蒙古族大学生图书馆利用调查研究*

吴桂兰，苏美亚，崔丽霞，蔺继红

(1.包头医学院图书馆，内蒙古 包头 014040；2.内蒙古科技大学图书馆，内蒙古 包头 014010；3.内蒙古农业大学图书馆，内蒙古 呼和浩特 010018)

1 调查基本情况

1.1 调查背景

本研究力求通过调查数据分析，从某一侧面展现内蒙古高校在校蒙语授课大学生(以下简称蒙生)对图书馆的认知、利用和需求等方面的真实状况，以此为基点，指导图书馆深入挖掘各方面功能，逐步满足蒙生利用图书馆开展阅读及学习等方面的需求。

1.2 调查对象

本调查抽样选取内蒙古大学、包头医学院、内蒙古科技大学、内蒙古农业大学的在校蒙生为研究对象。发放调查问卷400份，回收有效问卷371份，回收率92.75%。接受本调查的蒙生中，基础教育阶段为蒙语授课的占94.34%；男女比例分别为36.39%和63.61%；年级比例：预科32.61%、2016级20.22%、2015级19.41%、2014级16.44%、2013级11.32%；蒙生生源地：赤峰25.88%、通辽23.18%、兴安盟22.37%、包头市6.47%、其他22.10%。

1.3 调查过程

本研究主要以调查问卷为主，辅以少量开放性问题。有效问卷数据统计采用输入问卷网自动分析系统进行数值计算。部分选项为双选或多选，数值将大于百分之百。此外，通过搜集大量相关文献和选取前人研究普通大学生(以下统称非蒙生)在图书馆利用方面的调查数值予以支持和进行必要的对比研究。

2 调查结果与分析

2.1 对图书馆的认识

2.1.1 功用认识

图1中，蒙生和非蒙生均首选“解决学习上的困难”，其次，蒙生是“增长各方面知识”，而非蒙生为“培养读书习惯”，反映蒙生利用图书馆主动培养读书习惯的意识相对欠缺。知识积累固然重要，读书习惯的养成以及学会“有效率地学习”，在个人全面发展中更为重要。信息技术的发展一定程度影响着大学生对图书馆的依赖度，图书馆要发挥教育的“干预”作用，着力加强蒙生读书习惯的培养和高效率学习方法的指导，逐步提升图书馆在蒙生整体素质养成中的重要作用。

图1 蒙生和非蒙生[1]对图书馆功用认识对比图

项目平等权安全保障权咨询权资源利用权受尊重权培训权蒙生31.81%31.27%40.16%57.41%25.07%7.55%非蒙生[2]82.4%73.2%62.4%65.6%57.6%46.4%

2.1.2 权利意识

权利意识可分为权利认识、权利主张和权利要求[3]。权利认识是读者权利主张、要求的基础。表1显示，蒙生认为“资源利用权”“咨询权”为最重要的两项权利；非蒙生认为“平等权”“安全保障权”为最重要的两项权利。蒙生权利意识较为现实和具体，主要关注图书馆文献资源及服务。图书馆应逐步提升蒙生的文献满足率，将服务与被服务关系建立在和谐和互相尊重的基础上，以保障蒙生图书馆权利的实现。

2.1.3 民族文献作用认识

语言作为人类交流和沟通的基本工具，它还具有民族心理认同表征、民族文化载体、民族情感依托等功能[4]。蒙古学文献对蒙生的重要性在于蒙生的精神需求、民族文化传承、就业等多个方面。

表2显示，蒙生首选蒙古学文献“有利于民族文化创新性传承”，其次为“满足个人精神层面的需求”，反映了蒙生强烈的民族责任心和自豪感。高校图书馆应加强对蒙生蒙古学文献的阅读指导，以促进蒙古民族传统文化在蒙生中的创造性传承和发展，为中华民族文化多样性发展提供必要的养分。

表2 蒙生对蒙古学文献作用认知表

表3 蒙生对图书馆特殊照顾认识表

2.1.4 特殊照顾的认识

作为民族地区的高校图书馆具有依照“教育补偿、教育平等、教育多元”的理念，开展民族教育的义务。表3显示，62.67%的蒙生认为，民族地区图书馆应对主体民族有所照顾。因此，高校图书馆应在满足所有读者需求的基础上，对蒙生群体予以适当照顾，以提升蒙生的阅读和学习效率。

