基于“你选书，我买单”活动的馆藏建设研究——以广东理工职业学院为例

康思本

(广东理工职业学院图书馆，广东 广州 510091)

图书馆采购的新书与读者的阅读需求的错位，造成“所需无馆藏，所采非所需”的问题。经过研究，图书馆界的学者认为“将用户需求和图书馆采购有效对接”[1]是解决这一问题的有效方法。许多图书馆引入美国的读者决策采购(Patron Driver Acquisition, PDA)理念，并践行之。“你选书，我买单”活动是PDA在我国图书馆界的实践形式之一。

1 “你选书，我买单”活动概况

2003年，深圳盐田区图书馆和深圳书城盐田分店合作，举办“你读书，我买单”活动，盐田区图书馆让当地武警部队的官兵挑选自己喜欢的图书，并可外借。书被归还后，盐田图书馆购买、入藏[2]。同年，广东省科技图书馆在新馆开馆周上推出了“你选书，我付款”书展活动，持证读者选好图书[3]，将借阅证号和图书的ISBN号扫描入电子文档后，读者当即借走图书，图书馆与书籍展商统一结算，该活动在读者中引起了极大的反响。2005年，十堰市图书馆与十堰市新华书店联合创建图书馆馆内书店——“新书苑”，为读者打造新书阅览、购买平台，读者可以推荐图书给图书馆，也可直接购买[4]。读者读完书后，携书和发票去图书馆报销购书费用。此后，“你选书，我买单”活动在各图书馆如雨后春笋般蓬勃开展起来。

最具有代表性、典型性、示范性和推广意义的“你选书，我买单”活动是内蒙古图书馆的“彩云服务”。该馆自主开发了“公共文化服务体系中读者、书店、图书集‘借、采、藏’一体化服务管理平台”(简称“彩云服务平台”)，整合、集成了图书馆和书店的资源与服务，提供资源共享、联合编目、图书外借等动态数据[5]，打通读者、图书馆、书店三者之间的壁垒，将传统的“馆员采访—分编—加工—流通—读者”图书采访模式转变成基于“互联网+”的“读者采购—在线分编—即时借阅—图书馆”的新模式，真正实现了“以读者为中心，满足读者需求”的新型服务理念。

2 “你选书，我买单”活动分析与研究

为破解“馆采非所需”的矛盾，满足读者精准的个性化信息需求，广东理工职业学院(以下简称我校)自2012年起举办“你选书，我买单”活动，并逐步将其打造成图书馆品牌活动。其效用和价值如何是本文研究的问题。

2.1 概念的界定

为量化研究“你选书，我买单”活动对广东理工职业图书馆(以下简称我馆)新书借阅率的影响，笔者引入“新书借阅率”这个概念，它是指一定时期内(学年、年)读者借阅的新书册数占采购新书总册数的百分比。计算公式为：(读者借阅的新书册数÷采购新书总册数)×100%，这里读者借阅册数只计算读者借出图书的册数，不包括读者归还图书的册数[6]。

2.2 馆藏和采购概况

截至2017年底，我馆纸质图书馆藏量为68.98万册。依据《广东省高职高专院校图书馆建设指南(试行)》(粤教高函〔2011〕5号)合格标准要求的生均年进书量2册的指标，近6年，我馆年均进书约2万册。因购书经费的限制，我馆严格设定了复本数量，文学类的复本量2～3册，特别畅销的复本量可放宽到5册，除此之外的图书和“你选书，我买单”活动图书的复本量皆为2册。

