运用新媒体创新党校图书馆知识服务工作

王婷

摘 要 当今时代网络技术飞速发展，科学和技术取得了长足进步，新兴媒体不断涌现，逐渐成为这个时代信息发展的主流趋势，影响和改变着人们的接受方式和生活习惯。基于新媒体背景下的图书馆服务工作，借助新媒体的渠道优势，开展创新工作。文章在探究新媒体产生及特征的基础上，结合党校图书馆知识服务的现状，积极寻求新媒体和党校图书馆知识服务之间的融合与创新，通过运用新媒体为党校图书馆知识服务开展创新工作提供参考意见。

关键词 新媒体；图书馆；知识服务；创新

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）07-0061-02

社会经济的飞速发展，尤其是信息技术的喷射式发展，将当前时代的信息交流进入前所未有的交互状态。技术的发展催生了社会需求的扩大，当前社会人们对于信息的需求越来越旺盛。传统行业和渠道已经无法满足这一现实需求。在技术和需求的双向推动下，各种新兴媒体如雨后春笋，传统的报纸、广播、电视不断被革新，更新更快的媒体的形式涌现出来。基于这个时代背景下的党校图书馆，如何运用新媒体的特征和渠道优势，在立足知识服务工作本身的基础上，积极寻求两者之间的联系，通过合理配置自身资源，取长补短，不断开展知识服务的创新性工作。

1 新媒体的价值探究

1）新媒体的重要性。随着年轻一代的成长，党校图书馆的受众群体开始发生变化，呈现越来越年轻化的趋势。党校图书馆要实现服务技术的创新，必须要了解用户的爱好，通过研究用户的信息接收习惯，及时调整思路，提供符合用户需求的服务内容，为服务转型打造坚实的基础，这些都离不开新媒体先进的技术支持。目前社会中对新媒体的定义尚未明朗，以计算机技术为基础，以互联网或者移动终端为媒介的媒体形式，都可以定义为新媒体。

2）新媒体的特性和优势利用。从传统的信息传播到现在的个人信息推荐、场景互动等新媒体形式，新媒体技术带动和影响了社会行业的方方面面，对党校图书馆的升级工作也有着重要的参考意义。通过学习新媒体的创新内容形式，从而打造出属于自身的创新服务内容，成为当前图书馆转型面临的重要课题。新媒体的新具有相对性，是不断发展和变化的。新媒体的形式也多种多样，新媒体所运用的技术基本处于社会科技发展的前沿阶段。仅仅是通过技术层面来界定新媒体相对狭隘，更要从核心内容方面来全面衡量媒体特性。另外，互动性也是新媒体的重要特性之一，这区别于传统媒体的单向信息输出，当前的新媒体逐渐实现了信息双方的互动。

3）新媒体概念要素的参考价值。新媒体的概念要素为新媒体的全面发展和普及提供了现实基础，也为后续的产品开发提供了便利条件，通过对新媒体的要素进行分析汇总，总结出对党校图书馆的转型发展有益的概念点，为知识服务创新工作开展创造更加有利的发展方向。

首先，新媒体以信息技术和互联网发展为基础，融合网络、通讯等平台，通过计算机的数据处理，实现信息的传送、信息的海量累计。其次，传送方式多种多样，可以同时实现声音、文字、视频、图片等多种形式的表现形式，实现在多种平台和多个媒体的信息传播，丰富了媒体的特性。最后，新媒体的组成概念中最重要的就是模式的创新，通过对产品的运用和运营手段进行颠覆性创新，不仅能进一步融合不同媒体的特性，更能完善媒体传播技术的平台构建。这种全面覆盖的特性，从根本上解决了传统媒体受时间、地点制约的弊端，真正实现信息的随时随地和任一时刻的无障碍传播。

2 新媒体环境下党校图书馆知识服务创新工作的现况

当前网络建设日益完善，网络覆盖范围也逐渐扩大和普及，信息资源变得更加丰富。新媒体时刻作用于人们的生活，人们对信息的获取和输入变得越来越容易。基于当前的新媒体环境和信息的迅速获取，党校图书馆作为信息库的重要作用，使用效率和服务体系相对落后，不能及时有效地满足人们对于信息的需求。当前的党校图书馆積极寻求创新举措，将知识服务作为重点推进，力图实现图书馆从资源到服务的全面转型。但是在目前现有的新媒体环境下，知识服务创新工作的开展依然面临者诸多问题。

