创新驱动，中通客车矢志打造世界一流的绿色客车品牌

中通客车控股股份有限公司

中通客车始建于1958年，1971年开始正式生产客车，至今已具有四十七年专业生产大中型客车的历史。2000年，公司在深交所上市，是客车行业最早的上市公司之一。目前，公司拥有总资产120亿元，总股本5.929亿股，总市值超过140亿元，员工5000余人。公司具有年产3万台中高档客车的生产能力，产品涵盖了公路、公交、旅游、校车、房车、新能源客车、高档商务中巴、物流车等品种。2017年，公司实现销售各类客车20286辆，继续稳居行业前两位。

多年来，公司一直重视产品质量，打造行业精品，服务绿色交通。早在2005年，公司就开始推行卓越绩效管理模式，并取得一系列成绩。2006年，山东省质量管理奖；2011年，聊城市市长质量奖；2013年，新能源客车山东名牌；2016年，第六届山东省省长质量奖；2017年，山东省质量标杆企业。

一、保持战略定力，坚持走绿色发展之路

四十七年来，面对日益错综复杂的内外部环境变化，中通客车始终毫不动摇，紧紧围绕客车主业，做专做强做大。面对客车行业增速放缓期、深度结构调整期，中通始终保持战略定力，不为浮华所动，不为利益所惑，固本强基，积蓄力量，坚定走绿色转型之路。早在2009年，公司经过论证，认为新能源客车是产业发展方向，为顺应时代发展，中通作出了走绿色发展之路的战略抉择，并提出“节能与新能源客车领导品牌”的品牌主张和“打造世界一流绿色客车产业集地”的愿景目标。

为实现该目标，公司深化产品结构调整，通过不断地优化资源配置，大力发展以新能源客车为主导方向的绿色产品，企业实现了规模效益同步提升，企业整体规模从2010年的行业第六位跃升至目前第二位，中通客车供给侧结构性改革初见成效。另外，公司加强实施绿色制造，加大环保资金投入（近三年电泳、污水处理、粉尘处理投资9000多万元），采用新工艺、新设备，减少环境污染，提高了能源利用率。其中，三废指标排放均优于国家标准。

二、绿色发展引领品牌高度

如今，在中通客车三万辆节能与新能源客车基地里，有新能源客车领域国家认定实验室、国家技术中心以及国家级博士后工作站，车间内有焊接机器人、涂装机器人、电泳系统等各种先进生产设备，生产过程有基于大数据的全生命周期客车质量控制模式做保障……

节能减排早已成为迫切的时代要求和世界性主题，而一直以来中通客车对绿色发展道路的坚定和执着，带给了公司跨越式发展与弯道超车的时代机遇。2016～2017年，中通新能源客车销售突破30000台，占公司总销量的80%以上，利润贡献度达90%。每辆混合动力客车每年节油4.5吨，CO排放减少80%，碳氢化合物减少60%，人均污染物减排量达到60%以上；中通10.5米纯电动客车每公里耗电0.7度，达到零排放，节能减排达到世界先进水平。为大气污染治理提供了绿色减排、节能环保的产品，做到了生态环境的改善。“中国节能与新能源客车领导品牌”的美誉深入人心，通过扎实推进结构调整和绿色智能制造，中通品牌知名度、美誉度稳步提升，节能与新能源客车领导品牌地位逐步树立。2017年，世界品牌实验室发布《中国500最具价值品牌》，中通客车以51.03亿元连续三年跻身中国品牌500强行列。

三、强化创新驱动，加快新旧动能转换

创新是中通客车落实绿色发展的重要支撑。公司始终坚持创新驱动发展战略，引领企业转型升级。一是持续加大研发投入。近三年公司投入研发费用8.6亿，约占销售收入3.5%以上，居行业领先水平。二是完善研发创新平台。公司拥有国内一流的技术研发团队，近三年引进博士12名，建成了拥有包含泰山学者在内的近600人的国内一流的新能源客车研发创新团队。着力强化实验室建设，公司创建了山东省新能源客车节能与安全重点实验室、山东省新能源客车动力与控制工程中心。三是强化产学研合作。依托现有的国家认可实验室、国家认定技术中心和博士后科研工作站三大创新平台，深化产学研合作，先后与清华大学、北京理工大学、山东大学等国内知名高校建立了战略合作关系，并与意大利易兰普公司、博尼通公司，澳大利亚斯瓦格曼公司等国外专业机构，开展技术交流与项目合作。通过自主创新、集成创新、消化吸收创新的有机融合，构建了系统完备的技术创新体系，取得了良好的创新科研成果。

公司先后承担了三项国家863重大专项及多项国家级课题，主导起草了国家及行业标准近20项，获得受理专利298项，其中发明专利26项，国际发明专利3项。依托人才和技术优势，中通客车当前正在实施工业4.0和智能制造工程，逐步建立个性化与数字化的智能制造模式，再次占据行业创新发展制高点。

四、坚持利用好大数据，构建产品全生命周期质量控制模式

中通客车始终秉承“持续改善，精益求精”的质量理念，通过对标世界一流企业，如奔驰、VOLVO、马可波罗等，结合行业特点和自身实际，坚持客户价值为导向，利用ERP、PLM、CRM、CSM、MES、SRM等信息管理系统，建立了基于大数据的双向循环质量控制模式，利用大数据，对产品研发、设计、采购、制造、物流、车辆运营等方面，进行全流程、可视化、可追溯的质量管控，利用大数据提升全生命周期质量控制水平。

公司高度重视员工培养，到目前为止，建立了五大职业序列培训模块，近三年各序列培训共计5000课时，60000多人次，目前已拥有山东省首席技师、聊城市首席技师11人，高级技师38人。公司积极培育“蓝领英雄”，打造“中通工匠”。目前，“工匠精神”已深入贯彻到了研发、生产、采购、质量管理等各个部门的工作中，促进公司产品质量水平的提升，把中通产品推向“精品时代”。公司积极营造全员抓质量的良好氛围，不断完善质量创新激励机制，持续开展技能鉴定、质量攻关、合理化建议、QC小组、质量创新等活动，不断提高公司的质量管理水平。

五、坚持国际化战略，统筹国内外两个市场

中通坚持“开放”发展理念，响应国家“走出去”战略，早在2005年提出了国际化发展战略，全面统筹国内外两个市场，积极整合全球资源，努力扩大公司影响力，积极推进海外产品市场结构调整，实现了从欠发达国家地区到发达国家地区、从中低端市场到中高端市场的转变，单车价值从2015年的38万元，提高到了2017年的62万元。目前，中通客车产品已出口到包括德国、美国、澳大利亚、新加坡等高端市场在内的100多个国家和地区。

公司积极推进海外增长方式转变，实现了从单一产品出口到“技术+资本+产品”输出的转变，目前已在海外建设了6个生产基地，50余家海外办事处，公司国际化发展呈现出良好局面。未来在国家“一带一路”政策的指引下，公司国际化进程将加快推进。

六、文化建设润化管理厚度

无论是在繁忙的车间内，还是气派的办公区，无论是中央文化墙，还是简单的条幅，在中通客车基地，你都会发现，企业理念的文化价值宣传无处不在。员工谈到自己的工作体验和成长经历时，还能随口提及“富员强企，与事业伙伴共成长”、“科学发展，打造世界一流客车企业”及“诚信、专业、进取、和谐”等企业宗旨、口号和价值观。企业战略和口号已深入基层一线、深植每个员工内心才能产生强大凝聚力和推动力。