2.3 “你选书，我买单”的形式

为方便读者选择喜欢的图书，满足其精准的、个性化的信息需求，我馆采用了多种方式的“你选书，我买单”活动。主要有：(1)举办书展。我馆的图书采购分为政府招标采购和零购两种方式。在招标需求中，明确提出中标商到我校举办书展不少于4次、每次图书品种不少于5 000种的要求。在书展上，读者当场选好图书后，只需简单登记信息(借阅证号和ISBN)，即可借走新书，满足了读者即时的文献需求。(2)不定期组织现场采购。我馆不定期组织读者代表到大型书市、书店现场采购图书，每年至少4次。我馆学生读者是主体，教工读者占少数。因此，现场采购活动的组成人员也以学生读者为主。为了吸引读者积极参与，我馆提供了“新书借阅零时差”“往返接送加午餐”“个人购书享7折优惠”等奖励措施。(3)零星购买。读者在网上、实体书店或外出参加会议时看到喜欢的图书，登录图书馆的微信公众平台或网站，扫描图书的ISBN号，显示该书无馆藏后，可以先自行购买，索取正规发票。读完书后，携书和发票到图书馆报销购买图书费用。(4)“互联网+”采购。随着移动互联网的飞速发展，网购已成为人们日常消费的主要方式之一。通过光标操作，不用去图书馆，就可以借阅新书，是一种非常惬意的借阅方式。我馆和广东新华书店悦读网(http://www.Gdxhydw.com/shop/gz/index.html?t=1517112826874)建立图书网购合作关系，将悦读网整合到我馆的微信公众平台和网站上，当读者登录后，点击“新书悦读”，就自动链接广东新华书店悦读网，根据“题名”“作者”“主题”等检索项，找到所需新书，点击“借阅”按钮，若此书有馆藏的话，则弹出“有馆藏，请到图书馆借阅”的提示；若无馆藏，则要求读者输入借阅证号、身份证号，并绑定手机，设置好收货地址，就可以成功借到此书。

2.4 实证研究

每次开学后，我馆都通过网站、微信、微博、户外宣传栏等平台，积极宣传“你选书，我买单”活动，希望更多的读者参与活动，以改善馆藏结构、提升馆藏利用率。但活动实际效用如何，需要仔细分析、认真研究。

2.4.1 数据分析

(1)读者选购图书情况。如表1所示，随着“你选书，我买单”活动的不断深入开展，我馆读者采购图书的种数、册数所占当年图书采购总量的比例逐年上升。这充分体现“读者第一，服务至上”的办馆宗旨。

表1 2012～2017年读者选书数量表

表2 2012～2017年读者选书分布表

续表

类别种数册数占读者选购总册数的比(%)T工业技术9111 82215.68G文化、科学、教育、体育5361 0729.22H语言、文字4789568.23F经济4358707.49J艺术1202402.07O数理科学和化学781561.34N自然科学总论761521.31D政治、法律591181.02Z综合性图书561120.96E军事531060.91C社会科学总论49980.84P天文学、地球科学44880.76U交通运输36720.62V航空、航天36720.62B哲学29580.50R医药、卫生24480.41A马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论21420.36Q生物科学000S农业科学000X环境科学000合计5 81111 622100

(2)读者选书分布情况。如表2所示，读者选购量最多的三类图书排序依次是：I文学，K历史、地理、T工业技术，分别占近6年读者选购总量的比例高达28.26%、19.41%、15.68%；而Q生物科学、S农业科学、X环境科学这三个类别的图书，读者没有选购。表2表明：①读者选购图书的类别严重失衡，I、K、T类图书占了读者选购总量的63.35%，而Q、S、X三类图书，无读者选购。这可能与我校没有设置与这三个类别相关的专业有关。②读者选择图书的主要目的是主要为了休闲、娱乐，I、K类图书占读者选购总量的47.67%。这些图书大多数是休闲、娱乐的图书。③读者从自我的需求出发选择图书，而没有考虑馆藏建设的特色、规划和发展。

(3)读者选购图书和馆员采购图书借阅率对比情况。根据我馆管理系统(Sulcmis)导出的读者选购的图书和馆员采购图书数据，生成图1。如图1所示，读者选购图书的借阅率和馆员采购图书的借阅率呈现喇叭口状态，读者选购图书的借阅率逐年攀升，而馆员采购图书的借阅反而逐年下降。从读者自主选购上的方式和理念来看，读者选购图书的借阅率应达到100%，我馆设定活动选书的复本数是2本，可能有些复本，别的读者没有借阅；也可能有些读者没来借阅此前推荐图书馆购买的图书。