1）服务理念更新。新媒体发展日新月异，基于党校图书馆的资源特殊性，现有图书馆服务理念相对保守。首先要转变管理思路，抛开传统的管理理念，从管理到基层，由上而下应该发起从管理到服务的思路转变，积极开展创新举措。利用新媒体的优势，从工作流程到服务内容，从馆内展示到网站建设，全员都要转变思路，积极参与。

2）内外条件限制。当前图书馆创新工作的开展，受到设备和技术上的条件限制。首先在信息化建设上，部分信息老旧，甚至有些处于手工阶段。这就需要进一步借助新媒体优势，从根本上发展服务机制的特色建设，对使用群体形成有效的吸引。其次是人员设置上，采用传统的岗位思路，缺乏竞争和压力，不能从内部促成创新和竞争的氛围。

3）特色资源管控。针对党校图书馆的特色资源，尤其是不外传或者有限制级别的资源，要做到有效管控。基于新媒体时代下，特色资源非常广泛，但是目前对于图书馆特殊资源的开放级别限制，传播限制和共享限制性。这些都有悖于新媒体的使用和发展，还需要图书馆在保存和传播的过程中，完善相关机制，优化程序和手续，提高智能级别，做好安全性防御。不断提高技术水平和服务保障措施，利用新媒体开展资源的管控。

3 运用新媒体创新党校图书馆知识工作的

建议

互联网技术的推进带动了图书馆服务的变革，通过更新服务理念，逐渐实现从传统的信息服务到个性化知识服务的转变。借助新媒体的发展，以推进知识定制化信息的交互服务为目的，积极探索知识服务的创新举措。

1）利用新媒体完善信息资源，夯实服务基础。在新媒体时代下，通过借助网络环境进行运行，比如云服务，不断扩大资源数据，完善资源库。强大的资源储备是开展服务创新的基础。同时做到及时更新，对新资讯和前沿动态做到时刻关注，实现智能化的自动采集，及时更新、搜集、整理、分类、发布和共享，实现信息的及时性和有效性。将服务作为工作的衡量标准，将被动变为主动，在主动创新的环境氛围中，通过标签化分类，信息采集、数据调研等新媒体的技术，对现有的信息资源进行合理分类，不断完善资源库，建立资源渠道。

2）利用新媒體健全检索机制，提升用户体验。在完善资源储备之后，需要利用当前新媒体的技术优势，通过融合先进的搜索技术和人工智能技术，进一步完善检索机制。通过对检索关键词做相关的数据累计和调研分析，模仿用户习惯建立数据库，进一步扩大模糊搜索和智能搜索的范围，同时根据用户习惯，推荐关键词，做好相关的关联推荐。通过技术的更新，不断提高检索效率，进一步提升用户的使用体验。

3）利用新媒体根据用户定制化信息进行推荐。在新媒体的发展下，可以利用新媒体对用户定制化信息进行推荐，需要两个步骤来实现。首先是对大量的用户信息做好数据分析，包括前期的信息采集和定向分类。这个过程需要对用户信息做到快速精准的处理，在实现用户数据累计的基础上，进一步匹配推荐资源。通过用户的搜索习惯和个人信息分类，和数据库里的信息资源相匹配，为用户推荐定制化信息，提高智能化水平，实现新媒体针对用户个人的定制信息推荐服务。

4）利用新媒体开展网络服务建设。针对当前新媒体的发展，党校图书馆在以知识服务为原则的基础上，积极寻求在各种新途径上的推广和服务建设。不论是行业网站、门户网站、企业公众号、热门App还是微信、微博等媒体形式，积极搭建网络传播阵地。同时针对时下热门的传播渠道，比如直播平台、抖音分享平台等火爆的软件程序，做到时刻关注，积极学习不同媒体间的优势，积极吸取先进的服务模式，取长补短，与自身资源和特性相结合，不断探寻新的发展道路。同时，还有利于了解和跟进用户习惯，为未来的数据储备打好基础。

4 结束语

新媒体的不断涌现，不仅是信息时代发展的必然趋势，也是社会发展的现实需求。当今社会已经全面进入信息时代，新媒体独特的特征，具有传统媒体所无法比拟的优势。在信息化时代的趋势下，党校图书馆的知识服务工作，必须要结合新媒体的发展趋势，立足自身需求，整合现有的资源库，借鉴优秀图书馆的改革道路，实行全面革新。通过积极探寻新媒体时代下的创新举措，打造知识服务系统的新模式，实进一步构建和完善党校图书馆的创新服务机制。

参考文献

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