基于微博传播指数BCI的图书馆新浪微博平台实证研究——以广东省高职院校图书馆为例*

陈冬玲

(广州民航职业技术学院图书馆，广东 广州 510403)

据中国互联网络信息中心发布的第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年6月，我国网民规模达7.10亿，互联网普及率为51.7%，其中手机网民规模达6.56亿[1]。随着移动通信网络环境的不断完善以及智能手机的进一步普及，移动互联网应用向用户各类生活需求深入渗透，促进手机上网使用率增长。另据2016年微博发布的第三季度财报中显示，截至2016年9月30日，微博月活跃人数已达到2.97亿，较2015年同期相比增长34%；9月的日活跃用户达到1.32亿，较2015年同期增长32%。

微博从2009年8月发展至今，一直发挥其“随时、随地、随意、快速地记录身边发生的一切事情”的最大特点，始终追随用户的需求、社会的热点，微博作为社交媒体的平台性作用不断凸显。

2008～2009年，安庆图书馆学会、重庆大学图书馆、厦门大学图书馆开通的微博成为第一批图情微博，从此以后，众多高校图书馆都已开通新浪微博为读者服务，并得到了众多粉丝的肯定。本研究通过CNKI搜索关键词“微博”“图书馆”可知，从2009年至今，图情界有关微博主题的研究论文数量共有882篇，研究主题大多集中在以某一个或者某一类型高校图书馆微博的实证研究类、图书馆研究综述类、图书馆微博运营的理论类等方面。而少有关于微博影响力BCI的研究成果，仅有雷欢以自媒体微博、微信为视角，对图书馆网络影响力进行了研究。因此，基于微博传播指数BCI的图书馆新浪微博平台的实证研究可以进一步拓展图书馆微博研究的深度、广度，同时也能对图书馆微博的运营提供更有意义的指导。

1 广东省高职院校图书馆新浪微博平台服务现状调查分析

1.1 样本选择

为了解基于微博传播指数BCI的图书馆新浪微博平台的服务情况，笔者根据广东省教育厅网站提供的广东省79所高职院校统计名单[2]，在新浪微博的高级找人功能中标签限定为“图书馆”，并限定学校名称，其他条件均不限，将79所广东省高职院校的全称、简称逐个输入进行搜索。同时，通过清博指数提供的微博号添加功能进行搜索，共搜索到37所广东省高职院校图书馆的新浪微博账号，运用清博指数提供的后台数据统计功能进行具体调查分析。

1.2 新浪微博平台开通率分析

表1 广东省高职院校图书馆新浪微博平台开通率

续表

序号区域数量开通率总开通率8深圳市12.70%46.84%9顺德区12.70%10中山市12.70%11东莞市12.70%

37所广东省高职院校图书馆开通的新浪微博服务具体分布情况见表1。由表1可知，有46.84%广东省高职院校图书馆开通了新浪微博服务。其中：地处广州市的高职院校图书馆有26所，占70.27%；地处珠海市的高职院校图书馆有2所，占5.41%，地处佛山市、江门市、揭阳市、汕头市、韶关市、深圳市、中山市、东莞市、顺德区的高职院校图书馆各1所，各占2.70%。

1.3 新浪微博平台基本情况

从表2可知，广东省高职院校图书馆新浪微博平台的命名规则具有如下特点：(1)大多数以“院校全称”+“图书馆”进行命名，如东莞职业技术学院图书馆、广东理工职业学院图书馆；(2)少部分以“院校的简称”+“图书馆”进行命名，如广州城市职业技术学院图书馆的新浪微博平台名称为“广城图书馆”；(3)极个别以“学校英文缩写”+“图书馆”进行命名，如广州农工商职业技术学院图书馆的新浪微博平台名称为“AIB_图书馆”。

从最新一条微博更新时间看，在37所广东省高职院校图书馆新浪微博平台中，2017年仍然更新微博的只有17所，占45.95%。其中松山-图书馆、南华工商学院图书馆、东莞职业技术学院图书馆、广东青年职业学院图书馆这四所图书馆微博平台表现最好，在7月暑假期间仍然保持着与粉丝的互动。2013～2016年更新微博的只有20所，占54.05%。从这些数据可知广东省高职院校图书馆新浪微博平台的应用度不高。

