微信、微博在消防宣传工作中的应用

霍苗苗

摘 要 文章以消防宣传工作为前提，针对其与微信、微博的融合展开分析，论述了其中存在的问题，并且从时效性、创新性、真实性和统一性4个方面阐述了实际应用，最后总结了运用效果，目的在于建立消防宣传工作新局面。

关键词 微信；微博；消防宣传工作

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）211-0117-02

消防宣传工作的开展，有利于保障人们生命、财产安全。社会经济水平不断提升的同时也伴随着火灾事故，消防安全引起了社会各界的关注，成为当前热议的话题之一。受信息技术发展的影响，现如今消防宣传工作也有越来越多的渠道作为支持，相比传统的宣传方式，消防宣传工作也要符合时代发展步伐。以微信、微博为代表的新媒体迅速崛起，并且成为人们生活、工作中不可缺少的一部分。消防宣传工作也要充分运用微信与微博平台，发挥其优势，为广大市民提供消防服务。

1 消防宣传工作中微信、微博运用问题

微信、微博的出现，将传统途径中存在的不足加以弥补，不仅如此，也极大地提升了消防宣传的影响力。受信息技术发展的影响，消防工作通过微信与微博这两个渠道展开宣传工作，将消防知识与相关动态及时公布在平台中，让所有关注公众号的人们都能够掌握消防信息，真正实现全民参与消防这一格局。比如某市公安消防支队为了更好的宣传消防知识，建立了微信公众号以及微博账号，每天会定时发布一些家庭防火的小知识，让广大市民可以随时了解用电安全、火灾逃生等常识。

公安消防支队的管理人员也会与关注公众号的分析互动，解答疑问，将群众的疑问整理做出统一解答，这一举措获得了一致好评。微信、微博在消防宣传工作中取得的成效有目共睹，但在实际应用过程中依然存在一些问题亟待解决。

1.1 制度方面有待完善

官方微信、微博代表的不是个人，而是一个政府机构，那么在发布信息时就需要有一个完善的审核制度以保障信息的及时准确和内容真实。特别是在发生大型灾难性事故或重特大火灾等危急情况时，这种时刻人们往往关注灾难的救援进展、火灾的扑救情况，伤亡人数或者财产损失数额等信息，那么微信、微博作为最快捷的宣传途径，就更应谨慎，既要保证信息的发布及时，内容真实准确，又要考虑到舆情。那么一套行之有效的审核制度就显得尤为重要。但是当前消防工作中相关制度并没有充分结合新媒体需求，需要针对微信、微博所呈现的特点，完善相关制度，做好指导工作，保证消防宣传工作有章可循。

1.2 人员方面专业性有待提升

微信微博的管理員水平参差不齐，推送消息撰写水平需要加强，不能熟练使用新媒体语言和风格，导致宣传内容死板过于程式化。以微信、微博为背景的消防宣传工作，实际开展的时间并不长，但对于消防宣传的“双微”管理员的要求却很高，既要懂得消防的业务知识，又要熟悉新媒体宣传的特点，还要有一定的写作功底和新闻敏感度。我们目前的消防宣传岗位上的管理员们还缺乏品牌观念，需要参考其他媒体的成功经验，积极扩大消防宣传影响力。

另外自媒体时代是一个人人参与宣传的时代，每一个消防人都有义务和责任面向社会宣传消防安全知识，展现消防官兵精神面貌，传递正能量。但目前大部分人的宣传意识还在萌发期，还无法熟练运用微信、微博，让我们的宣传阵地失去了很多生力军。

2 微信、微博在消防宣传工作中的应用

2.1 利用微信与微博及时发布信息

目前，微信、微博已经深入人们的生活。一方面可以从中获取海量信息，增长见识，另一方面也可以突破时间和地域的限制，用户可以随时随地进行信息检索。消防部门也在利用这两个平台积极开展宣传工作，推送一些新鲜的消防常识或者火灾救援信息。例如，某市于2017年3月份发生火灾，地点为市中心某公司大楼，消防部门一接到报警就前往火灾现场展开扑救，同时通过微信、微博平台公布火灾救援实时动态，让所有市民都能够了解火灾救援情况。救援结束之后，将调查之后确定的火灾原因公布于公众号中，正确引导社会舆论。

