基于服务理念的供电企业档案管理创新研究

相培娟

摘 要：随着我国社会主义市场经济的快速发展，我国各行各业都得到了很大程度的提升，并且随着我国供电企业制度的深入改革，档案管理制度创新成为供电企业档案管理的重要工作。供电企业档案管理要秉承服务理念，强调服务意识，积极实现供电企业档案管理创新，实现我国供电企业更好地为人民服务。通过对当前供电企业档案管理服务意识问题进行分析，提出基于服务理念的供电企业档案管理创新研究。希望通过本文的分析研究，给我国供电企业档案管理的提升做出贡献，同时希望给行业内人士以借鉴和启发。

关键词：服务理念；供电企业；档案管理

档案管理是供电企业的重要性工作，是对供电企业的资产及信息的整理归档，建立信息化资料库。一方面实现供电企业的各项资料的有效管理，利于后期技术研究及工程建设参考；另一方面实现供电企业的内部控制，降低企业经营风险，提高公司的经济效益，保障公司的有效权益。档案管理在供电企业生产经营过程中承担着重要的作用。临驹县供电公司所处地区人口密度小、供电设施分布分散，给供电工作带来了一定的困难。因此，临驹县供电公司的档案管理工作显得更为重要，每一个供电站的数据信息化整理、供电设备使用维护的数据化分析，都影响着临驹县电力建设及发展。供电企业档案管理工作要坚持为民，为人民的生活及生产提供有力的保障。

1 面向服务的供电企业档案管理创新内涵

面向服务的供电企业档案管理创新的主要内容如下：首先要从观念上树立面向服务的观念，从思想入手进行企业档案管理的创新。临驹县供电公司在企业内部积极倡导以服务为中心的档案管理意识，以此来改变以往的档案管理人员不重视档案管理面向服务的弊端。使得他们从思想意识层面进行改变，逐渐重视起面向服务的档案管理工作。其次，从现有的体制管理着手，完善以服务为中心的档案管理体制。供电公司将对现有的档案管理体制进行改善和创新，将面向服务这一项列入创新的主要内容中去，在每个管理节点明确档案服务工作要求，对于一些档案管理的基本需求做到规范化处理，简化处理步骤，逐步进行管理模式的转变。最后，要主攻技术，实施以服务为中心的现代化的改造。改变现有的技术落后的局面，将档案管理手段进行升级，管理档案的设备要逐步趋于自动化和信息化，逐步转向数字化档案室。

2 供电企业档案管理的服务意识问题分析

供电档案管理服务意识是随着国民经济发展和企业体制改革而产生的一种创新管理方法，是促进企业可持续发展的有效途径。近年来，国家及政府高度重视企业档案管理，并提出严格的要求。因此，供电企业档案管理工作要积极转变意识，打破传统的管理办法。随着我国经济的不断发展，我国的供电企业档案管理也在进行着改革和创新。供电企业档案管理的创新是在我国政策潮流的带领下进行的，贯彻落实中共中央提出的新形势加强档案管理工作的要求，加快公司档案工作的建设，逐渐改变传统的档案管理模式。传统的档案管理模式和观念在一定程度上阻碍了档案管理水平的提高。第一，供电企业的档案管理人员的观念还需要进一步地提升，没有树立面向服务的意识，进行档案管理的工作仅仅是对档案资料进行定期的收纳和整理，提供服务较为被动。第二，原有的档案管理体制无法满足日益增长的档案需求。随着社会的进步，企业也在进行着改革和创新，相应的档案管理也需要进行升级才能够适应新形势下企业的发展。原有的档案管理体制落后，服务不够全面，不能很好地提供服务。第三，档案管理技术手段落后，信息化社会要充分利用现有的信息技术手段来减轻档案管理人员的工作量，现如今计算机科学技术水平发达，档案管理应逐渐走向信息化和自动化，逐渐代替原有的手工操作行为。此外，档案管理工作的服务方式也有待提高。

3 基于服务理念的供电企业档案管理创新办法

3.1 更新档案管理人员服务意识，树立服务观念

档案管理人员是档案工作的核心执行者，是档案管理效率和服务质量的绝对保证。因此，供电企业档案管理创新办法必须要更新档案管理人员的服务意识，树立服务观念，从而积极地推动档案管理工作创新，为电力建设与发展主动提供有效的服务。根据临驹县电力公司的发展现状，更新档案管理人员服务意识可以从两方面做起：一是临驹县供电公司要积极外派档案管理工作人员去上级城市供电公司参观、考察、学习，接触创新的档案管理工作方式及内容，提升自我的视野及管理意识。同时也要加强档案管理人员的培训、深造、晋升等工作，增强档案管理人员的知识水平，提高档案管理人员的工作积极性。

3.2 更新档案管理信息化技术，实现信息化管理

档案管理信息化是当前和未来档案管理发展的必然趋势。要做好档案管理工作，提供优质的档案管理服务，就必须促进档案管理信息化的发展。一方面，档案信息化管理是对档案相关资料明确分类，实现精细化管理，方便为后期电力建设提供参考，也利于后期电力设备的使用维修保养工作。另一方面，运用数字化技术，建立数字化档案馆，既提高了档案管理工作的效率，也为后期电力建设与发展提供了更大的便利。档案管理信息化发展顺应时代发展，是技术管理与信息管理的重要体现。

3.3 更新档案管理制度体系，优化档案管理

随著国有企业的快速发展，传统的档案管理系统已经难以适应企业发展的要求。因此，档案管理必须更新档案管理制度，建立更加完善的制度，优化档案管理。建立完善的责任制。档案工作不仅是档案管理人员的工作，还是每一个电力建设工程师及施工员、资料员的工作，需要他们提供有效的资料。同时，档案管理人员要积极地查阅审核其它部门提供的资料，检查是否准确，甚至要深入一线，核算资料是否符合施工事实。根据相关的责任要求，制定相应的奖惩措施。我们应该采取一种科学的档案记录方式进行档案相关记录。究竟如何记录算是一种符合现代化管理办法的记录方式。我们认为现代化记录办法就是将一个企业档案按照该企业的不同发展阶段、发展方向。或者说发展信息链条，进行条理性的记录。比如说，我们可以在企业档案建立的过程中对企业重要发展要素进行分类归纳。比如说企业的赢利点，企业分发展特色，企业历史演变轨迹，企业的业务链条的扩展等。这些企业发展过程中极为重要的点。因为只有我们把握好这些重点与难点，我们才能够进行企业相关数据的评估与分析。然后我们才能够在这些评估的数据与信息中，获取企业发展主线与脉络。这样我们就可以顺着企业发展的线索，制定出适合我们电力企业发展的经济战略，我们就可以通过这些电力企业架构的建设拓展我们的业务链条，从而最终实现我们想要实现的企业经济利益的最大化的特征。

4 结语

基于服务理念的供电企业档案管理创新研究是坚持服务理念，做好档案管理工作。档案管理不是单一的档案管理工作，档案管理是电力建设及电力设备使用维修提供详细的数据参考。因此，档案管理工作容不得马虎，要积极提高自我的管理服务意识，认真对待每一项档案资料，运用先进的技术及管理理念，推动档案管理工作的创新与发展，发挥档案服务的重要功能。

参考文献

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