激励策略在医院人力资源管理中的实施

曹文芳 大连大学附属新华医院

前言：人力资源部门是医院正常运营发展的主要支撑。在医院整体运营管理机制不断优化改革的背景下，对医院人力资源管理工作也提出了进一步的要求。而激励机制是医院人力资源管理模块基础内容，其对于医院人力资源管理效力的提供具有重要的促进作用。因此，针对现阶段医院人力资源管理情况，对激励策略在医院人力资源管理中的应用进行适当探究非常必要。

一、医院人力资源管理特点

1.协作性。医学知识独特的复杂性，决定了医疗服务阶段协作性。在医院人力资源管理中，也大多以工作部门为节点，进行跨部门或跨职能管理。而团体性劳动成果，也对个体绩效评定提出了难题。

2.自主性。医院基层人员大多具有一定的专业知识、创新能力，这就导致医院人力资源管理并不是简单的雇佣人员管理，而是以战略合作伙伴的方式员工自主管理。

3.流动性。医学知识、医学技术的更新换代，导致医学工作人员大多以知识创新为目标。而通过不断的知识更新，其对管理组织结构也具有自身独特性认知。再加上新医疗体制改革后鼓励地方注册医师多点执业，这就导致医院人力资源管理呈现了人员高度流动性的特点。

二、激励机制在医院人力资源管理中的应用

1.合理设置薪酬机制。薪酬是基础激励因素，也是医院医务人员事业成就感的主要影响因素。在商品经济时代，薪酬也是个体价值的主要衡量指标。因此，在公益性改革目标的带动下，医院应进一步推动薪酬标准体系建设。即将服务质量及费用控制作为核心，对医院内部工作人员综合绩效水平进行合理评估。同时依据薪酬水平外部竞争性特点，针对核心模块医务工作人员，在薪酬机制制定过程中可通过同一行业人才市场探究，以高于平均人才市场同岗位均值为目标进行合理设置，避免薪酬水平不足导致的核心人员流走；而针对基层工作人员，在薪酬制定过程中，需要以体现各级各部门医务工作人员知识技能价值为基准。摒除以往单一职称或者职位确定薪酬基准的模式，而是根据具体岗位人员掌握专业技能水平、工作量、工作效率等因素，结合补偿到位的原则，制定合理的薪酬水平。通过合理薪酬水平的制定，可在充分认可各级各部门医务工作人员技术劳务价值的基础上，逐步拉开内部薪资水平差距，在医院内部形成良好的竞争态势，推动医院内部人员成就感不断提升[1]。

2.构建完善的绩效奖励体系。在医院医疗体制改革过程中，激励计划偏差问题的存在，严重制约了医院人员激励效应。因此，在实际人力资源管理过程中，医院党委、人力资源管理部门首先应明确激励计划偏差问题，根据行业内专业技术人员需求特点，从年龄结构、职称结构等不同层面细化分析。同时综合利用部门调研、个体交谈、部门调研的方法，构建完善的激励计划偏差信息的纠正机制。

其次绩效奖金的发放是医院人力资源激励的主要方式。由于绩效奖金为医院医务人员收入主要模块，其对绩效奖金公平性敏感度较高，因此，针对不同工作科室工作情况，应逐步完善医院内部激励计划反馈机制。结合互联网信息平台的应用，如通过在网页上设计问卷调查的对话窗口的形式，对专业技术人员精神层需要进行调研等。医院人力资源管理人员还可以依据物理元理论对激励计划偏差问题进行定量分析，及时了解医院医务人员信息回应情况，以便第一时间制定医院专业技术人员的情绪疏导计划。

最后，针对医院人力资源高度流动性的特点，在实际管理过程中，可逐步完善各科室绩效考核机制。如可将绩效工资的30.00%作为每年度最终考核标准。结合以部门、科室为单位的团队考核机制的构建，可将个体工作绩效、科室工作绩效进行有效分割，激发个体工作积极主动性，并达到科室激励兼容的效果[2]。

此外，为了避免同行业绩效水平差异导致的人才流失，医院可以通过同行业线上互评机制的建设，进一步强化医院绩效评定的公正度。对于在同一行业内评定中表现优异的医务人员，可为其颁发优秀证书、或者职称评定资格，为精神激励与物质激励的有效融合提供依据。

3.营造良好的文化氛围。在近几年医院发展过程中，医闹问题的频繁发生，严重挫伤了医务人员在职业方面的成就感。因此，医院人力资源管理人员应从医院医务人员精神层面需求进行分析，从安全需求、自我价值提升需求、尊重需求等方面，综合采取心理干预、医院组织文化建设的措施，为医院医务人员设置针对性的学历提升计划、进修提升计划等。同时在具体工作开展过程中，为促使医院内部医务人员内部需求的充分满足，可构建组织晋升+职称晋升+员工培训的医院内部基层人员职业发展体系，充分满足医院医务人员个体生长需求、自我提升需求[3]。

此外，在新医务人员工作前期，医院人力资源管理部门也可以根据其专业特色，为其制定合理的职业发展规划，促使其个体发展与医院发展有机连接。

总结：综上所述，在新一轮医疗体制改革的背景下，对医院人力资源管理工作提出了进一步的要求。即在保证医院公益性质的基础上，利用激励措施激活医院内部运行体制，提高基层医务工作人员工作积极性。依据上述要求，在实际医院人力资源管理过程中，医院相关部门就需要依据医务人员内涵特性，从奖励、薪酬、文化氛围等方面不断优化建设，实现自主性、协作性和谐工作，推动医院可持续发展。