公立医院绩效考核的现状与对策探析

尹秋芝

一、公立医院现行的绩效考核概论

1.绩效考核的概念

绩效考核是企业绩效管理的手段之一，绩效考核是指在企业员工在工作的过程中，科学的考核其工作任务的完成情况和员工的发展情况。同时绩效考核又是一项系统性的工程，在特定的标准和指标下，运用评估所得到的结果对员工将来的工作进行正确的指导，并且引导员工积极向上的发展。在现行的绩效考核指标之下，对于企业管理以及发展方向起着至关重要的作用，因此有着绝对的地位。

2.现阶段公立医院绩效考核的内容

现阶段的绩效考核，在促进员工以及公立医院良性发展的前提下，运用行之有效的方法，进行以下考核：（1）完成特定目标：在正常的运营过程中，公立医院会定下各个年度、季度、月度的目标或是指标等，有效的绩效考核能够帮助公立医院顺利完成特定目标。（2）发现运营中的不足：现如今的绩效考核是一个不断发现问题，并且修正不足的过程，公立医院在现阶段的绩效考核之下，通过在运营中发现自身存在的问题，改进自身的不足。（3）利益的分配：我们所有的公立医院考核都必须要与利益存在联系，同时一般的员工利益都会分为两部分，固定工资与绩效工资。在平常当中，员工对绩效考核最为看重的也正是绩效工资，在现如今，企业的良性发展一般都是要建立在利益分配合理、正常的前提之下的。（4）促进成长：我们现如今的绩效考核，其最终的目的并不是单单为了利益，这还关乎到公立医院与员工之间的相互促进，最终要达到彼此之间双赢的局面。通过绩效考核对员工形成一种激励的作用，促进其不断的向前发展。（5）心理暗示：在现如今的大环境下，每个企业之下的员工为之奋斗的原因，无非都是为了生计问题以及个人的发展问题，将绩效考核的标准推出，激励员工向上进步，给员工一定的心理暗示，只要努力奋斗，企业一定不会辜负员工的付出，这样员工本人也能够建立积极乐观的心理暗示。

3.公立医院进行绩效考核的作用

医院这一全社会广泛关注的重点单位，它的一举一动牵动着无数人的目光，同时，在现行的政策之下，民营医院在市场中所占的比重越来越大，医疗市场的竞争压力不断加大，医患矛盾日益突出，这导致了公立医院面对着越来越大的挑战，如何做好现如今的本职工作，怎样得到人民的信任这是现阶段的有待解决的重要问题之一。那么在现阶段，绩效考核就是一个相对有效的途径之一，通过绩效考核，公立医院旗下的资金、员工业务水平的度量，规章制度的运行情况等都能有一个比较明显的体现。绩效考核是对公立医院各方面水平的全面考察，同时通过对实际工作业绩的考察，决定每个人的优劣，并以此进行奖罚。绩效考核对于公立医院而言，具有重要的发展意义，其在监督、考察员工能力，促进医院业务方面有着不可或缺的地位。

二、现阶段公立医院绩效考核的不足

在现如今的公立医院之中，患者们经常会反映，在医院做了很多无用的检查，花费大浪的金钱和时间，有时的一些检查是必不可少的，但不得不说的是，因为有的医院的资金困难，促使一些医护人员更加重视经济问题，同时医院的绩效考核也会更加注重功利性的问题，这样是很不正确的行为，因此才会出现过度检查的不良之风。这样也就加剧了我们所关注的医患关系，使得双方间的关系变得很紧张，产生了很多不必要的麻烦。现在的公立医院所奉行的应该会公益性，服务社会、为人民提供帮助才是公立医院的第一要务，但是一些管理层绩效考核的意识淡薄，放纵了一些违背初心的行为。同样的管理层有时不能对自己进行准确的定位，不知道自己具体的责任有哪些。在公立医院的营业过程当中，绝大多数的员工对于绩效考核的概念仅限于资金的奖励。绩效考核不但有奖还要有惩，现阶段的大多数员工，心中的绩效考核意识淡薄，在企业没能明确规定的前提之下，不能够很好的做好自己的本职工作。只要是考核，就要与员工的切实利益关联起来，同时赏罚分明，对于表现优秀的员工就需要做出积极地奖励，包括升职加薪等等行为，但对于能力不足，业务水平不足就要给予一定的惩罚，同时惩罚时不能只是表面工程，一个明确的奖罚制度才能更好地促进公立医院走向更好的未来。

现如今的绩效考核，并不能够很好地奖惩特定人员，在考核时，只要涉及到奖惩，就必须与员工的切身利益所联系起来。同时，在整个考核过程当中，有的管理层很少与员工进行有效的沟通和反馈，在员工不知情的情况下做出不正确的行为，有时员工得不到合理的结果，就会导致公立医院内部的不和谐，同时影响员工的积极性。其次，我们都知道，在医院当中，存在各种各样的科室，但是考核办法千篇一律，没有各个科室各自的特色，员工没有认同感，这同样会影响员工的工作热情，对于日常的工作产生消极的影响。

三、对于现行绩效考核的改进办法

（1）在现行的资金不充足的情况之下，在公立医院的管理过程当中，要始终以人民的切身利益为前提，尽量满足人民的就医需求，同时减少平常不必要的开支情况，在确保自身正常发展的前提之下，也要维护职工利益和保护患者的切身利益。（2）医院内部加强管理，尽量减少开支，在现如今的改革前提之下，医护人员要切实的为医院本身做考虑，同时不能以有损患者利益为前提，否则会加剧紧张的医患关系。（3）确立明确系统的绩效考核制度，考核制度透明化、合理化，同时需要管理层中每一个人明确考核制度与方法，做到公正严谨的做出判断，在制定绩效考核时可以与民营医院的绩效考核办法相比较，树立相对合理正确的绩效考核制度。（4）做出科学合理的绩效考核制度，医院中的各个科室是不同的，因此根据不同科室做出相对应的改进，使得员工与医院相互促进，良性进步。

结束语

公立医院的绩效考核是一项长久的工作，同样绩效考核的制度也不是一成不变的，他是在日常的工作当中不断的发现问题，并修正问题的过程，绩效考核制度有一个共同的特征，那就是把工作的实际情况作为每个员工考核最为主要的内容，同时对每个员工的品德是否良好，能力是否充足，工作态度是否严谨，工作业绩是否合格等等情况进行全面的考核。公立医院的绩效考核是一项过程考核，而不是结果考核，赏罚分明的绩效考核是医院内部管理中不可或缺的，但目前公立医院的绩效考核确实仍然存在着很多的问题，这严重影响着公立医院的正常发展。这需要在以后的正常运营过程中，各个部门共同合作，不断地发现问题并及决问题，才能把这一公益性场所更好的发展下去。