微观妙论

谷歌“造人”成功，不是最惨失业潮的开始

——阿里巴巴要靠人工智能客服“小蜜”淘汰一座楼的客服话务员，但同时面向各种细分功能的人工智能训练师却成为了国家认可的新职业。从自动驾驶到自动客服，体验、评测、训练这些环节都需要大量对需求敏感又懂得机器的劳动者完成。新科技本身也在创造新职业。

越是巨头，越要有所约束

——现在互联网创业圈有一种说法：“已经不是BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）抄袭你怎么办的问题了，而是如果BAT不投你怎么办？”对于大部分互联网创业公司来说，BAT等互联网巨头掌握了几乎所有的上游资源和下游渠道，如果无法获得他们的青睐，也就意味着很难立足。对于高速成长中的中国互联网而言，一方面管理部门应主动创新有效监管，维护公平市场竞争秩序，避免市场垄断现象发生，为更多创业企业提供发展机会和成长空间。另一方面，行业龙头企业不能一味追求金钱和流量，要把消费者权益放在首位，持续进行技术突破和模式创新，为用户提供贴心、安全、便捷的服务。

新媒体要遏制扭曲的流量冲动

——微博、微信、公众号、客户端？？这些年，脱胎于互联网的媒体形态不断出新，几乎每一次都会引来一波“泥沙俱下”“鱼龙混杂”的感慨，但每一次“野蛮生长”，又总有人说它们还是“新媒体”，似乎犯了错误、触了众怒就可以“网开一面”。这种导向无疑是有问题的。“新”不是开脱罪责的“护身符”，亦不是降低管理门槛的借口，不管新媒体还是传统媒体，突破了道德底线、践踏了法律红线，对社会公众的伤害都是一样的。更何况，如今一些产业化的大号，粉丝动辄数万数十万，影响力不亚于媒体，决不能等闲视之、听之任之。

知识付费领域不是法外之地

——学习新知识、提升社交能力、训练各项技能？？内容付费平台上五花八门的产品掀起了人们线上学习的风潮，但为知识信息买单的同时也存在不小的风险。在购买课程后，一些人有过退款的想法，但目前不少平台拒绝退费。甚至还没有开课，只要消费者掏钱购买了课包就不能退款，平台把这些業务做成了“一锤子买卖”。对此，这一方面有待于平台的善意经营，通过一定量的免费试听试看来解决这个问题。另一方面，还要进一步完善相关规定或制度。比如，如果用户对某项知识付费内容的差评率超过80%，监管部门即可要求平台给用户退费。