浅析我国汽车维修行业管理思路

袁余高

安徽省高速公路路政支队 安徽省合肥市 230031

汽车维修行业是保障汽车稳定运行的基础。随着汽车需求量的不断升高，汽车维修行业也迎来了新的发展机遇。同时，也暴露了一些问题，主要体现在行业竞争、管理不足、职业道德问题，亟需改进与完善。基于此，本文对我国汽车维修行业展开研究，分析汽车维修管理现状，提出具体汽车维修行业管理思路，详细内容如下。

1 我国汽车维修行业管理现状研究

尽管我国汽车维修行业管理已经取得了一定的成就，但是，仍旧存在一些问题，制约汽车维修行业管理效果。其中，我国汽车维修行业管理现状的分析主要从管理特点、重点和难点入手，进行管理现状分析，详细内容如下。

1.1 汽车维修行业管理特点

汽车维修行业是具有明显服务特色的行业类型，主要是为汽车提供养护、配件、修理等工作。行业在具体的管理中，运用的粗放式的经营模式，在具体的监管中，特点包括：散乱式分布，众多维修业户承担了城市汽车维修服务。由于汽车结构复杂，涉及专业性强，不仅对维修人员的素质要求高，还要求管理人员具有足够的知识和技术掌握水平。而且，汽车维修行业的经济成分相对复杂，对管理要求高。且高新技术的运用，要求行业管理不断优化与改进。

1.2 管理重点

为满足行业发展需求，具体管理侧重点，包括法律法规建设、行政管理、资质和经营行为的管理、维修技术和维修的质量管理。具体的管理还要重视行业服务和市场的协调管理，调节区域经济和社会发展的联系，确保行业的积极发展。

1.3 管理难点

在具体的汽车维修行业管理中，一些难点问题的存在，不仅对汽车维修行业的展开造成干扰，现简单对行业管理难点进行分析。

（1）维修经营的不规范行为。具体维修中，不能遵循规范，导致维修不符合标准，偷工减料，继而影响车辆行驶安全。此外，还存在明显乱收费的情况，不利于行业发展。

（2）区域发展差异。当前，存在维修人员综合素质差异，部分维护人员的综合素质不过关，文化水平相对较低，限制行业发展和技术创新。如下表1所示，为某区域的维修人员学历调查表。

（3）供需发展不协调。具体的维修行业中，要求维修人员能够实现快速修理和应急维护等，这些问题的存在，要求管理需要不断优化管理的规则和发展，确保汽车维修效果。

表1 某地区维修人员的学历调查结果

2 我国汽车维修行业的管理思路

结合上述特点、重点和难点的分析，现结合实际情况，提出具体行业管理思路，详细内容如下。

2.1 明确管理目标

明确目标。为实现对汽车维修行业的合理管理，需要将管理目标确定为首位。确认具体的管理需要为行业的发展提供帮助，推动行业综合服务、优质服务和多元化服务，构架全面的管理模式。

在明确管理目标的基础上，做好对外部资源的充分利用。如：先进的管理软件，结合汽车维修行业的基本情况，构建服务于汽车维修行业管理系统平台，结合主流操作系统，保障系统具有友好的操作界面、详细的数据信息储备，结合云计算技术，保障系统能够实现资源的按需分配，使得用户在输入相关信息后，能够匹配相对应的数据信息，系统的主要任务包括网络管理、数据库管理、用户管理和资源建设与对外服务等。便于汽车维修行业管理信息的获取。

2.2 注重行业规范

为减少规范不够全面带来的问题，需要从基本的质量入手，构建行业行为规范和市场规则。

（1）在法律的支持下，实现对质量标准的构建。借助诚信经营体系，实现对维修经营的考核，对信用考核不合格的经营者给予警告。具体的行业考核中，需要逐条细化内容，使得考核内容能够迎合实际市场需求，并保障考核的公平和公正。再结合考核内容，做好行业的评估和分析，为行业的发展奠定基础。

（2）再做好对市场的监督，尤其是各类汽车配件，对违规行为进行严格的惩治，积极构建良好的市场环境。结合汽车行业配件的质量验证标准，推行国际质量认证标志，积极推动行业服务能力提升。并注重汽修服务的监督评价，成立专门的投诉服务中心，受理汽修服务的相关投诉问题。并定期整理投诉信息，对投诉过多的企业或个人给予通报批评，并记录到相关信息内部。如果情况过于严重，则责令整改。

