孩子，我们一起善待他人

沈丽新

女儿辰辰每天乘地铁去市区上课，所以午饭常常靠自己在网上订外卖。

周五放学回家，她跟我说：“妈妈，我今天第一次给人打了差评。”

“为什么呢？”

“今天快递员送来的韩国冷面不仅汤打翻了一半，而且筷子还泡在打翻的汤里。”

金牛座的孩子是非常不能接受既定程序、模式的改变的，他们有一种隐约的，有时候甚至是显而易见的固执。

我先表达共情：“我知道你的感受。尤其是筷子泡在汤里让你特别不舒服。”共情可以让孩子的情绪得到认可，接下来的教育才可能有效。

“你评了差评以后，有没有人找你沟通？”

“有个手机号打我电话，可能是送外卖的。不过我没有接。”

很多时候，我们的孩子还是不知人间疾苦的。我缓缓说：“我自己觉得，我们还是要区别一下。送来的冷面，是做菜的人诚意不够，食材、味道都非常不好，还只是快递出了问题。如果是快递出了问题，要再想想，快递员是无意的不小心导致的，还是因为明显工作不认真动作粗鲁导致的。如果不是食品的食材有问题，一般情况下，我是不会给人家打差评的。”

孩子解释道：“我说明差评是打给快递的。”

我继续：“我知道。但是这个快递员有可能因为你这个差评，导致他以后再也接不到这家餐厅的单子，那就会导致他一天的收入减少。每一个认真工作的人都不容易，对不是故意的差错，我们还是多包容与体谅吧。最近室外温度接近50度，快递员骑着电瓶车，一天马不停蹄地奔走，也只能赚取一些基本的生活费。一旦得到差评，有可能会减少收入。有时候，压垮一只骆驼的，往往是最后一根稻草。如果这个快递员，今天本来就遇到各种挫折。比如孩子生病了借不到钱，比如房租突然涨价了找不到合适的房子，最后还因为一个差评被减少收入甚至被解雇。他到最后无法忍受的时候，很可能会报复那‘最后一根稻草。所以，与人为善，既是对他人的善意，也是对自己的保护。”

我跟孩子回忆她应该看到过的事，但是我之前没有刻意提过。

比如，家里客厅换沙发，把原来的真皮沙发扔到了楼下。我心底非常期待有人拿回家去，可以二次利用。所以晚饭后回来发现沙发已经不在楼下，就松了一口气。但几天后无意间发现，那套沙发出现在对门邻居家——他们刚巧开着门，而且把其中的贵妃榻用透明薄膜打包好放在楼梯间，隐约听到他们要运回老家去。进出电梯的时候，我也常常会遇到他们家的爷爷奶奶。我会问好，但从来不提沙发的事。我告诉辰辰：真正的善意，是要体谅对方的心意。我当初不好意思把旧沙发送给邻居，他们现在也可能不好意思让我知道旧沙发被他们拿去了。

比如，家里的生活垃圾，我一直袋装好放在门的左边，等下楼的时候带下去扔垃圾桶——有时候是当天晚上，有时候是第二天早上。但可以回收的纸箱、报纸、旧杂志、旧书、塑料瓶等等，我也是袋装或者盒装好放在门口右边，但是不带到楼下去。因为如果带到楼下垃圾桶，立刻有爷爷奶奶翻检出来带回家，积攒多了去卖钱。这没什么不好，但我更愿意把可以回收的物品都留给辛苦打扫本幢大楼的保洁师傅。保洁师傅渐渐习惯我家门口右边可以回收的杂物是留给他的。但即便在电梯或者底楼门厅遇到保洁师傅，我会问好，但从来不相认我就是哪家户主。我告诉辰辰：如果因为自己的一点善意去相认，有可能伤害到他人的自尊心。

暑假大多数时候辰辰白天不在家，而我这个暑假一直在折腾各种断舍离与家居。我告诉辰辰很多她不知道的细节：

在沙发与书桌送来后，两个师傅安装的时候，我把电扇调到最大挡对着他们吹——当时刚放暑假还不热。最后他们居然不好意思问我要丢旧沙发的劳务费——买家具时候营业员明确告知：免费送家具上门、免费安装，但如果有丢旧家具，需要付钱给师傅。后来是我过意不去硬塞给他们100元。

给我们换网络的师傅来折腾了半天，午饭时间都错过了，我给师傅递一瓶饮料。

给我们定做书柜的设计师上门测量，我给人家倒一杯水。

窗帘店老板娘安排師傅给我们安装飘窗上的窗帘，因为天热，我提前开好卧室空调。

给我们更换、安装热水器的师傅，给我们调遥控器的师傅，我都对他们承诺：“我一定在之后的电话回访总给您的工作打满分。”

在每一个上门为我们工作的师傅告辞的时候，我一定认真道谢：“谢谢啊！辛苦您啦！”并尽量等他们走出过道到达电梯门口之后再反锁门，关门也尽量轻手轻脚，不发出让人觉得拒之门外的关门声。

……

在别人有困难的时候，捐钱去帮助，这是一种慈善，值得礼赞。很多时候，我们没有足够的能力，去做足够多的慈善，但我们可以在日常生活中，对为我们的生活更便利更舒适而辛勤工作的人们，多持一份善意。别以自己已经支付过这份服务而对他人颐指气使，如果是这样，即便你曾做过很多有记录可查的慈善，你都称不上对这个世界真正持有善意。

辰辰说：“妈妈，差评取消不了。但是我在自己的差评下面补充说明了，说自己愿意取消差评，只是取消不了。”

孩子，希望你的将来有能力去做慈善，但更希望你终其一生，都对他人真正有善意。善待他人，这世界必然回报你更多福慧。

作者单位：江苏省苏州市工业园区青剑湖学校，作者系联合国教科文组织“为中国而教”首批培训师