“多维互动”推进基层青少年综合服务平台建设

摘要：现当下，信息技术的发展和应用，信息和资讯的传播方式改变了。在此基础上，人们接受和传递信息的方式也改变了，表达诉求和寻求服务的方式也改变了。在这样的成长背景下，青少年的成长需求也更加多元化，表达和诉求方式也更加多元化。积极转变思维，在具体措施中将原有基础设施以及场地等资源与互联网中的优势资源相结合，实现多维互动，有效的推进基层青少年综合服务平台建设，更加高效的解决青少年的成长需求，更加有效的为青少年提供多样化的服务。

关键词：多维互动；青少年；基层青少年综合服务平台

在现代信息技术领域，新的技术和新的应用模式层出不穷。与传统的信息传达和传输方式相比，各种各样的资讯不再只是依赖实体作为载体（如书本，报纸，宣传单等）。每天有数以亿计的信息和资讯通过现代信息技术传播，人们通过计算机和手机，借助于互联网便可以在短时间内迅速的接收和传递信息。现代信息技术改变了人们日常生活中应对信息的方式，也改变了人们日常生活中解决问题的方式和路径。在互联网普及之前，人们寻求商品、服务和帮助，通常是要到相应的实体服务中心，而当下，人们可以很容易的通过互联网获取到所需要的商品、服务或者帮助。现当代，大量信息和资讯涌现，人们的需求也越来越多样化，诉求也越来越多元化。青少年处在人生成长中建构和完善自我的重要时期，他们在学习、工作、情感、思想、心理等诸多方面都会产生多种多样的需求。他们的需求是涉及多方面的，同时每一个人的需求又是不尽相同的。而伴随着获取信息方式的不同，基层青少年综合服务平台，作为最主要的直接面对青少年并提供服务的基础，就有了新的挑战。在这种背景下，在坚持贯彻核心思想的前提下，“多维互动”推动青少年综合服务平台的建设，是积极适应时代的新变化的必要举措，是更好的服务于现代青少年的方式。多维互动，是将传统的服务平台建设方式与现代信息技术相结合，将资源、信息、服务作更加有效的集成和使用，从而在现代文化背景下，为青少年提供更好的综合服务，以满足青少年健康成长和成才的需求。

一、将原有基础设施和互联网信息平台做有效的结合，提高使用效率。

尽管互联网吸引了人们诸多的注意力，但是人们的各种活动依然依赖于场地和基础设施。基层基层青少年综合服务平台建设的过程中，有效的将原有服务于青少年文化和生活的场地和基础设施进行整合。在此基础之上，通过互联网信息平台，比如官方网站、微信、微博等，将服务平台的服务等相关的内容更加完善和直观的展现在青少年面前。借助互联网信息平台的宣传优势，有效的提高了原有场地和基础设施的认知度，进而提高使用效率，推动基层青少年服务平台的有效建设。

二、借助于互联网，基层青少年综合服务平台可以覆盖和触及更多的青少年群体，信息和资讯的传递更加及时有效。

相比于传统的通过纸质文件、宣传册、布告栏等宣传方式，互联网信息可以快速、高效的传递到受众面前，并且其基数庞大，受众面广，覆盖范围更大。互联网信息技术的发展，帮助基层青少年综合服务平台的资讯可以触及到更多的人，从而帮助人们认识，理解并准确使用其提供的服务。基层青少年综合服务平台的动态以及资讯，通过互联网可以在短时间内传达到受众面前。信息和资讯的快速传递，使得青少年可以更准确和及时的了解到相关的服务，避免了因为信息接受不及时而错过的情况。这大大提高了基层青少年综合服务平台的效率和效果，使得青少年更好的使用这些平台和服务。

三、借助于互联网，工作人员可以更有效的理解每一个个体的需求，应对青少年多元化的需求。

相当下，青少年成长的过程中，各种需求更加多元化。面对面的一个个交流与沟通，会是一个工作量巨大的任务，因此，这种方式基本是不可能的。互联网为基层青少年综合服务平台更好的了解青少年成长需求提供了路径。在互联网信息咨询平台中，包括官方网站、微信、微博等，青少年可以通过留言、私信等多种方式表达自己的需求。相关的工作人员可以高效的、快速的整理、归纳和处理这些信息，为更好的理解个体多元化的需求提供了基础。在这基础上，基层青少年综合服务平台的建设更好的满足和呼应了青少年多元化的成长需求

四、借助于互联网，可以更有效的调动资源，为基层青少年综合服务平台配备相关的专业人才。

基层青少年综合服务平台的建设中，除了会遇到场地和基础设施的限制之外，也会受到人力资源的限制，比如缺乏专业的社工、专门的心理咨询师等。利用互联网中的淘宝、威客网等服务提供平台，基层青少年综合服务平台将这些服务外包给专业性的人才。这一方面，更加有效的利用了社会中的人才；另一方面也弥补了基层青少年综合服务平台建设过程中会遇到的人才不足的情况，让基层青少年综合服务平台的建设更加完善。

五、借助于互联网，基层青少年综合服务平台将更加延伸，增强在青少年当中的影响力。

基层青少年综合服务平台在微信、微博中开通的官方账号，一方面更直观的展示自己的平台和服务；另一方面，更快速的传播信息和资讯。同时，互联网为用户提供了一个有效的互动平台。在互联网中，借助于虚拟空间，人们可以跨域距离的限制而进行有效的互动。在这种互动中，基层青少年综合服务平台的形象更加具体，不再仅仅是一个生硬的实体组织，也成为了一个陪伴青少年成长的鲜活形象。这让基层青少年综合服务平台的建设更加有效的服务于青少年。团海港区委在基层青少年综合服务平台的建设中进行了积极的探索。“青客”以孵化培育、资源共享、供需对接、公共服务、交流沟通“五大功能模板”为基础，广泛吸纳人才就业、众创空间、技能培训、社会公益等青年项目入驻，为青年提供交流、学习、维权、成长、就业创业等各项实实在在的服务。所有活动实现网上报名、席位遥控，并为各界青年提供“订单式”的服务。建立了青风、青客等一系列品牌

总结：借助现代信息技术，尤其是互联网的发展，大量信息和资讯的快速传播。以及在这个过程中，青少年成长需求的多样化和诉求方式的改变，为基层青少年综合服务平台建设提出了挑战。但同时，互联网也为基层青少年综合服务平台建设提供了更多的可能性，因此合理的利用互联网所带来的信息和资源优势，可以更好的服务于青少年。在坚持贯彻核心思想的前提下，“多维互动”推动青少年综合服务平台的建设：将原有基础设施和互联网信息平台做有效的结合，提高使用效率；借助于互联网，基层青少年综合服务平台可以覆盖和触及更多的青少年群体，信息和资讯的传递更加及时有效；借助于互联网，工作人员可以更有效的理解每一个个体的需求，应对青少年多元化的需求；借助于互联网，可以更有效的调动资源，为基层青少年综合服务平台配备相关的专业人才；借助于互联网，基层青少年综合服务平台将更加延伸，增強在青少年当中的影响力和品牌形象。

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作者简介：于乐，女，（1986.05.23）大学本科学历，河北省秦皇岛市海港区共青团海港区委工作，从事青年创业就业、青少年综合服务平台建设运行、青少年思政方面的工作。