档案馆员职业压力的归因及其心理调控(1)

祁利华

摘 要：当前处于社会变革时期，档案馆员经常会出现职业倦怠现象的困扰。档案馆员职业倦怠主要表现为各种压力，即档案馆员因不能有效地缓解工作中的压力和妥善处理工作中的各种挫折，而体验的一种身心疲惫枯竭的情感状态。鉴于此，文章重点就档案馆员职业压力的归因及其心理调控进行研究分析，以供参考和借鉴。

关键词：档案馆员;职业压力;归因;心理调控

尽管现在为止许多档案馆已经开始注重人才的引入，吸收了一大批精英进入档案馆工作。但是由于许多人并非来自档案学专业，因此非专业毕业生会造成专业不对口，工作时会出现各种问题，还需要长期的学习才能弥补。从一定程度上来看，我国的档案专业设置可能存在一定的问题，学生只能学到书本上的理论知识，实践的机会相当少，使得学生工作后不能很快适应实际的工作需求。再者，还有许多馆员学历低，能做的工作只能是一些简单的工作如文献借还或原始文件的整理等，造成了馆员工作科技含量低。其实，科技含量不仅取决于科技手段，在一定程度上还取决于人员素质。

一、档案馆员职业素质现状分析

1.1职业倦怠现象高发

职业倦怠就是指工作人员在从事其工作时，由于各种原因导致对工作失去兴趣，消极应对，最后身心俱疲的现象。档案馆员作为社会服务者，自然也会面对职业倦怠问题。由于档案管理工作严谨且重复性很强，工作人员极易产生无聊进而出现职业倦怠，一旦出现这种状态，就会产生不良的循环反应。工作上，消极应对，拖拖拉拉，心不在焉，容易使工作出现失误。生活上，心情低落，会对自己的工作产生厌烦情绪，导致心理压抑，甚至出现抑郁症。在认识方面，不能保证乐观向上的态度，总觉得自己的工作卑微、重复、毫无意义，难以产生对自己工作感到自豪，难以对档案馆的未来和发展充满信心，真正把它作为一种职业。由于工作产生职业倦怠，职业倦怠影响人的各种状态，又回过头来影响工作，反反复复，危害极大。

1.2整体素质有待提高

随着社会的进步，科技水平的不断提高，各种高科技设备的引用以及档案管理理论的成熟，现在档案馆员的职责不再是以前对档案的接受整理保管那么容易了。它要求档案馆员必须要具有丰富专业技能、高尚的职业道德、积极向上的心态才能为社会提供高质量的服务。由于目前档案管理还不充分成熟，一些资格认证制度不够完善，存在漏洞，有些人甚至没有取得相应的学位证书或自学成才，使得就业人员整体素质不高，无法达成其职能，在一定程度上影响了档案管理朝着现代化方向的发展。

二、档案馆员职业压力心理调控对策研究

2.1增加档案馆员的职业认同

一种职业的社会地位，取决于他的经济基础和职业威望，党和政府应通过政策倾斜和舆论宣传等手段，使全社会都重视档案馆事业，并加大对档案馆的投入，不断地提高档案管理人员的社会地位和经济地位，使档案工作真正成为受人们尊重的职业，这样良好的社会环境，必然会促进馆员自我效能感的提高。

2.2客观地认识自我，调整自我认知

档案馆员要借助自身优势，根据现实环境学会改变不合理的认知与理念，努力营造宽松的心理环境。同一现实或情境，如果从一个角度看，可能引起消极的情绪体验，陷入心理困惑;从另一方面看，有可能发现积极意义。学档苑论坛会转换视觉，确定合理的信念，为自己营造了一个舒适的、和谐的心理环境。在工作中，档案馆员必须以合理的思维代替不合理的思维，以合理的认知代替不合理的认知，才有利于心理健康水平的提高。

2.3学会驾驭压力，采取积极的压力应对模式

档案馆员采取积極的压力应付模式，也就是自觉调整自己，把回避模式转向主动模式，把情绪定向应付转向问题定向应付。遇受到不公平、公正的待遇，不是被动地怨天忧人，就是找领导闹情绪，这都是对压力的不适当应付。如果认真找出自己与他人的差距，向领导心平气和地陈述自己的问题，问题的解决可能往好处发展。面对人事制度改革，不是消极等待、坐以待毙，而是转变观念，主动参与竞争，不断提高自己，由压力的不适当应付转向一种更积极的应付方式。

2.4合理调理情绪，保持心理平衡

情绪稳定是一个人情感上成熟的标志，所以档案馆员学会控制情境，即客观分析自己，正确定位，以适应情境，明确自己在社会中的位置，严格要求自己，摆正自己的位置，调节自己的行为。要看到自己的优势，并克服自己的不足，及时调整心态，缓解心理上的失衡感和失落感。

三、档案馆员职业素质培养策略

3.1职业道德的培养

职业道德指的是工作人员在日常的工作中应该遵守的道德标准和行为规范。档案馆员的职业道德是档案馆员应当遵循的与档案管理活动相适应的道德标准，是调节档案馆员之间、与用户、与社会的关系的一个重要遵循的指南。作为一个档案馆员，要时刻以为人民服务为准则，要学会奉献社会，要有对自己职业的热爱，产生对自己职业的荣誉感，要有强烈的服务思想，并落实到日常的工作中。档案馆员是档案馆各要素中最根本、最活跃和最重要的因素，档案馆事业的发展动力主要是档案馆员的素质和知识。现代档案管理向着复杂化，信息化和高科技化的方向发展，对馆员的职业素质有了更高的要求。

3.2业务素质的提升

馆员要提高业务素质，从以下两点入手：一是要通过自己努力学习专业知识，并与实践相结合，与现代的高科技新技术相结合，刻苦钻研，提升自己。二是档案馆开展各种培训，对馆员进行“充电”，使馆员能够学到新知识和技能，提高自身的素质，提高业务能力。

3.3 学术素质的提升

通过一些学术交流，学术竞赛，把一些档案馆的新思想，新方法和一些新的服务模式引进来，能很大程度上提高档案馆员的业务能力和职业素质，从而达到更高的服务质量。

3.4建立完善的馆员职业资格认证机制

档案馆员是一个专业性很强的工作，不能仅凭一本学位证书和专业知识的多少来判定馆员的职业资格。档案馆员除了具备高等学历外，还得有一定的对档案管理专业知识的掌握。如果不是对口专业的人员，必须经过一定专业的培训和实习，并且通过一定的职业技能考试，考试和实习合格者才能正式进入工作。档案馆员作为一种职业，必须具有严格的职业标准。国家应该出台相关的条文，进行档案馆员资格认证、制度建设等问题，从而从根本上提高了档案馆员的职业素质。

四、结束语

综上所述，压力在本质上是由于环境要求和个体特征相互作用，引起的个体焦虑性反应，所以我们必须对产生的压力源进行归因，来寻找相应的应对策略，以缓解档案馆员的职业倦怠。

参考文献

[1]徐红.谈档案员职业素质[J].新课程.教师，2011年11期.

[2]王丹.对档案管理人员的职业素质的探讨[J].科技创新导报，2008年17期.