跨境电商人才培养研究综述

徐璐璐 谭艳华 江六一

[摘 要]相较于行业的迅速发展，跨境电商领域出现了人才供不应求的情况，针对这一问题从不同角度进行了研究和分析。

[关键词]跨境电子商务；人才培养模式；复合型人才；模块化教学

[中图分类号]F724.6

[文献标识码]A

[文章编号]2095-3283（2018）04-0106-05

Abstract： Compared with the growth of the industry， the supply of the professionals doesnt match the market demand. Therefore， some research analyzed this issue from different perspectives.

Keywords： Cross-border E-commerce；Mode of Talent Cultivation；Inter-disciplinary Talent； Modular Teaching

在“互聯网+”的背景下，中国跨境电子商务发展迅速。根据艾媒咨询公开发表的研究数据，2016年中国跨境电子商务整体交易规模（含零售及B2B）达6.3万亿元人民币，较2015年增长23.5%，预计2017年和2018年跨境电商交易规模将增至7.5万亿元和8.8万亿元[1]。跨境电商的快速发展需要一大批专业人才，然而目前高等教育专业设置和人才培养模式却与跨境电商市场的需求不相匹配。据此，针对跨境电商人才培养问题，学术界从不同的角度，进行了广泛的研究和讨论。目前的研究成果主要侧重于三个方向，分别是综合性跨境电商人才培养、基于学科或地区发展的跨境电商人才培养，以及不同层次院校的跨境电商人才培养模式研究。

一、综合性人才培养模式研究

关于跨境电商人才培养供需失衡问题，一些学者提出了自己的观点。朱超才（2016）认为“互联网+”背景下，跨境电商人才缺乏成为制约跨境电商行业发展的关键因素，针对目前跨境电商专业人才缺乏、人才供需脱节等问题提出了人才培养策略建议[2]。林洁、温怀德（2016）认为跨境电子商务已经成为国家发展战略的重要载体，而跨境电商人才培养却成为制约该行业发展的瓶颈，因此他们通过分析地方高校跨境电商人才培养的现状，从而就目前存在的问题提出了相关对策建议[3]。陈健（2016）的研究成果表明，跨境电商人才供给短缺的原因除了该行业的普及性培训起步晚于市场需求以外，应用型本科院校和职业院校在人才培养目标上的转换也过于缓慢，他明确提出跨境电商人才需求具有高素质人才的劳动密集型的主要特征，据此他主要从课程体系的完善等方面提出创建跨境电商人才培养模式的建议[4]。

从跨境电商人才的需求出发，不少学者提出了人才培养模式改革的建议。范新民（2015）认为跨境电商是外贸发展的新模式，对此她从高等教育国际化的视角出发，创新性地提出了构建服务外包外贸电商跨界融合的人才培养路径[5]。在传统电商人才技能的基础上，庄小兰（2015）归纳出跨境电商交易模式下人才的核心技能需求大致包括四个层次：外语能力、网络信息技术、文化和法律背景以及物流与金融知识。对此，她认为跨境电商人才培养主要有定向强化，校企合作、工学结合以及个性化培养三种模式[6]。肖芬、唐聘莉（2015）认为新常态下国际商务人才应该具备广泛的知识面和跨文化知识、国际商贸知识、外语沟通表达能力、国际贸易谈判和利用WTO法律法规解决争端的能力以及挖掘跨文化商机的能力等，据此他们认为国际商务人才培养必须以市场需求为导向，设计出一条包括政府、高校和企业等多方参与的人才培养路径[7]。高子清、张金萍（2017）突破传统的学校单一培养模式，提出了构建以高校和企业为主体，政府、行业协会和社会培训机构共同参与的校企行政协同培养模式，涵盖校企协同培养，社会教育机构与校企合作培训，以及政府与行业协会支持与资助校企协同培养三种跨境电子商务人才培养模式[8]。喻文丹（2017）认为跨境电子商务人才的技能要求主要分成六大部分：国际物流操作技能、跨境电商客户服务技能、语言沟通和表达技能、网络营销技能、跨境电商数据化管理技能和跨境电子商务创新技能，对此她基于产业发展提出了跨境电子商务“宽专业+专扎根”的T字型人才培养模式[9]。在跨境电商人才培养的课程设计与实践教学方面，索珊（2015）认为产学研基地在高校跨境电子商务人才培养中具有至关重要的作用，但目前产学研基地的作用还没有得到充分发挥，对此她认为应该优化合作模式，发展多种合作形式，实现校内、校外导师+企业实践导师结合[10]。苏杭（2016）认为高校应该从提升学生的创新创业能力着手，构建跨境电子商务的实践教学体系[11]。李蓉（2016）基于跨境电商人才岗位胜任力需求分析，提出了跨境电商专业实践教学体系建设的思路，强调要注重“学业、专业、就业、创业”、“岗位胜任+核心课程”、“课内实验+综合集训”、“资源丰富+模式创新”四个一体化[12]。崔月慧、杨克岩（2017）针对跨境电商课程的特点及行业需求情况，认为高校应该对跨境电商课程教学进行改革，在实际教学过程中应该注重将理论教学与实践教学相结合，运用多种考核办法综合考查学生能力，更加注重教学效果，并提出了跨境电子商务课程教学改革建议[13]。

