跨界深度融合，促进中小微企业高质量发展

文|琚春华

中小微企业是国民经济的重要组成及力量，但相比于大企业，人才、技术、资金等资源均较为缺乏。在发展数字经济的时代背景下，中小微企业发展的严峻性问题日益凸显。浙江是中小微企业的积聚之地，如何实现中小微企业可持续、高质量发展，是当前的重要课题之一。

中小微企业面临三大革新

当前，以数字经济为核心的新一轮科技革命，以破竹之势推动产业变革，如润物无声般改变社会生活。在此背景下，中小微企业面临着新经济、新技术、新商业三大革新。

新经济时代来临，传统经济进入减速停滞期，工业经济向信息经济转型，“云”的出现实现了数字世界与物理世界融合，“人、物、企”获得更直接、透明、高效的连接。这也意味着，单一领域增长不能带来新经济增长，需多领域相互融合。

新技术不断迭代升级。从受限的单一领域技术、协同制造，到模式创新技术，再到如今的云计算、物联网、大数据、人工智能、区块链、虚拟现实，新技术已呈现跨界融合模式。这一新型模式将设计、供应链、生产服务、销售、支付、物流等多环节融合在一起。

新商业是基于“互联网+大数据”的定制化、服务化、透明化、社交化的一种模式。它具有制造、零售、服务、投资、平台、技术与模式创新等多方价值网络，比如，以用户为中心的新零售、深度知识服务、数据服务、价值创造服务等都属于新商业。

在此背景下，中小微企业的发展核心就是要实现从高速度到高质量发展的转型升级。不仅要专研自己领域的知识与技术，还要向跨域技术、服务商业模式拓展，做到深度融合、创新变革，这些都对中小微企业提出了更大挑战。

高质量发展要关注三个环节

杭州某电表厂曾经向专家咨询数字化转型战略。随着电表领域技术创新的不断提升，电表早已升级为智能电表。尽管产品变了，但是在市场上，这些产品的营销策略仍然没有变化，普遍都是以价格比拼为招标策略。对此，专业人士给出的建议是将电表数据转化成服务。设计一个平台，将小区里电线温度、剩余电流等数据实时反映在大屏幕，实时监测小区是否存在安全负载超荷以及火灾隐患。其实，这就是一种信息服务，一种跨界融合下的新产业、新模式。这些当然离不开云计算、大数据、物联网，区块链等信息技术。

再比如，我们曾与浙江奥蒂电器有限公司开展合作。充电器实际上是很低端的产品，如何改进？一是产品核心技术提升；二是增加充电器数据上云，进行充电状态、时间和最佳充电方式服务，并提供电池质量与安全充电等分析；三是充电数据平台化，打造手机App服务。在这个改进过程中，新价值链模式、新服务模式出现，为终端用户提供充电状况平台，通过手机App或智能终端，在线监管充电时间和故障等隐患，为整车汽车企业提供新的网络化车载充电与电池管理平台，为第三方服务商提供充电服务与隐患治理综合服务，为保险企业提供风险控制产品。经过两年的发展，如今这家公司已成为国内行业领先企业。

跨界深度融合的过程，也就是中小微企业从高速度向高质量发展的过程。随着时间的推进，其动能维度、产品维度和参与方维度的配置比都发生了变化。在动能方面，原来是原始驱动，现在是单核驱动，未来将是“互联网+数据+智能+单核驱动”的复合驱动；在产品方面，原来的产品行动是制造、OEM和产品，现在是制造、品牌和产品，未来则是制造、品牌、产品以及服务；参与方随即也发生变化，原来是生产、销售，现在是生产、销售、技术，未来则是生产、销售、技术以及服务。一个企业原来只生产电表，现在生产服务，单凭自身技术无法做到，所以必须引入新的参与方，比如商业模式研发、风投、平台、用户等，这也反映了建立新的价值网络的重要性。

同时，价值的重构服务模式也发生了变化。比如，一个电表企业，它很难深度了解除主业以外的人力市场多元化资源、融资资源等。我们要创造一个支持中小微企业发展的新平台，可充分提供人才、技术、产品电商、行业信息、知识产权、用户社交、融资等要素，支持中小微企业去实现技术创新、商业模式创新、服务创新。

总而言之，当前中小微企业具有三大显著特征——资源有限性、技术专注性、数据服务缺乏深度认知。与此对应，要想实现中小微企业高质量发展，就应该解决资源问题、驱动问题、多方参与价值问题。在资源问题上，要思考环境、要素如何发现、匹配；在驱动问题上，要思考如何实现动能从原始、单核到复核的转变；而在价值网络上，要实现从三方价值网络转变为多方共赢、协同的网络。