根据物流企业岗位人才需求特点，浅谈物流专业人才培养

北京市工贸技师学院机电分院沙河校区 许 霞

一、骅重物流公司简介

骅重物流公司创建于2001年，是一家专业从事货物运输、仓储、配送业务的第三方物流企业。公司以福州为集团总部，旗下拥有苏州、上海、北京、武汉、广州、厦门等6个区域物流中心。本次调研的是位于天津的物流分公司，该公司主要业务对象是一些大型的商贸企业和电子商务企业。

二、骅重天津物流分公司岗位设置

骅重天津物流分公司的主要物流岗位设置（见图1-3）

三、骅重天津物流分公司对人才的需求类型及要求

通过对骅重天津物流分公司的人才需求调研，了解到该公司对岗位人才的需求主要涉及三个层次：

一是高层管理人员，如物流总监或物流系统策划总监。主要负责企业的战略决策的制定和系统整体规划。

二是中层管理人才需求，涉及采购部经理、计划部经理、仓库管理部经理和运营部经理。该层次需要大学本科以上学历，具有一定管理经验，从事物流工作三年以上的人才。

三是具体操作层的人才需求，主要涉及单证员、采购员、仓库管理员、运输调度员以及叉车司机等岗位。这个层次要求具备中等或高等物流专业技术能力的人才，特别适合技工院校的中级或高级工学生。本文主要针对该公司对操作层人才所具备的素质和技能要求进行介绍。

1.职业素养

通过对该物流企业岗位设置和不同岗位人才需求的调研，可以发现企业对于员工的基本职业素养要求体现在以下几个方面：忠诚、敬业、主动自发、负责、注重效率等。

2.沟通能力

由于公司主要面对的是一些大型的商贸公司和电子商务企业，需要员工在操作过程中能够较好地与客户进行业务沟通，理解客户的需求。该公司对于员工沟通能力的要求体现在口头沟通能力、倾听能力和书面沟通能力三个方面，要求员工的沟通能力达到目标值以上。

3.人际交往能力

该公司对员工的人际交往能力要求体现在关系建立、团队合作、解决矛盾和敏感性4个方面，要求达到目标值以上。

4.技能水平

技能水平是使企业高效率完成业务活动的技术支撑力，该公司对于不同岗位员工的技能水平要求主要体现在以下几个方面：

（1）单证员。单证员要能准确无误填写物流相关单证。

（2）仓库管理员。要求仓库管理员能按操作流程完成仓库的出入库和库内保管、养护作业。

（3）搬运员。搬运员能熟练使用各类搬运设备按照搬运标准进行搬运操作。

（4）计划员。计划员能根据采购的要求对市场进行预测、制定物流计划。

（5）运输调度员。运输调度员能根据运输任务合理安排运输线路、合理调配运输车辆，最大限度地提高运输能力。

四、骅重天津物流分公司近三年新聘员工存在问题调研分析

1.该公司近三年新聘员工基本职业素养偏低

通过对该公司2014-2016年近三年新聘任的物流毕业生调研，发现这些员工缺乏爱岗敬业、积极主动、认真负责的工作态度，怕苦怕累、不愿加班，很多毕业生坚持不到三个月就辞职跑掉了。

2.沟通能力较差

物流活动涉及企业内部和供应链上下游企业之间的业务联系，要求员工具有较好沟通能力。通过对该物流分公司近三年新聘任的员工调查，发现部分员工缺乏耐心，听不得别人的意见和建议，经常出现沟通障碍和歧义，导致作业效率低下。

3.团队合作意识较差

物流企业业务复杂，需要各部门合作才能达到整体最优，这就要求员工能够与他人合作共事，保证团队任务的完成。但该公司近三年新聘部分员工合作意识差，缺乏大局意识和整体观念，扯皮现象严重，工作效率低下。

4.不规范操作和野蛮操作现象严重

通过调研，发现该物流企业对各种物流业务制订了一整套的业务操作规范和操作标准，包括装卸搬运工作规范、物品出入库操作规范、配送操作规范、设备使用规范等，要求员工要严格执行操作规范和操作标准。但是近三年一些新入职的员工在操作过程中不按操作标准操作，经常出现野蛮装卸、违背安全规程操作等问题，给企业带来很大的经济损失和信誉不利影响。

五、结合企业对物流人才的需求及技工院校学生特点浅谈技工院校人才培养重点

1.通过校企合作或订单培养模式有目的地进行人才培养

校企合作或订单培养是培养企业所需要人才最直接、最有效的方式，技工院校可以与机场的航空物流、京东的电商物流、港口物流以及第三方物流进行校企合作，根据企业的不同岗位需求进行人才培养，通过合作使校企达到双赢。

2.教学过程中注重学生的基本职业素养的培养

技工院校学生普遍存在“缺乏目标、缺乏主动性、不能吃苦，没有责任心”等问题，离企业的需求相差甚远。

针对这种现象教学过程中要有意识、有目的的对学生进行养成性训练，增加职业素养在教学培养中的比重，强化这方面的考评，激励学生对工作岗位的认同感、责任心。

3.注重培养学生人际交往和沟通能力

物流企业属于服务行业，理解客户需求，有效的沟通十分必要。教学过程中发现技工院校的学生普遍存在“理解能力、语言表达能力差，以自我为中心，很难与他人共事与合作”等问题。

在学生的日常教育和教学过程中，应当多设置“小组讨论、角色扮演、岗位模拟、团队拓展、案例分析报告、实训报告”等活动，培养学生人际交往和沟通能力，以满足企业的需要。

4.提高学生的安全意识、技能水平和操作规范性

物流作业环节多，作业过程复杂，安全问题较多。技工院校的学生普遍存在安全意识差、技术熟练程度和技能水平较低等问题。

在教学过程中一是要注重严格按照操作规程进行实训，坚持全过程的安全质量管理，做到事前控制、事中检查、事后总结。二是要注重学生操作规范、操作标准性、技能熟练和精益程度的训练。可以采取“反复练习、小组比赛、操作规范和标准知识竞赛、多参加校内外技能竞赛”等多种方法，激励学生掌握精湛的物流操作技能，满足企业的技能需求。