二、从地区或学科发展的角度进行研究

由于资源禀赋及政策方面的差异，跨境电商的地区发展呈现出不平衡性，此外跨境电子商务人才培养涉及多个专业，因此有些学者试图从不同地区的特点出发，或立足于不同专业的发展，研究和探讨跨境电商的人才培养问题。

（一）学科发展的角度

1.商务英语专业

李军征（2015）认为跨境电子商务背景下，外语人才的培养存在培养目标定位不明确、课程设置缺乏针对性、师资力量相对不足、实践条件较为欠缺等问题，据此有针对性地设计了相关专业人才培养模式的改革路径[14]。谢晓琼（2015）通过调研了解用人单位对跨境电商人才的需求情况，详细说明了该行业从业人员的主要能力要求，据此从商务英语专业建设的角度出发，提出了适应跨境电子商务发展的商务英语人才培养模式转型路径[15]。马霞（2017）以常州工学院商务英语专业为例，研究了“互联网+”背景下应用型本科院校的跨境电子商务人才培养模式，认为高校为了培养合格的跨境电子商务人才，应该从高校为主导的供给驱动转变为以跨境电子商务企业为主导的需求驱动[16]。

2.国贸专业

由于跨境电商涉及国际贸易领域的知识和技能较多，因此近几年来国内很多学者围绕国贸专业的发展，结合跨境电商发展的趋势，研究人才培养改革问题。苏巧勤，曲国明（2016）从跨境电子商务人才的需求角度出发，对人才结构、岗位和技能进行了详细分析。他们认为在跨境电商背景下，国贸专业应该开设跨境电子商务方向，培养复合型人才，以适应时代发展的要求[17]。方玲（2017）立足于应用型高校的国贸专业，认为继续培养传统贸易人才不符合贸易环境发展的步伐，认为应该从人才培养计划、教学方法、考核方式等方面对传统的实践教学体系进行改革[18]。杨雅芬（2017）结合当前跨境电商人才核心能力的需求，从专业方向、课程体系、教学模式、实践教学等方面提出了高校国贸专业跨境电商方向特色人才培养模式[19]。周艳玲（2017）立足于国际经济与贸易专业人才培养模式的改革问题，认为跨境电子商务的发展背景下该专业人才除了具备传统外贸基本技能以外，还要具备网络营销能力、外语沟通能力、平台操作能力和供应链管理能力，因此她认为目前国际经济与贸易专业的人才培养还存在种种问题，需要从这些短板着手进行人才培养模式的改革[20]。

3.电子商务专业

吕宏晶（2015）从高职电子商务专业发展的角度出发，研究了跨境电子商务人才培养问题，他明确提出跨境电子商务主要的职业选择与职业能力要求，并具体分析了目前跨境电商人才培养存在的问题，据此总结了高职电子商务专业在该领域人才培养模式的创新点[21]。肖离离（2016）从高校电子商务专业建设的视角出发，认为跨境电子商务所需要的人才不仅需要具备电子商务专业相关知识技能，而且需要具备良好的外语沟通能力、国际电子商务物流基础、国际贸易实务等方面的知识技能，对此她提出了电子商务专业跨境电商方向专业建设的路径[22]。陈晓菲（2016）以高校国际贸易和电子商务专业为例，研究了传统专业融合转向跨境电子商务改革问题。她认为传统专业已经无法满足新时期跨境电商复合型人才需求，在对原有国际贸易专业改革的过程中应该将相关学院的优秀教师，校外导师和企业专家集合起来共同打造新的跨境贸易人才培养方案及课程的设计，充分利用校内外综合资源培养跨境电商复合型人才[23]。