2.1.5 信息载体认识

在表4中，48.50%的蒙生认为“纸本书和电子书长期均衡并存”，另有35.42%的认为“纸本图书仍是主流”，反映了蒙生具备辩证看待上述两类知识载体优缺点的能力。图书馆馆藏知识载体形态并不重要，重要的是知识内容以及知识揭示和知识组织形式是否科学、有效、合理、便捷。如何达成电子书和纸本书资源模式的适当平衡与满足蒙生的多元化服务需求默契，是图书馆研究的关键所在。

表4 蒙生对信息载体发展趋势认知表

表5 蒙生对文献检索课必要性认知表

2.1.6 信息素养教育认识

文献检索课是图书馆提高大学生信息素养教育的重要途径之一。表5显示，在文献检索课必要性认识问题上，80.38%的蒙生认为“非常有必要”，这与文献显示的非蒙生“有必要开设文献检索课”的90%基本持平[5]。说明蒙生和非蒙生都很重视自身文献检索能力的提高，也进一步证明了现阶段对大学生开设文献检索课程的必要性。

2.2 图书馆利用

衡量图书馆读者服务的总体水平，主要从文献保障率、服务满意率、资源利用率三方面加以评估。具体说，从蒙生图书馆利用的目的、频率、途径、服务、资源以及遇到的障碍等情况，可以考察和反映蒙生图书馆利用状况及问题。

2.2.1 目的

由表6可看出，蒙生利用图书馆的目的除“技能学习”占比较小外，其他三项较为平均，反映其利用图书馆目的趋于多元化和均衡化。但就“专业学习”而言，蒙生远低于非蒙生41.12%，而“休闲阅读”，蒙生却高于非蒙生26.35%，反映出蒙生利用图书馆偏重于“休闲阅读”而忽视“专业学习”的现状。通过利用蒙古文网络资源进一步了解蒙生情况如表7所示。

表7显示，蒙生对“内蒙古大学专业研究网站”28.34%的访问率远远低于其他三个生活娱乐网站，进一步印证蒙生的娱乐休闲化现象较为严重。这样下去如不加以引导，势必影响蒙生个人专业技能的掌握和专业素质的提高。

表6 蒙生和非蒙生利用图书馆目的对比表

表7 蒙生访问网络资源取向表

表8 蒙生实地利用图书馆频率调查表

2.2.2 频率

表8显示，蒙生“经常去”和“每周去一两次”的分别为22.62%和34.60%，两项相加57.22%，而据资料[7]报道，非蒙生“几乎每天”和“每周1-2次”去图书馆的分别为61.95%和30.09%，两项相加92.04%，蒙生比非蒙生低34.82%。说明蒙生利用图书馆意识相对较差，需要加强针对蒙生的图书馆利用教育和推广力度。

2.2.3 服务

读者服务是高校图书馆工作的核心和重心，图书馆的一切活动都是围绕读者服务工作展开的。除借阅服务以外，蒙生和非蒙生对图书馆常规服务项目熟知程度见图2。

蒙生对“文献检索技能培训”熟知度较高，为48.25%，高于非蒙生20.25%，而其他三项均明显低于非蒙生，说明蒙生更重视自身信息检索能力的培养与提高，对其他服务关注度不足。

图书馆主页具有资源展示、基本信息便捷获取、专业学科服务、互动交流等主要功能。表9显示，蒙生和非蒙生均对图书馆主页关注度都较低。另据学者对新疆师范大学少数民族本科生的调查显示，80%以上的读者在书架上直接查找所需文献，利用图书馆主页“书目检索”的比例只占4.4%，图书馆主页上提供数据库资源“知道但从未使用”占25.5%、“不知道”占34.8%[8]。这一方面反映出大学生对图书馆各种资源和服务功能利用意识较差，另一方面也说明图书馆主页制作不新颖，缺乏吸引力或宣传力度不够。

