新媒体在医院影像科管理的应用探索△

刘念龙，王玉璜，李 康，沈文荣，陈 骏，盛浏丽，吴梦婕

随着科学技术的进步，各种新型媒体介质逐渐走进了日常生活。本院就如何应用新媒体终端在科室管理、业务宣传、远程MDT、科研教学、文化建设等方面进行了探索。新媒体使传播内容更加丰富、传播方式更加多样、传播速度更加快速［1］，特别是微信与微博以其自身功能丰富多样，使用方便快捷的优势，得到广泛运用。影像科拥有医院80%以上的先进设备，所有患者的医疗资料、影像图像等信息是通过医院的PACS/RIS以及HIS系统与各临床科室信息共享；借助新媒体平台，云空间技术，通过影像科挂号预约、图像诊断、实时沟通的手机终端APP，可以让患者的医疗信息、电子胶片在不同医院之间、医生与医生之间共享。

1 新媒体在科室管理上的应用：微信建群，实时沟通

影像科一般包括普放、CT、MRI、介入等一些部门，大家工作班次比较多，地点相对分散，有的参与临床教学、还有的下乡或外出扶贫，组织活动和集中教育很难集中统一，参与率低。为方便联系，创建了全科人员的科室微信群、管理层的科务会群；根据部门不同，建立普放、CT、MRI等部门的部门群；按照工作性质，又创建了技师、医生、护理、党员等小组群，有时根据临时的工作可以随时建立一些方便沟通、方便工作的临时讨论群。科室领导、部门负责人、小组组长、护士长及工作的召集人任群主。这些群的建立改变了科室的管理方式，以前打钩打卡按手印、定时点名记考勤；现在是放权点评化、视频语音满意度。科室的会议通知，直接发到群里，或者@某个人。每当患者检查发生了药物过敏，检查技师直接拿起手机在急诊抢救群里发个“CT过敏”，在岗的相关医生及护士就会马上到达现场，赢得了宝贵的抢救时间。创建不同的微信工作群，方便了大家的沟通，提高了工作效率。

2 新媒体在科室宣传作用中的应用：终端平台，获取信息

通过新媒体可以用最短的时间针对特定人群进行宣传，创建了科室手机终端APP和科室微信公众号，科室的历史、专家介绍、宣传标语、检查流程、检查注意事项、收费项目等内容放到了手机终端平台里，扫一扫二维码，即可知道信息内容。关注以后，会不定期收到科室动态、医疗信息、健康知识等相关内容，在终端APP里还可以提前预约、更改检查时间、观看自己的检查图像和诊断报告等医患互动版块。随机调查了使用手机终端APP前43名患者和使用手机终端APP后51名患者来检查时在路上所花费的时间和差旅费，使用手机终端APP后，患者明显感觉就医方便多了，原来做个检查要来2～3次，现在一次就可以解决。对被调查的94名患者在来检查的路上所花费的时间和差旅费进行M（25%，75%）和Wilcoxon检验可以得出，患者的来科室检查所需要的时间减少；来检查所需要的费用也降低，详见表1。关注了手机终端APP或者微信公众号，科室所推的每条信息都会发到每个关注者的手机上。评论转发，交流信息和分享体验，提高了信息传播的有效到达率和实时接收率，达到了宣传的目的，有利于提升科室的知名度和竞争力［2］。

表1 使用手机终端APP前后患者检查所需时间和差旅费一览表

3 新媒体在MDT会诊、科研教学方面的应用：电子胶片，信息共享

新媒体是移动互联网发展的必然产物，它的出现让获取信息不再受时间、空间的约束［3］，如电子胶片（数字化图像）促进了远程MDT、远程诊断业务的普及。多学科协作治疗（multi-disciplinary team MDT）是最近比较流行的一种会诊方式，每次MDT都需要观阅患者的影像检查资料。随着各种高端CT、MRI、PET-CT、四维彩超等设备的应用普及，动辄数百MB容量的影像数据（包括其三维、后处理彩色图像，甚至视频）已不能通过几张传统胶片来传递，而必须通过电子胶片来诊断。影像云技术的进步让多屏竖屏显示、实时显示成为可能；数字化的DICOM图像，有网络的地方就能传输，跨越了时间和空间限制。院内MDT会诊可以从PACS/RIS系统调出观阅，院外会诊或者远程MDT会诊的时候，只要医生下载了手机终端APP，通过影像云技术就可以看到完整的基于DICOM传输的电子胶片甚至VR图像。通过数字加密、身份验证，在手机终端平台上可以信息共享，可以实时诊断，实时交流。如果各个软件厂商的平台能互联互通，相互兼容，借助于医院PACS和云影像技术，影像医生可以诊断和审核全区域的病人影像，甚至远在西藏、新疆及国外病人的会诊请求。在做科学研究或者教学时，如果需要相关资料信息，也可以通过手机终端，进入科室的影像云空间，调取需要的图像和PPT等资料。

4 新媒体在职工思想文化建设中的应用：尊重个性，体现价值

科室的管理其主要是人的管理，影像科是高知化、年轻化的人才聚集地，应当根据每人的特点，制定不同的方法，给大家施展自己本领的平台，让他们把工作当成自己的事业来做。他们对新媒体接受能力和认可度较高，把手机终端APP和科室微信公众号运营管理交给他们，负责后台信息的处理，整理科室的动态新闻，收集整理相关信息，负责消息的推送，更新PACS/RIS系统会诊教学、电子宣传屏内容等，有问题一起讨论，经常和信息科等兄弟科室探讨。网络新媒体让大家把科室作为价值主体，使大家在潜移默化中接受了价值观念的教化、熏陶和影响，在为科室、为患者服务过程中实现自己的价值，同时在为人们健康服务中也满足了自己的需要［4，5］。

影像科已全面进入数字化时代，新媒体又让影像科的发展如虎添翼。文化是以人们的精神理念和价值观为核心［6］，新媒体、新技术能让职工的眼界更加开阔、平台更加宽广、才华更好的展示，责任感得到极大的激发，成就感得到极大的增强，荣誉感也会得到极大的满足［7］，使得每个员工自觉自愿地参与到科室的文化建设中来，为实现智能化数字化的影像科贡献自己的力量。

［1］郭 霄.新媒体：马克思主义大众化新发展的重要载体［J］.湖北经济学院学报（人文社会科学版），2014，11（12）：9-11.

［2］孙 倩，韩霜雪，刘艳亭，等.网络新媒体在医院文化建设中的应用［J］.中国医药导报，2017，14（13）：154-157.

［3］Adane K，Ameni G，Bekele S，et al.Prevalence and dru⁃gresistance profile of Myc obaeterium tuberculosis isolat⁃ed from pulmonary tuberculosis patients attending two public hospitals in East Gojjam zone，northwest Ethiopia［J］.BMC Public Health，2015，20（15）：572-574.

［4］黄小红.关于如何办好院报促进医院文化建设的几点思考［J］.中国现代医生，2015，53（3）：142-144.

［5］张东瑛.基于新媒体平台加强医院党员干部队伍建设的实践和思考［J］.江苏卫生事业管理，2016，27（1）：85-86.

［6］张 英.探讨网络新媒体在医院建设中的应用和发展［J］.医学信息，2011，24（3）：37-39.

［7］朱慧芳，李新萍，刘艳亭，等.医院管理应用微博新媒体的实践与体会［J］.临床和实验医学杂志，2012，11（23）：1917-1919.