（二）地区发展的角度

陈旭华（2014）以义乌市跨境电子商务人才培养和培训的现状为例，认为目前仍存在系统性培训、师资力量、实操平台等缺乏的问题，明确指出要建立分层次的人才培养体系，构建一个以市场需求为导向，基于政府、高校、企业、行业合作的跨境电商人才培养模式[24]。王丽（2016）通过分析义乌跨境电商的发展情况，认为传统的人才培养模式已经难以满足人才市场的需求，人才缺口甚至成为了阻碍跨境电商发展的重要因素之一。据此，她从校企合作和打造多元互动学习体系方面提出了“互联网+”背景下跨境电商人才培养的建议[25]。杨璘璘（2016）围绕职业教育更好地适应广州高端跨境电商人才需求问题，提出了构建“一带一路”背景下高端跨境电商人才的软能力框架，并从课程体系创新、培养方式改革、素质能力拓展等方面研究了人才培养模式[26]。朱维芳、陆芳（2016）以郑州市为例，研究了跨境电商人才的需求与供给问题，他们通过调研认为郑州市跨境电商企业对不同层次的人才需求差异较大，提出了“实操+创业”的跨境电商人才培养模式[27]。

三、从本科院校或高职院校发展的角度进行研究

人才培养需要依托不同的平台实现“因材施教”，院校层次的不同也决定了跨境电子商务人才培养模式的差异，目前的研究成果主要是围绕本科院校和高职院校两个层次展开。

（一）本科院校

杨飞飞（2017）从国际贸易专业的建设出发，认为应用型本科高校与高职院校的人才培养应该有所区别，前者不仅要培养应用型人才，还要培养高素质人才，他认为应该以市场需求为导向，在跨境电商人才培养过程中根据企业调研结果和毕业生反馈不断完善人才培养方案，建设新型教师团队，完善教学手段，为企业输送优秀人才[28]。韩朝胜（2016）认为对于应用型高校跨境电子商务创新创业人才培养来说，应该集中解决“国际化、应用型、复合型、个别化”四个方面及其综合问题，他提出应用型高校需要协同推进跨境电商创新创业教育教学改革，从实习实训创新体系、教学资源、教学模式、教学同盟建设和人才孵化机制等方面加强合作[29]。王芬（2016）立足于地方本科院校跨境电子商务复合应用型人才的培养问题，详细分析了该行业人才需求和供给的现状，她认为由于跨境电商的交叉学科属性，导致此领域复合型专门人才严重匮乏。她将地方本科院校跨境電商方向的人才培养定位于掌握国际贸易基本规则和操作技能的复合应用型专门人才，提出建立相关实践课程+专业证、赛+实训基地三位一体的人才培养路径[30]。

（二）高职院校

目前针对高职院校跨境电商人才培养的研究较多，切入点有所差异，研究视角主要有跨境电商对高职院校学生的能力要求、高职院校的人才培养定位以及人才培养方案的设计等。

1.人才能力需求研究

楼淑娟（2013）认为跨境电商人才应该是复合型、国际型的电商人才，据此她将跨境电商人才的职业能力体系划分为语言、电子商务、国际贸易、市场营销和综合拓展五大能力区块，并根据能力要求相应地提出了模块化教学设计理念[31]。李巧丹（2015）从跨境电子商务发展以及高职院校跨境电商人才培养的现状出发，认为跨境电商人才应该是掌握外贸跟单技能、跨境电商运营技能、跨境网络营销技能和国际物流管理技能的复合型人才，据此她认为应该构建“双导师制”的人才培养模式[32]。邓志超（2017）认为，“互联网+”背景下跨境电子商务人才必须具备外语技能、外贸技能和电商平台操作技能，虽然目前部分职业院校开设了跨境电子商务专业或相关课程，但教学效果大多仍不理想，因此提出了高职院校跨境电子商务人才核心素质的培养策略[33]。

