有消极、失意乃至是倦怠的消极情绪，而要摆正心态，面对问题，抓住问题、分析问题并解决问题。三是高校辅导员要主动学习情绪管理的方法，学会情绪的调控、疏导和宣泄，提高自我情绪管理的能力。四是明确自身的角色定位，将自我从不当的角色定位中解放出来，顺利地实现角色转换。最后，以具体的行动主动出击，预防和克服职业倦怠的发生。具体来说：一是高校辅导员主动提升自我的专业发展。高校辅导员的综合能力提升，有助于引导辅导员形成积极上进的心态和精神追求，消除倦怠情绪，降低职业倦怠发生的概率。因而高校辅导员要积极地通过专业知识的学习，不断促进自我内在素质的提高和专业实践的改进。二是合理饮食，作息规律，加强锻炼，以健康的体魄和飽满的精神投入到学生工作之中。三是高校辅导员要有调节自我的认知，调节自己的言行，通过有效的沟通和交往，实现其与学生、同事、领导等的平等对话，构建和谐的人际关系。可以说，通过高校辅导员的主导出击、自我调适，将为高校辅导员承担本职工作提供较强的专业技能、良好的精神状态和健康的身体素质，从而有效减少职业倦怠现象的发生。

[责任编辑：周海秋]