图2 蒙生和非蒙生[9]对图书馆服务知晓程度对比图

项目经常访问偶尔浏览只查询借阅情况从来不关注蒙生11.99%59.13%12.81%16.08%非蒙生[10]13%48%23%11%

表10 蒙生利用图书馆服务资源调查表

2.2.4 资源

如表10所示，在问及“去图书馆主要利用何种服务资源”单选时，蒙生首选“自习室”，占59.13%，而“浏览报刊”“借还图书”“阅读电子文献”比例极低。有学者调查非蒙生的选择为：借阅书刊75%、上网10%，自习10%，其他5%[11]。显然，蒙生借阅文献远低于非蒙生，而利用“自习室”却远远高于非蒙生。之所以把资源丰富的图书馆只当作“自习室”利用，一方面是蒙生学业负担重，无暇学习课程以外的知识所致，另一方面说明图书馆在针对蒙生更有效用地利用文献资源助力学习方面，欠缺培训和引导。

2.2.5 文献资源利用障碍

图书馆资源布局的合理性、文献资源的完整性、用户培训的专业化、读者服务的规范化等因素，都在一定程度上影响大学生的图书馆利用。本次调查蒙生利用图书馆的影响因素中，“文献不足”占15.90%、“资料不集中”占14.56%、“检索系统不健全”占14.55%，最主要影响因素是“缺乏信息检索知识”，占54.99%，说明图书馆需要对蒙生系统地传授图书馆利用方面的知识和技能。在数字资源获取方面的障碍见图3。

蒙生遇到的最大障碍是“原文获取困难”，为38.01%，反映了图书馆数字或纸质全文资源满足率相对偏低的实际(特别是蒙古学文献)。此外，蒙生“不了解数据库”障碍占32.88%，说明图书馆缺乏针对蒙生多层次需求的培训及服务。

图3 蒙生和非蒙生[12]获取图书馆数字资源障碍对比图

项目蒙古文文献阅览室借阅蒙古文信息网站下载自己购买其他比例35.15%20.16%31.34%13.35%

图4 蒙生和非蒙生[12]知晓及利用图书馆电子资源途径对比图

2.2.6 途径

从表11可以看出，蒙生获取蒙古学文献主要从图书馆蒙古文文献阅览室借阅，但满足率较低,仅占35.15%，说明图书馆蒙古学文献资源不足，无法满足蒙生阅读需求，因此有31.34%的蒙生选择自己购买方式来补充阅读需求。关于电子资源的知晓及利用途径见图4。

显然，蒙生与非蒙生基本趋同，主要渠道皆为“图书馆主页”和“同学朋友推荐”，但数值有所差异，尤其是“图书馆培训”“咨询工作人员”和“数据库宣传资料”三个渠道上蒙生均明显高于非蒙生，反映出蒙生获取电子资源的主观能动性较差，图书馆需要加强针对蒙生信息意识教育和资源推广力度。

2.3 图书馆需求

2.3.1 服务需求

读者满意度是考察图书馆整体服务水平与读者需求契合度的主要指标。从表12可知，“基本满意”仅占1/3，“不满意”和“非常不满意”达到2/3，反映了蒙生对蒙文阅览室整体的资源和服务意见很大。说明蒙文阅览室的现状与蒙生需求相距甚远，亟待改善。

2.3.2 文献需求

在对“您对本校图书馆文献资源建设有哪些需求与建议”的开放性问题回答中，绝大多数蒙生反映图书馆蒙古学研究文献太少，有较高价值的图书更少，建议图书馆能尽量多采购蒙古文及蒙汉双语书籍。关于蒙古学文献类别需求见表13。

从表13可见，蒙生最需的文献类别依次为“历史文化类”“文学艺术类”“语言文字类”“科学技术类”。这一方面说明这几类文献购置偏少，不能满足蒙生的阅读需要，另外也与蒙生由于文化传承责任和性格特征所致格外偏好此类文献有关。

表12 蒙生对蒙文阅览室服务满意度调查表

表13 蒙古学文献类别需求调查表

图5 蒙生和非蒙生[13]需求图书馆培训内容对比图

注：关于本问题，非蒙生为单选，数值之和为100%；本次调查蒙生时要求双选，故数值之和约为200%。

2.3.3 培训需求

图5数据表明，蒙生与非蒙生对培训内容需求基本相似，最主要需求皆为“网上免费资源利用”及“检索知识和技巧”培训，其次，蒙生为“数据库常见问题分析”，非蒙生为“数据库利用”。因此，图书馆应加强多样化的电子资源培训工作。