从粉丝数看，在37所广东省高职院校图书馆新浪微博平台中，东莞职业技术学院图书馆表现最好，拥有4 618名粉丝。其次是顺德职院图书馆，拥有3 146名粉丝。另外，粉丝数1 000～3 000名的图书馆微博平台有14所，占37.84%，粉丝数1～1 000名的图书馆微博平台有21所，占56.76%。从数据对比可知，广东省高职院校图书馆新浪微博平台的运营水平不一，两极化倾向严重。

从博文数量看，在37所广东省高职院校图书馆新浪微博平台中，有3所图书馆表现最好，分别为南华工商学院图书馆、东莞职业技术学院图书馆、广东东软学院图书馆，这些图书馆微博博文发表数都在3 000条以上。其次，微博博文数1～500条的图书馆有23所，占62.16%。微博博文数500～2 000条图书馆有11所，占29.73%。从数据对比可知，广东省高职院校图书馆新浪微博平台的博文更新慢，未能为读者提供良好的服务。

表2 广东省高职院校图书馆新浪微博平台基本情况

续表

昵称关注数粉丝数微博数最新一条微博时间广东行政职业学院图书馆2936122182015-11-27广东外语艺术职业学院图书馆601 1753602015-07-15广州工程技术职业学院图书馆1161 0182652015-07-01汕职院图书馆682232212015-06-28江门职院图书馆50302902015-06-15广州城建图书馆450367462015-04-10广东文艺职业学院图书馆773612802015-03-11广州科技贸易职业学院图书馆8186632015-01-08广州番禺职院图书馆2938292014-11-27广交院图书馆1431 727572014-09-12广东体职院图书馆3075762014-05-28广州工商学院图书馆543142013-06-07

2 基于BCI的广东省高职院校图书馆新浪微博平台影响力分析

2.1 微博传播指数BCI

微博传播指数BCI是清博指数公司于2017年推出的一项功能，其通过微博的活跃度和传播度来反映微博账号的传播能力和传播效果。BCI重在评估账号的原发微博传播力，旨在鼓励高质量原创内容。目前，BCI最高版本为V9.0，具体指标体系、计算方法见表3所示[3]。

表3 微博传播指数BCI相关指标、计算方法

2.2 广东省高职院校图书馆新浪微博平台BCI统计分析

依托清博指数提供的后台功能，笔者将统计好的37所图书馆新浪微博平台账号导入系统中，进行持续性的动态监测，依据BCI，统计出2017年6月广东省高职院校图书馆传播影响力的情况。具体见表4所示。

表4 广东省高职院校图书馆新浪微博平台BCI6月排行榜(单位：条)

注：数据来源于清博指数。

(1)微博平台的影响力不高。从表4可知，2017年6月仅有12所图书馆新浪微博平台有数据更新，仅占32.43%。东莞职业技术学院图书馆BCI为467.5，名列第1；广东东软学院图书馆BCI为345.92，排名第2；广东科学技术职业学院图书馆的BCI为292.22，排名第3。相应地，从全国高校图书馆看，该月最高BCI为同济大学图书馆，其BCI为809.37。以BCI值比对，广东省高职院校图书馆新浪微博平台与全国高校图书馆新浪微博平台相比还具有极大的差距。

(2)微博平台博文数呈现两极化。大部分图书馆的微博账号发布博文数积极性不够，有2个账号发表了113条博文，2个账号发表了60条博文，其余8个账号发布的博文数均在10条以下。

(3)微博平台博文原创度较高。微博平台博文的原创度达91.67%，广东东软学院图书馆微博平台原创度最高，有113篇原创博文，仅有1个账号。中山职院图书馆没有原创微博博文。原创微博博文数1～10篇的有7个账号，占63.64%，原创微博博文11～100篇的有3个账号，占27.27%。

(4)微博平台博文的内容不够新颖，粉丝的关注度不高。所有图书馆的微博账号的博文转发总数不高，转发总数都在10次以下。其中东莞职业技术学院图书馆表现最佳，当月博文共被转发10次。有6所图书馆微博平台的博文转发总数为0。