图1 读者选购图书借阅率和馆员采购图书借阅率对比图

(4)近6年新书总体借阅情况。进一步整合我馆管理系统(Sulcmis)导出的新书，生成表3，进一步了解新书总体借阅情况。根据表3，近6年新书借阅率的均值为23.10%，对比图1的数据，可以看出读者选购的图书的借阅率远远大于新书的借阅率均值；而馆员采购的图书借阅率最高值为21.99%，小于新书借阅率的均值。由此可以看出，基于“你选书，我买单”活动的读者自主采购可以提升新书的借阅率。根据表3的新书借阅率数据生成图2，则可清晰表明近6年新书借阅的总体趋势。

表3 近6年新书总体借阅情况表

续表

年份采购新书总册数借阅新书总册数新书借阅率(%)201421 5655 07823.55201522 0294 72321.44201622 0664 78921.70201720 7844 44021.36均值20 910.674 831.3323.10

图2 新书借阅率趋势图

一个残酷的事实摆在面前，尽管我馆采取多种提升新书借阅率的举措，但是受电子阅读的冲击，纸质图书的借阅率下降的大趋势不可避免，只能采取措施减缓。

(5)“僵尸借阅证”激活情况分析。根据我校教务处提供的新生学籍数据，我馆为每一位新生办理了借阅证。但有些学生从来没借过图书，这些学生持有的借阅证，笔者称之为“僵尸借阅证”。根据我馆管理系统(Sulcmis)导出的“僵尸借阅证”数据，生成图3。

图3 “僵尸借阅证”数量走势图

从2006年至今，我校的学生人数都稳定在9 000人左右。从图3可看出，2006～2011年，我馆的“借阅证僵尸账户”数量稳定在793～823这个区间。2012～2017年，呈现逐年减少的趋势。2011～2012年，减少的幅度最大，达47.80%。因为有些持有“借阅证僵尸账户”的读者，参与了“你选书，我买单”活动，改变了其借阅证的状态。

3 “你选书，我买单”活动的思考

3.1 “你选书，我买单”活动的优点

“你选书，我买单”重构图书采购业务流程，把读者从流程的最末端移至最前端，读者从受众变成发起人[7]，真正实现“以人为本，读者至上”的服务理念；在一定程度上克服了采访工作的盲目性，提高了藏书的针对性和利用率[8]；减少了“借阅证僵尸账户”的数量，提升了文献保障覆盖率；营造了“好读书，读好书”的校园文化氛围，扩大了图书馆的影响力和知名度。

3.2 “你选书，我买单”活动存在的问题

根据以上数据，可以看出“你选书，我买单”活动存在以下问题：(1)读者选书存在自我性和娱乐性倾向。表2表明，读者选购量最多的两类图书依次是：I文学，K历史、地理，分别占近6年读者选购总量的28.26%、19.41%。我校作为一所以理工科为主的高职院校，学校的文科专业数量占专业总量不到10%，文科专业学生人数占总人数的不到12%。学生选择各类图书数量比例和专业数量、专业学生人数的比例严重失衡。读者选书的自我性和娱乐性倾向过于明显，这不利于我馆馆藏建设的科学发展。

3.2.1 读者选书的质量受其自身因素的制约

读者选书的质量受读者学科背景、知识结构、个人喜好等因素的影响，读者往往难以从图书馆整体馆藏科学规划和合理布局的高度来选书[9]。高校专科生、本科生偏向选择热门、畅销的图书，研究生和教师偏向专业性、学术性的书籍。近6年，读者参与“你读书，我买单”活动的人数占总人数的比例，平均不到10%，参与人数最少的2012年只占6%，参与人数最多的2017年也只占14%。参与活动的读者的比例不高，无法满足图书馆全部读者的信息需求。

3.2.2 只满足即时的文献需求，难以满足长期的和深度的教学研究需求

即时的文献需求是指读者受到外界因素刺激而触发的信息需求。如读者看到某一热播影视剧或听到身边人谈论某一本图书时，产生借阅文献需求。从读者选书的类别、数量来看，读者选择的图书大多偏重满足即时的文献信息需求，对于长期的和深度的学习、研究需求，则很难满足。

3.2.3 书商展览的图书与学校专业需求并不匹配

书商展览的图书大多数是文史、休闲娱乐、艺术修养、能力提升类别的图书，而我校是以理工科为主的学校，书商所展览的图书与我校的专业需求并不匹配。销售这些类别的图书的经济效益比专业图书的经济效益高，所以书商也尽量展出这些类别的图书。从书源上讲，读者也很难选购满足专业需求的图书。

