浅析《红楼梦》中贾母的管理智慧

2018-06-11 10:07李丽娟张国荣张宇华郝肖艳秦月培
丝路视野 2018年33期
关键词:战略发展红楼梦

李丽娟 张国荣 张宇华 郝肖艳 秦月培

【摘要】《红楼梦》中的大厦掌舵人贾母智慧非凡,擅沟通,精于把握众人心理,为后辈树立了良好的管理榜样。本文通过一次元宵节下行沟通的情景勾勒,分析贾府曾经的“鲜花著锦,烈火烹油”之势的原因所在。

【关键词】《红楼梦》;下行沟通;公司政策;战略发展

下行沟通就是指上级作为信息发布者对下属进行的一种沟通形式。《红楼梦》第五十四回《史太君破陈腐旧套 王熙凤效戏彩斑衣》中,贾母通过一次元宵节日的活动,多方位多渠道完美呈现了下行沟通的管理智慧,取得了一石数鸟的沟通效果。

一、让员工了解不同部门的不同职责,并培养制度与弹性结合的执行艺术

(54回)这样描述:“一面说,一面来至园门。那几个婆子虽吃酒斗牌,却不住出来打探,见宝玉来了,也都跟上了。……小丫头笑道:“姑娘瞧瞧这个天,我怕水冷,巴巴的倒的是滚水,这还冷了。”正说着,可巧见一个老婆子提着一壶滚水走来。小丫头便说:“好奶奶,过来给我倒上些。”那婆子不给,秋纹道:“凭你是谁的,你不给?我管把老太太茶吊子倒了洗手。”那婆子回头见是秋纹,忙提起壶来就倒。秋纹道:“够了。你这么大年纪也没个见识,谁不知是老太太的水!要不着的人就敢要了?”婆子笑道:“我眼花了,没认出这姑娘来。”……

婆子,小丫头,秋纹麝月分属不同部门,职责也不尽相同。这个环节让大家在完成各自部门职责的同时也体会到了“岗位说明书”里的最后一项:协同其他部门完成工作。秋纹一句“谁不知是老太太的水?要不着的人就敢要了?”可见,她深知自己的资历以及工作目标(是宝玉要用水)是可以开口而且也是能够要到这个水的。大公司资深员工执行过程中的弹性与合作意识跃然纸上。

二、引导员工理解公司的政策、战略发展

元宵活动之一是请说书先生给大家说书。贾母作为一家之主,抓住时机,当众批驳谣言,导正文化,给员工输入正向的价值观后,又步步跟进,分析了这些谣言制造者的心理,一是嫉妒心理作怪,二是自我需求不能满足的投射。

……贾母笑道:“这些书都是一个套子,……开口都是书香门第,父亲不是尚书就是宰相,生一个小姐必是爱如珍宝。这小姐必是通文知礼,无所不晓,竟是个绝代佳人。……可知那编书的是自己塞了自己的嘴。再者,既说是世宦书香大家小姐都知礼读书,连夫人都知书识礼,……凡有这样的事,就只小姐和紧跟的一个丫鬟?……”

书中贾母笑道:“……这有个原故:编这样书的,有一等妒人家富贵,或有求不遂心,所以编出来污秽人家。再一等,他自己看了这些书看魔了,他也想一个佳人,所以编了出来取乐。何尝他知道那世宦读书家的道理!”

一番精辟入理的分析让员工破除了虚妄的追逐,不知不觉心服口服。归因技巧运用得娴熟到位。

三、让新来的员工看到企业发展的轨迹,建立外界了解企业发展的窗口

贾母在说书先生说戏文一出里,面对李薛两位外宾,肃本清源,展示自家的企业管理之道:“……别说他那书上那些世宦书礼大家,如今眼下真的,拿我们这中等人家说起,也没有这样的事,别说是那些大家子。可知是诌掉了下巴的话。所以我们从不许说这些书,丫头们也不懂这些话。这几年我老了,他们姊妹们住的远,我偶然闷了,说几句听听,他们一来,就忙歇了。”

李薛二人都笑说:“这正是大家的规矩,……”

在书中描述的历史时代,豪门大族竞相以蓄养家班戏为时尚。家班戏的水平即是家族实力及深厚学养的展示。所以贾母对此格外重视,从亲自指导创新演出模式,到故意自谦为“不合时宜”以及追溯到自己史家的家学渊源,贾母一方面让李薛了解了自家的文化素养,另一面也展示了企业的发展轨迹。

……贾母笑道:“……你瞧瞧,薛姨太太这李亲家太太都是有戏的人家,不知听过多少好戏的。这些姑娘都比咱们家姑娘见过好戏,听过好曲子。……咱们好歹别落了褒贬,少不得弄个新样儿的。叫芳官唱一出《寻梦》,只提琴至管萧合,笙笛一概不用。”……道:“叫葵官唱一出《惠明下书》,也不用抹脸。只用这两出叫他们听个疏异罢了。……

众人都鸦雀无闻,薛姨妈因笑道:“实在亏他,戏也看过几百班,从没见用箫管的。”

贾母道:“也有,只是像方才《西楼·楚江晴》一支,多有小生吹萧和的。这大套的實在少,这也在主人讲究不讲究罢了。这算什么出奇?”指湘云道:“我像他这么大的时节,他爷爷有一班小戏,偏有一个弹琴的凑了来,即如《西厢记》的《听琴》《玉簪记》的《琴挑》,《续琵琶》的《胡茄十八拍》,竟成了真的了,比这个更如何?”

众人都道:“这更难得了。”

综上所述,贾母作为贾家实际的掌门人,利用一次元宵节的活动,表面谈笑无为,实则却苦心孤诣,面面俱到,把沟通的精髓行云流水般发挥到了极致,展示出高超的管理智慧。

参考文献

[1]曹雪芹,高鹗.红楼梦(启功注释)[M].北京:人民文学出版社,1981.

作者简介:李丽娟,女,汉族,河北石家庄人,硕士,讲师,研究方向:传统文化与人力资源管理。

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