海尔的精益生产模式创新

陈志霞 聂淑君

【摘要】精益思想最早起源于日本丰田公司，20世纪90年代在世界各地得到广泛传播。精益生产主要是通过准时化和自働化，避免生产环节中的浪费，降低成本，从而使得企业持续改进和发展。在我国引进精益思想的企业中，海尔是较成功的企业之一。海尔根据自身的实际情况，对精益生产模式进行创新，走出一条可持续发展道路。

【关键词】创新 精益生产 海尔 模式

海尔集团最早成立于1984年，主要致力于家电的生产与制造。自从中国加入WTO后，国外越来越多的家电企业涌入中国的市场，传统的家电行业受到严重的冲击。中国制造业原材料价格低，劳动力廉价的优势在先进技术和管理理念的浪潮中己消失殆尽。同时，现行市场环境下，消费者消费理日益成熟，个性化需求趋势明显。中国制造如何真正走向世界在各大企业中引起思考。而精益生产是目前各大行业积极探索的热门话题，面对国内外的竞争，海尔全方位学习贯彻精益的思想，使得海尔走向世界舞台。

一、精益生产概论

（一）精益生产的起源

丰田生产方式是精益思想的源泉，精益思想是丰田生产方式管理哲学的发展与深化。二战后，日本经济处于崩溃的边缘，汽车工业受到“多品种少批量”的市场制约。经过探索，丰田喜一郎创造性的提出“准时制”思想，即在“需要的时间、按照需要的数量、提供需要的产品。”之后，在丰田公司总经理大野耐一带领下，以实现公司利润最大化为根本目的，在需求为王理念的指导下，一方面对内满足由市场环境制约的“多品种，少批量”生产要求，彻底杜绝浪费，追求降低成本，提高效率；另一方面对外追求顾客满意，以”自働化”“准时化”（JIT）为两大支柱，以均衡化生产、流水式生产、标准作业为基础，运用以看板为代表的管理方法和其他管理工具，将”持续改善”贯穿全过程，完善了丰田生产方式的科学的生产体系。

（二）精益生产的内涵

精益生产有别于传统的生产方式，它要求企业摒弃短视观念转而关注企业的长期收益，通过重新分配整合资源，聚焦资源合理配置，只开展有助于价值增殖的活动，从而达到追求效益最大化的目标。追求精益求精和不断改善，使得企业资源得到最大化的合理利用，及时满足顾客多样化需求。其中，“精”，是从投入角度分析，在过程中识别并杜绝非价值增值活动，“益”是从产出视角分析，保证产品质量，追求尽善尽美。

二、海尔精益生产模式创新

（一）海尔的OEC管理思想

OEC指“Overall、Every-、Control and Control”，即每人每天对每件事进行全方位的控制和清理[4]。海尔要求公司任何事务都必须有人管，大到生产环节的大型机器，小到机器上每一个精密零件等。公司中的工作落实到每个人每一天每一项工作上，员工各自对自己的工作高度负责，仔细检查工作中可能出现的状况，最大可能的降低不良情况。公司进一步提出日清法，即“日清日毕，日清日高”。激励员工当日事情当天做完，并且在每一次完成任务之后都要进行反思，使得在今后的工作中可以不断提高。

（二）海尔的人单合一模式

“人单合一”是精益生产方式的进一步发展，其中“人”是指员工，“单”是指用户，“人單合一”是把员工和用户连在一起，员工在为用户创造价值的同时也能够实现自身的价值。“人单合一”的模式就是把企业目标分解到各个分目标上，即各个订单上，将各个订单的任务下发给相关员工，每个员工对各自的订单负责。员工享有高度的自主权，自行决定对下游客户的经营与管理，员工在为顾客创造价值的过程实现了自己的价值收入。在这种模式下，员工会改变传统的思考模式，企业和员工不再是雇佣与被雇佣的关系，而变成了一种动态合伙人关系。为了更好的解决在市场竞争中由于规模扩大而引发的库存问题和生产成本等问题，海尔集团的张瑞敏最先提出的“人单合一”模式，让员工与企业成为命运共同体的关系，在密切合作中实现共赢。

（三）海尔的业务流程再造

业务历程再造最早是由管理学家哈默和钱皮在90年代提出来的，海尔在1999年开始实施业务流程再造使得企业换发新的生机。

海尔的组织结构经历了多种模式，最早的是直线职能型结构，这种结构适应早期创业时期企业规模较小的情况，管理决策由上到下依次传递，领导者享有高度的控制权，能够快速解决组织中出现的问题。随着企业规模的扩大，直线职能型弊端显现，海尔逐渐转向矩阵结构，以项目小组为主，易于攻关，但与职能矛盾太多。于是在海尔根据国际发展思路对组织结构再次进行战略性调整，通过流程再造，使每个部门、每个员工都面对市场，变职能为流程，变企业利润最大化为顾客至上。

三、海尔精益生产创新启示

（一）强调对“人”的重视

21世纪的竞争是人才的竞争，人才是公司不断迸发创新的源泉与动力。海尔在几十年的发展过程中高度重视人才的发开与运用，同时海尔与清华大学和山东大学等建立长期的合作关系，致力于高新科技的研发以及高端人才的引入。对于精益生产而言，关键是要落实到公司每个员工的身上。海尔在员工的管理上对其他企业具有很强的借鉴意义。实行精益生产，企业要与员工建立良好关系，倾听员工意见和建议，最大程度的满足员工的要求，使员工找到归属感。同时给予员工尽可能多的自主权，发挥员工的积极性与创造性，使得企业与员工真正成为命运共同体的关系。

（二）组织结构的改进

海尔在长期发展过程中结合自身实际对组织结构进行了持续改进，使其不断适应时代发展的要求，在竞争中屹然挺立。任何企业都没固定的组织模式，任何固定的组织模式也不可能在企业中长期存在。目前市场上存在众多公司，无论是处于创业期、成长期、成熟期、还是衰退或转型期的企业，每个企业都有自己的现实情况。流程再造推动了海尔的发展，让海尔在一定时期内能够实现自身价值。但在持续的竞争浪潮中，这种模式也依然要经历实践的检验，在时间的长河中持续改进。

参考文献：

[1]詹姆斯.P.沃迈克，丹尼尔.T.琼斯，丹尼尔.鲁斯.改变世界的机器[M].商务印馆，1999.

[2]苏慧文.中国企业市场主义管理与业务流程再造[M].中国海洋大学出版社，2006.