2.3.4 阅读推广需求

学者岳修志提出，读书征文比赛、图书推荐、名家讲座为高校图书馆阅读推广活动的最主要方式[14]。表14对比表明，两个群体需求阅读推广的方式上差别不大，但蒙生相对倾向于“导航式”的阅读推广，而非蒙生则更需要“鉴赏型”的阅读推广。针对蒙生的阅读推广活动，应主要从蒙生“导航式”需求出发，结合蒙生的心理特点和接受能力，选择蒙生喜闻乐见且收益较高的阅读推广形式。

表14 阅读推广活动形式需求情况对比表

3 结论

基于上述分析，由于蒙生的文化背景、性格特征、心理特点、生活方式以及学习习惯等与非蒙生存在一定差异，在进入大学以后对图书馆的认识、利用等方面存在诸多不适应，需要图书馆针对蒙生特点，在各项工作中努力加以改善和解决。

3.1 激发蒙生利用图书馆的主观意愿

蒙生由于大学阶段语言、生活环境的变化而产生畏难心理，造成利用图书馆主动性较差，对图书馆各种资源和服务利用意识较为欠缺。图书馆要以启发蒙生民族责任感和成就感为起点，激发其需求动机，引导蒙生主动有效地利用图书馆。在具体服务中，对蒙生要鼓励多于批评，降低蒙生在图书馆利用过程中产生的焦虑、自卑、畏难、被动等心理状态，增强蒙生的自信心和主动性，逐步提高蒙生利用图书馆的主观意愿。

3.2 加大蒙古学文献的采购力度

本次调查发现，蒙生明确提出图书馆蒙古学文献资源严重不足，有价值的图书更少，成为制约蒙生有效利用图书馆的一大瓶颈。作为蒙古民族聚居地区的高校图书馆，要充分重视蒙古学文献资源建设，加大蒙文文献和蒙汉双语文献的采购力度，尽快改变蒙古学文献资源不足、图书来源单一及结构不合理等问题。蒙古学文献阅读对蒙生的民族心理形成、民族教育延续、民族文化认同、民族情感弥补以及多元文化交流等都有重要影响。因此，图书馆在文献资源建设规划中，要长期坚持蒙古学文献优先原则，逐步形成特色馆藏，以更好地满足蒙生的阅读需求和提高蒙生的图书馆利用率。

3.3 提高信息素养教育的针对性

蒙生对信息素养教育在专业学习和个人发展中的重要性极为认可，体现了蒙生肯于接受新事物及包容宽广的民族心态。图书馆从蒙生预科阶段就要重视图书馆利用知识教育，引导蒙生积极利用图书馆；之后在不同学习阶段，有针对性地开展文献检索课、信息素养培训、数据库及网络资源利用等知识教育，普及图书馆利用知识和信息检索技能，提高蒙生利用信息的能力。

3.4 强化图书馆的专业导读工作

蒙生反感拘束和追求自在的游牧民族心态，使蒙生的图书馆利用倾向趋于休闲娱乐化，且表现为缺乏目的性和规划性，对图书馆馆藏专业资源的熟知和利用意向较低。图书馆应配备学科馆员与蒙生群体对接，开展阅读指导，在提升蒙生整体图书馆利用率的基础上，以阶段性学业需求为依据，编制导读书目和推荐书目，推荐图书馆文献资源和各项服务，强化图书馆利用方法指导，对蒙生群体需求做结构性分析和图书馆利用针对性规划，循序渐进地提升蒙生合理利用图书馆的自主能力。

3.5 开展形式多样的阅读推广活动

阅读推广活动成功与否，一方面受图书馆的馆藏资源、服务水平、重视程度等因素的影响，另一最重要方面在于活动是否基于阅读主体即读者的阅读现状、需求特点出发。针对蒙生阅读推广活动形式的选择，图书馆主要应从蒙生阅读特点、受益程度以及接受情况角度来评估与设计，采用“导航式”等多元化方式。蒙生观念中的英雄崇拜情结较为浓厚，图书馆可持续邀请蒙古族学者、蒙古族成功人士，通过真实感强的“真人图书馆”推广方式，让蒙生了解他们未来人生的“另一种可能”；举办蒙汉文化知识竞赛，减少蒙生因文化知识不足形成的阅读障碍；围绕蒙古族传统节日，利用微信、微博等推广途径，推广相关主题图书等，来实现图书馆阅读推广活动从内容到形式的多元化，使阅读推广真正收到实效。

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