2.2 通过新媒体渠道创新文字形式与内容

通过微信与微博宣传消防知识，是信息时代下的一种全新形式，要想吸引大众的目光，必须要保证形式的新颖，做好创新。所谓创新，不仅内容创新，也要在标题上下功夫。比如在“七夕”情人节这天，可以制作一期《拒当单身狗，领取浪漫情人的消防知识大全》，利用这种新颖的标题，吸引更多的网友关注，将消防知识与七夕情人节紧密联系起来，达到一举两得的目的。

2.3 发挥微信与微博优势准确发布信息

建立消防官方微信、微博平台，并不只是为了宣传与消防有关的知识，也为广大人民群众提供了消防服务渠道。在这两个平台中，所推送的信息必须要保证权威性，这就需要保证信息的真实和数据的准确。例如某市建立了消防公众号之后，市民在该平台中和管理员积极互动，了解用电安全、家庭防火的相关知识，在公众号中也可以咨询火灾事件，或者投诉与消防有关的问题。

对于市民的疑问，相关人员经过核实和确认后给予准确回复。再如，某市民在公众号中询问如何有效避免家庭火灾，管理人员这时便可以为市民提供切实有效的建议，告知其规避家庭火灾的有效方法，在解答问题的同时也传播了消防知识。

2.4 在公众号中统一消息内容

消防机构中各级部门，上级至下级所发布的信息内容必须要保持一致，由于消防部门的公众号中所推送的信息和人民群众的生活息息相关，特别是经常会涉及到财产损失和人员伤亡等数据。如果出现不一致，很容易影响消防部门的权威性。

另一方面，微信、微博对于信息没有有效的筛选功能，信息发布随意性强，其中很容易出现虚假信息，对社会造成恶劣影响。所以官方微信、微博就应在纷繁的信息中为受众指明方向，成为群众获得正确消防信息的可靠渠道。比如：南宁市某酒店发生火灾，致使多人失联，很多公众号均转发了这一火灾事故，但是所报道的伤亡人数却不一致，为此，该市消防部门在公众号中给出了准确的信息，核实了伤亡人数，保证了信息发布统一性，也引导了社会舆论。

3 微信、微博平台在消防实际工作中应用效果

3.1 打破了传统的单向传输的宣传方式，互动模式沟通更顺畅

消防宣传工作的开展一直以来都是利用报纸、广播、电视等传统的宣传途径得以实现，但是依然存在很多宣传“死角”。直至微信、微博的出现，这两个新媒体平台在消防宣传中的应用，所体现的最大优势便是信息传播速度快，受众广，满足时代发展需求。将传统途径中存在的不足加以弥补，极大的提升了消防宣传的影响力。

消防工作通过微信、微博开展宣传，将消防知识与相关动态及时公布在平台中，让所有关注公众号的受众能够掌握消防信息，真正实现全民参與消防这一格局。例如某市公安消防支队为了更好的宣传消防知识，建立了微信公众号以及微博账号，每天会定时发布一些家庭防火的小知识，让广大市民可以随时了解用电安全、火灾逃生等常识。公安消防支队的管理人员也会与关注人群线上互动，答疑解问，达到宣传的目的。

3.2 扩大了宣传范围，让年轻人成为消防宣传的目标人群

如今，以微信、微博为代表的新媒体成为人们生活、工作中不可缺少的一部分，特别是年轻的手机一族，他们获得信息的来源大部分来自新媒体，这也为消防宣传工作提供了新的平台。通过这种新媒体技术，可以将目标人群分类，为其推送相关的消防知识。比如某市公安消防支队建立的微信公众号，开通之后共有43 566名网友关注。

一直以来，微信公众号中发布的消防知识多达80 000余条。相关部门对全国消防“双微”影响力进行了调查与数据采集，该省名列前茅。由此可见微信、微博在消防宣传力度方面的重要作用。

4 结论

综上所述，新媒体带有互动性、多元性等多种优势，消防宣传工作可以利用微信、微博等新媒体平台积极宣传消防常识，使更多的人认识到消防知识以及逃生技能的重要性，在生活中加以应用。能够使更多的人了解消防、参与消防、关注消防安全，扩大了消防宣传覆盖面，开创了全新的消防工作格局。

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