(5)微博平台与粉丝的互动性不高。所有图书馆微博账号的评论总数都在12次以下，其中东莞职业技术学院图书馆表现最佳，当月博文评论总数达12次。有4所图书馆微博平台的评论总数为0，有3所图书馆微博平台的评论总数仅为1次。

(6)微博平台粉丝的认可度不高。当粉丝认可微博平台发布的博文，往往会进行点赞。75%的账号微博点赞总数低于10次以下。其中东莞职业技术学院图书馆、广东东软学院图书馆、广东科学技术职业学院图书馆3个微博账号表现积极，点赞总数分别达到31次、14次、27次。

3 思考与建议

3.1 增强微博服务重视度

从数据统计可知，广东省高职院校图书馆对于开通新浪微博平台进行服务持怀疑态度，仅有46.84%的院校图书馆进行了尝试。高校图书馆的服务对象以教师、学生为主，他们的智能手机普及率接近100%，大部分学生用户对新媒体的关注度极高。因此，高职院校图书馆应树立新浪微博平台服务的意识，增强运用新媒体的重视度，主动迎合用户的需要。

3.2 增强微博服务推广度

从数据统计可知，广东省46.84%的高职院校图书馆在开通新浪微博服务后，其微博服务宣传推广力度不够，大部分微博平台账号已经停止更新，微博平台的粉丝数不尽如人意。高校图书馆在开通新媒体平台后，应想方设法积极对平台进行推广，可通过图书馆网页、结合大型学生活动现场、微博转发抽奖等方式推广微博服务。

3.3 提升微博活跃度

粉丝关注微博平台的原始需求在于希望从平台中获取有用的信息。微博平台活跃度的高低直接影响平台的影响力的大小[4]。从表4可知，在排名前5的图书馆微博平台中，有4所图书馆微博平台的博文发布异常活跃，2所图书馆发布博文达到平均每天3.77条，2所图书馆发布博文达到平均每天2条。因此，微博平台越活跃，越能吸引粉丝的关注，其影响力也越明显。

3.4 提升微博内容的受关注度

只有粉丝愿意点击、愿意阅读微博内容，才能最终传递出图书馆的服务理念。微博平台博文内容的关注度对粉丝的行为产生极大的导向作用。从统计可知，广东理工职业学院图书馆新浪微博平台在当月活跃度不高，仅有6条博文，平均每天0.2条，影响力却排名第4。对平台博文的具体分析可知，其2017年6月发布的博文内容都为原创性图书推荐主题博文，其中一条博文更有特点，为“特别推荐栏目—毕业季图书推荐”。一系列特色主题博文的推出会引起粉丝的关注，如其发布的6条博文均获得了粉丝的点赞、评论、转发。这样提升了微博内容的受关注度，直接促进了微博影响力的提升。

图书馆始终以读者服务为核心，每一种新媒体的诞生是为了吸引更多青年大学生的关注，图书馆界也乐于将其植入图书馆服务中。根据微博报告显示，微博在2016年月活用户明显增长，各大行业领域的覆盖面不断扩大，在新闻舆论、综艺娱乐等方面继续保持绝对影响力。但由于2012年微信公众平台的推出及其强势发展，众多高校图书馆新浪微博平台处于内容无人更新、无新粉丝关注、无人关注的“三无”状态，这极不利于图书馆微博服务的全面覆盖。高职院校图书馆应充分发挥新媒体平台的服务功能，将微博、微信平台相互整合、相互融通，探索更有效的图书馆新媒体服务运营策略。

[参考文献]

[1]广东省教育厅.高等学校[EB/OL].[2017-07-15].http://xxpt.Gdedu.Gov.cn/tj/wbfw/wbfw_visitor.do?action=index&xxxlb_m=4.

[2]清博指数[EB/OL].[2016-05-01].http://www.Gsdata.cn/．

[3]中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].[2016-09-14].http://www.edu.cn/info/media/zcjd/news/201609/t20160914_1449106.shtml.

[4]刘静.高校图书馆微博和微信平台信息推送研究[J].河南图书馆学刊,2014(8):61-63．