4 改进“你选书，我买单”活动的建议

4.1 平衡好读者采购和馆员采购的关系，明确两者的定位

“你读书，我买单”活动发展时间不长，读者对自主采购借阅服务尚处于感性经验积累阶段，需在理论和实践上进一步研究和探索[10]，并且读者选购活动具有一定的缺陷，因此它暂不适宜作为馆藏建设的主要方式。馆员熟悉学校的专业设置、了解读者的信息需求和馆藏建设规划，能够挖掘读者长期的、潜在的、深层次的信息需求。因此，馆员采购还是图书馆主要的资源建设方式。在实践中，可以将二者结合起来，以馆员采购为主，以读者自主选购为辅，根据馆藏规划、经费情况和读者需求等因素，灵活调整二者采购图书的比例关系。

4.2 制定明确、详细的选书标准

根据图书馆的馆藏规划，制定明确、详细的选书标准，在一定程度上能减少读者选书的自我性、娱乐性。我馆明确选书的范围：馆藏已有图书以及教辅类、少儿类图书不属于“你读书，我买单”活动的选书范围；设定每种图书的复本数为2册；还设定每本图书的价格的上限(图书定价不超过150元码洋)，这样可以避免书商将高码洋的图书推销给读者。

在国外，有些图书馆采用的“10-10-1-1”的选书公式，值得借鉴。这种选书公式的条件包括：翻阅整本图书的10页，用户连续使用10分钟，或者一本复印、拷贝或者下载[11]。只有满足这四个条件，才考虑购买此书。

4.3 争取与大型书商合作，明确展书要求

大型书商实力雄厚、书源稳定，图书品种众多、数据规范是较为理想的合作伙伴。要明确书商展览的图书品种数量、出版时间以及各类图书的比例等要求。特别是要调研学校各专业的文献需求，并将这些需求量化成具体的指标。如规定各类专业图书的品种数、作者、出版社、出版时间要求，这样能在一定程度上提升展览图书的专业性、针对性。

4.4 在实践中不断完善和发展“你选书，我买单”活动

任何新事物在产生、发展的过程中都会有不完善、不成熟的地方，要以开放、包容的态度接受它，在实践中不断完善它，这样才能最大限度地发挥其效用。对待“你读书，我买单”活动也应如此，图书馆应积极汲取它的优点，尽量规避不足之处，以更好地满足读者的需求。

5 结语

基于“你选书，我买单”活动的读者决策馆藏建设是“以读者为本”，以“服务读者为中心”的重要体现。图书馆馆员要时刻不忘“服务好读者”这颗初心，凝心聚力、砥砺前行，不断把新技术、新理念应用到图书馆服务工作中，让图书馆的服务更上一层楼。

[参考文献]

[1]曹莎莎,徐岚.“互联网+馆藏建设”——读者决策采购[J].新世纪图书馆,2016(12):21.

[2]何影.基于读者需求的读者借购模式探析[J].情报探索,2016(1):104.

[3]张旭煌.“你选书，我付款”——读者选借采访模式探索[J].图书馆论坛,2005(2):107.

[4]骆红琴.我国公共图书馆“你选书，我买单”发展模式探析[J].图书馆学刊,2017(4):125.

[5]韩冰,李晓秋.内蒙古图书馆“彩云服务”探究[J].图书馆论坛,2016(3):66.

[6]康思本.基于NFC技术的纸质图书利用率提升对策研究[J].图书馆研究,2017(5):50.

[7]王晴,赖永忠.内蒙古图书馆“彩云服务”项目分析与思考[J].公共图书馆,2016(6):50.

[8]陈枚香.再议“你选书，我买单”活动[J].图书馆杂志,2012(4):50.

[9]李芳.基于读者需求驱动采购理念的馆藏建设研究[J].图书馆理论与实践,2017(11):78.

[10]韩冰,李萍.对图书馆与书店合作开展读者自主采购借阅服务的冷思考[J].图书馆研究,2017(3):59-60.

[11]WALLER J H．Undergrads as selectors：Assessing patron-driven acquisition at a liberal arts college[J].Journal of Interlibrary Loan，Document Delivery &Electronic Reserve,2013(3):126-147.