（3）构建完善约束机制。结合当前绿色环保理念的相关标准，逐渐完善汽车维修管理的相关约束机制，成立信用记录和质量信誉考核，强化对汽车维修行业的管理效果。并体现管理部门的管理职能，确保管理的效果。

2.3 注重人才的培养

具体的人才培养工作，需要从多个角度入手，不仅需要注意汽修人短缺和综合素质普遍偏低的方式，还应该注意对管理人才的培养任务。针对汽车维修行业人员素质偏低的情况，需要注意对维修人才的培养。可以采取校企合作的方式，加强维修行业与高校的合作，培养具有高素质的维修技术人员。并配合适宜的考核机制，对校企合作的学生给予客观、真实的评价，有助于培养具有高素质、高文化底蕴的汽车维修人才。

对于管理人员的培养工作，同样需要注意管理人员的职业技能，做好新入职管理人员的培训工作，可以按照“师徒”的模式，由具有丰富管理经验的人员，带领新进管理人员，使得新进管理在被动带领下，能够参与到更多的管理活动中，从而达到提升管理人员实践经验的目的。再定期进行知识和技能的培训工作，更新管理理念，创新管理方法，结合考核机制，将考核结果与绩效相结合，进而达到综合提高管理人员素质的目的，保障汽车维修行业的管理效果。

2.4 强化行业管理

（1）制定管理的方针。强化组织管理，积极推动行业发展，注重对新型管理手段和管理工具的运用，明确管理目标，清晰管理思路，树立良好的管理理念，进而保障管理工作的高效、务实。

（2）注重新技术的普及和落实，强化行业科技含量。结合激励机制，对汽车维修行业中涌现的先进技术和创新技术给予鼓励，增强行业的活力和创新能力。注重对信息技术的运用，结合信息技术，实现信息的共享和传递，保障信息的交流畅通，实现信息化管理，为行业的服务质量和工作效率提升打下基础。

（3）再注重对行业文明建设，打造精品行业品牌，树立良好文明形象，推动行业品牌优化，增加社会对行业的认可程度，营造良好社会形象，转变社会对行业的认识，为行业的发展提供动力。

（4）强化执法能力，规范执法行为。在具体的汽车维修行业管理中，必须遵循国家的相关法律法规，保障管理工作有法可依、有章可循。并树立良好的执法形象，保障执法过程的快速有效，从而为行业的规范化提供基础。

2.5 突出管理重点

结合我国汽车维修行业的现状，着重对汽车维修行业的管理重点进行研究，并突出管理重点，保障管理能够结合实际，避免管理脱离实际，干扰市场发展的问题。

（1）突出市场培育。需要营造一个积极、健康、公平、公正的汽车维修行业环境，保障行业能遵循市场规则，有序竞争。为实现对市场的培育，需要做好对市场资源的优化配置，借助先进的经营理念和科学技术，积极推动汽车维修行业产业结构优化，实现规模化和集约化的经营方式。积极构建快速反应、全天候服务的汽车维修服务网络，从而满足汽车维修的需求。

（2）强调维修市场的监督。做好对维修行业的资质考核，加大监管力度，对于无证经营者给予取缔，对于质量不标准、不规范的企业进行整顿。对违规、无视法律、扰乱市场秩序的企业，给予严格处罚。再做好对机动车相关配件的管理，规范配件市场，打击假冒伪劣配件。

2.6 坚持管理的原则

为保障管理的切实有效，具体的管理中，应遵循相关原则，现对具体的几点原则进行分析和研究，详细内容如下。

（1）实事求是原则。具体管理中，应结合所处地区的实际情况，配合经济、道路运输状况等内容，制定符合当地情况的管理制度和管理方案，并做出科学的规划分析，保障方案和规划实事求是，符合实际情况。

（2）协调发展原则。在做好行业管理的同时，不应限制行业发展，调整汽车维修行业和城市建设、交通运输和环境保护等内容的协调发展，保障汽车维修行业处于健康状态。

（3）依法管理。必须保障各项管理工作和管理方案能够遵循国家的相关法律法规。

（4）以人为本。管理应遵循以人为本，注重人的主体作用，控制行业人才，降低人才流失。

3 结语

本文研究我国汽车维修行业管理思路，先从具体的汽车维修管理现状展开研究，分析具体的汽车维修行业管理的特点、重点和难点。以汽车维修行业管理现状为切入点，提出几点我国汽车维修行业管理思路，包括明确管理目标、注重行业规范、人才扶持和行业管理优化、突出管理重点、坚持管理原则等内容，综合提高行业管理水平，推动行业的积极发展。