2.高职院校的人才培养定位研究

张鑫（2016）立足于高职院校新型外贸人才的培养问题，认为目前高职院校跨境电商人才培养方面存在的问题主要体现在校内外教师理论与实践能力存在偏差、实训资源短缺等方面，对此提出了有针对性的对策建议[34]。张婷婷、宋晓黎（2016）具体分析了各类型、不同层次院校跨境电商专业的发展情况，认为从行业需求的角度来看，高职院校不适宜单独开设此专业，而应该遵循“某专业+跨境电商”的思路培养相关领域的人才[35]。郭飞军（2017）认为当前我国跨境电子商务人才市场存在人才缺口较大、人才培养脱离实际、人才流失严重等问题，对应高职院校跨境电子商务人才培养方面存在培养目标定位模糊、课程体系设置不合理、实践性教学被忽视等问题，他认为应该通过校企合作的方式，根据企业的实际需求规划和调整高校跨境电子商务的人才培养方案[36]。陈志华（2017）明确阐述了跨境电子商务人才的内涵，并指出了高职院校在跨境电商人才培养方面存在的问题，对此提出了学校、企业、政府、行业等多方联动，以岗位为导向的跨境电商人才培养模式[37]。胡英华（2017）认为高职院校国贸专业应该注重为中小微型外贸企业跨境电商业务培养高素质、复合型的一线人才，据此她提出了人才培养模式改革的路径[38]。

3.人才培养方案的设计

华国振（2015）以义乌工商职业技术学院为例，结合高职院校跨境电子商务创业人才的培养内容，提出了其课程体系的建设与教学计划的实施方案[39]。孟亚娟（2015）从产教融合的角度研究高职院校跨境电商人才培养问题，提出应该从课程体系建设、专业团队打造、考核方式改革、校企合作深化等方面构建产教融合模式的人才培养方案[40]。吴敏（2016）以已开设跨境电商专业的重庆青年职业技术学院为例，探讨了该专业人才培养方案的设计问题。她通过调研认为跨境电商操作、跨境电商运营与维护、电子口岸操作和国际物流操作是跨境电商专业毕业生主要的就业领域，并对岗位所需的核心能力进行了具体分析，据此确立了基于市场需求的“学训交替、工学结合、课证融合”的人才培养模式[41]。张永生（2016）以跨境电子商务系列教材为例，研究了新形势下高职教材的选题策划思路问题。他认为，跨境电子商务是一个战略性新兴产业，高职院校根据自身办学定位和发展方向纷纷在相关专业中加入了跨境电子商务专业教材，据此他从选题策划、选题整体设计、选题实施和教材后期跟踪等方面提出了自己的建议[42]。吕宏晶（2017）研究了“互联网+”背景下，跨境电商人才培养的院校体制机制建设及创新问题。她认为当前跨境电商人才培养面临的主要难点在于相关课程内容建设、教材的更新、学生综合素质的提高、校企合作培养专业人才等方面，并据此提出了院校体制机制创新的解决方案[43]。

四、结语

关于跨境电商人才培养，综合已有的研究成果，可以发现虽然研究视角不尽相同，但是大部分文献的结论具有一些共通之处，例如跨境电子商务已经成为中国外贸发展的新趋势，而目前相关领域的专业人才与市场需求之间存在很大缺口。作为一种新的贸易模式，跨境电子商务行业需要掌握多种技能的复合型人才，因此国内高校需要根据实际情况进行人才培养模式的改革。目前学术界关于该问题的研究存在的问题主要有：基于不同层次院校的研究中，高职院校跨境电商人才培养的研究偏多，而针对应用型本科高校的研究却较少；基于不同专业的跨境电商人才培养研究中，由于国内开设商务经济学专业的高校较少，因此关于该专业如何培养跨境电商人才的研究几乎是空白；由于跨境电子商务是贸易领域的新兴事物，因此关于该问题的研究时间大都集中在最近几年，尽管它们的研究角度有所差异，但是不少研究的内容有局限性，导致研究的结论雷同或者类似，这些都有待进一步突破和创新。

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（责任编辑：顾晓滨 马琳）