平衡计分卡“四指标”在职校课程改革中的应用

随着新课程改革的不断深入，职业院校教师要勇于打破传统教学观念的束缚，通过各种途径和方式将新课改理念落实到实际教学中。人力资源管理课程的教学内容包括招聘、培训、薪酬管理、绩效考核、职业生涯规划等部分。据笔者调查，这些学习内容所对应的职业在顺义人才招聘市场上占有40%左右的比例，因此该课程的学习对学生来说至关重要。笔者在新课改理念的指引下，创造性地运用平衡计分卡“四指标”工具，围绕学生所需的就业竞争能力，设计出人力资源管理课程改革的有效方式，并进行了一系列探索。

平衡计分卡的“四指标”

为践行新课改精神，增强学生理论联系实际的能力，笔者经过精心设计，将平衡记分卡理念引入到人力资源管理课程的教学中。

平衡记分卡“四指标”定义。平衡记分卡是1992年卡普兰和诺顿在对美国12家企业进行为期一年的研究后创建的评价体系，是指通过财务、客户、内部流程及学习发展四个指标相互之间的关系，从战略角度出发，呈现企业的战略发展方向，从而实现绩效考核和战略实施的管理方法。如果把平衡计分卡看作飞机座舱中的指示器，那么为了安全驾驶飞机，驾驶员需要掌控诸多的详细信息，包括燃料、飞行速度、飞行高度等指标，这些指标就相当于平衡计分卡的四个指标。财务指标目标是解决“股东如何看待我们”的问题，内部流程指标是解决“我们擅长什么”的问题，客户指标是解决“客户如何看待我们”的问题，学习发展指标是解决“我们是在进步吗”的问题。这种指标评价体系较为全面地评价了企业的运营状况，也可以嵌套到人力资源管理教学中，提升学生的四种能力。

建立人力资源的平衡计分卡“四指标”。根据平衡记分卡的四个指标，经过比对，笔者认为职业院校学生应该具备四种能力，包括工作申请和表现能力、职业定位能力、岗位信息识别能力和学习能力。人力资源管理的课程教学改革，也应该围绕这四种能力进行，如表1所示。表1将平衡记分卡的四个指标，按照现代企业用人需求罗列了需解决的问题，并围绕学生应具备的核心能力，将人力资源管理课程的几大模块进行重组，以便于学生更好地学习。

>> 表1：人力资源的平衡计分卡“四指标”

平衡计分卡“四指标”在人力资源管理课程改革中的应用

为提高人力资源管理课程的教学效果，更好地实现教学目标，全面培养学生的综合能力，笔者将平衡计分卡“四指标”应用到人力资源管理课程改革中，进行了如下四方面的尝试。

关注财务指标，提升学生工作能力。财务指标在人力资源中，属于就业硬指标，它可以衡量学生就业的申请能力和工作表现能力，与之相对应的内容是招聘、绩效考核和薪酬管理，即学生在企业招聘中表现的申请能力和甄选表现能力，学生在工作一段时期后，企业进行绩效考核及设定发放薪酬的等级，这些都显示着学生的工作能力。在教学过程中，教师可以模拟招聘场景举办招聘会，让学生扮演面试官和应聘者角色，通过互动提升学生的就业表现力。此外，还可以让学生自己制作“行为锚定”绩效考核表和薪酬发放策略，通过现场展示的形式评判谁做得最科学合理。

契合客户指标，瞄准职业定位。职业院校学生即将走向职场，其职业规划能力成为就业的重中之重。要想了解自身的职业定位，学生就要了解人才市场和企业的人力资源规划，分析供给和需求的关系，按照自身实际进行职业生涯规划。在教学中，师生可以共同探讨用人单位和个人制定职业生涯规划的动机和目标，在分析用人单位供给和需求的基础上，从向内和向外两个不同的角度找准职场定位，认清自身的职业锚，填写职业生涯规划表或撰写职业生涯规划书。

围绕内部流程指标，进行信息识别。内部流程的运营指标，是让学生明晰自身的优势，具备良好的岗位信息识别能力。在教学中，教师可以组织学生参加一次至两次招聘会，了解本地企业的招录信息，也可以组织学生登录本地就业网站或者相关微信公众号，了解最新招聘动态。通过组织学生对相同行业、类似岗位的工作描述和工作说明进行对比分析，使学生掌握工作分析的制定过程。在课堂上，可以小组合作的形式开展教学，每个小组准备一份参加招聘会或浏览招聘网站的心得体会与大家分享，同时准备一份工作分析。小组合作、交流分享，更便于学生快速掌握知识。

关注学习成长指标，提高学生学习能力。学习能力和团队合作能力的提高对于学生来说很重要，属于就业的软实力指标。由于现在市场上可以考取企业培训师，故在教学过程中，教师可以按照培训师的标准，提升学生的学习力。比如，组织学生撰写一份详尽的培训计划，让学生扮演培训师角色，利用现代培训方法和手段，讲一讲自己喜欢的人力资源管理课程，同时例举家人所在单位的独特培训方法和培训手段。有的学生讲述了北京华邈中心的“蓝海战略”，有的学生分析了江河幕墙的“雏鹰、雄鹰”培训计划，有的学生从企业基层、中层、高层三个部分介绍了企业的培训方法和成效，学生热情高涨，教学效果非常好。

反思与总结

如何利用新课改理念开展人力资源管理课程的教学，是值得教师深思的课题。在现阶段，企业对人才需求不断扩大，同时竞争压力日益上升，切实提高教学成效，实现教学目标，将学生培养成为符合社会需求的新型高素质人才，需要用人单位、学校、教师、学生的共同努力。笔者反复实践与总结发现，平衡记分卡的“四指标”有效提高了课堂实效，调动了学生学习的积极性，提高了学生的就业竞争力。经研究，此种方法也可以应用到任一管理学科中去。通过在人力资源管理课程中的实践、总结和反思，笔者得出如下结论：

要有针对性地进行人才培养。当今社会，企业的竞争日益激烈，对人才的要求也越来越高。在人力资源管理教学中，教师要加强专业课程教学，通过实践让学生充实自己的知识储备，提高自身的业务素养，提升就业竞争力。

要不断提高教师素质。教师是学生学习的领路人，教师要不断提升自身素养，通过各种调查方法了解学生的诉求和迫切需要的知识。通过有针对性的指导，对知识进行重组，全方位提高学生的素质。

教师要重视实践教学。要想更好地运用平衡记分卡的“四指标”，就需要学生到企业、人才市场、网络搜寻大量的学习资源，将所学知识与实际相结合，在实践操作中，深化对理论知识的认识，提高职业认知能力。