护理安全管理模式在消毒供应室管理中的实践探讨

王朝连　刘义文

【摘 要】目的：探究护理安全管理模式在消毒供应室管理中的实践。方法：本院消毒供应科室于2016.1-2017.1期间实施常规管理，于2017.1-2018.1实施护理安全管理模式管理，对比实施前后消毒供应室护理人员护理意识及医生、护士长对消毒供应室的满意情况。结果：护理安全管理开展后，消毒供应室人员的服务意识评分高于实施前，存在统计学差异（P<0.05）；医生满意情况以及护士长满意情况均好于对照组，存在统计学差异（P<0.05）。结论：采用护理安全管理应用于消毒供应室管理，可提高人员护理意识，提高医生及护士长对消毒供应室满意度。

【关键词】护理安全管理；消毒供应室管理；护理意识；满意情况

Abstract Objective： To explore the practice of nursing safety management in the management of disinfection supply rooms. Methods： The disinfection supply department of the hospital implemented routine management during 2016.1-2017.1， and implemented the management of nursing safety management on 2017.1-2018.1. Before and after the implementation of the comparison， the nursing staff of the disinfection supply room care and the doctors and nurses were satisfied with the disinfection supply room. Results： After the development of nursing safety management， the scores of service awareness of staff in the disinfection supply room were higher than those before implementation， and there was a statistical difference （P<0.05）. The satisfaction of doctors and the satisfaction of head nurses were better than those of the control group， and there were statistical differences （ P<0.05）. Conclusion： The application of nursing safety management in the management of disinfection supply rooms can raise the awareness of personnel care and increase the satisfaction of doctors and nurses in the disinfection supply room.

Key words： nursing safety management；disinfection supply room management；nursing awareness；satisfaction

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2018）05-03-0-01

前言：

消毒供应室作为向医院提供一次性医疗用品及无菌用品的场所，可降低患者感染率，提高医院救治效果。本文选取42例医务人员，对比护理安全管理模式实施前后消毒供应室情况。实验证实采用护理安全管理模式对消毒供应室进行管理，效果显著，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本院42医务人员作为对象，开展研究。其中，供应室护理人员26名，各科室医生14名，护士长2名。此次参与试验的对象有男5例，女37例，年龄25-43岁，平均年龄（39.1±5.3）岁，工作年限1-23年，平均年限（15.7±3.9）年。

1.2 护理方法

常规护理管理，具体包括规章制度遵守管理、情节管理、安全管理等工作。及时对供应室进行清扫，确保卫生质量达标。护士长定期组织人员对消毒供应室防火栓等安全环节进行检查，确保安全性。护理安全管理模包含五个方面，最为重要的就是安全管理环节。

第一，设立质量监控小组。选任护理经验丰富，护理知识完善的骨干人员作为责任管理小组，开展护理质量监督工作。针对消毒供应室消毒质量进行检查，针对发现的问题及时进行纠正。针对无菌操作技术和器械消毒效果进行查验。将质控落实到实处，提高护理人员质量控制意识。

第二，加大培训力度。提高安全培训力度，增强护理人员安全意识。将本院医疗制度进行传播，针对医疗事故处理情况及案例进行宣传。加强对员工的定期考核，确保护理人员能够形成安全意识，确保护理质量。为护理人员分发管理漏洞登记本，针对反馈问题及时进行探讨。消除安全隐患的同时，提高消毒灭菌质量。降低医院感染发生率的同时，提高护理人员护理知识及护理技能。

第三，完善安全管理制度。规范工作流程，将安全管理工作落到实处。根据本院消毒供应室规章制度及操作流程，予以監督管理。严格落实护理工作安全管理制度，可降低新上岗护士的出错率。加强对护理人员护理质量的查验，确保护理人员安全意识的形成。依照我国消毒供应室安全管理标准进行解读，并根据本院消毒管理供应室实际情况进行整改，确保安全管理制度推行的有效性。及时完善本院消毒包的回收与发放工作。针对其他医务人员的意见予以采纳，不断完善安全管理制度，将制度具体内容与质控观念传播到每一位消毒供应室护理人员心中。

第四，落实制度细节管理。通过细节护理，可提高护理人员对消毒供应工作的认识。不仅可以降低湿包率，也可以提高消毒供应的质量。从细节着手，可提高护理人员的服务质量，提高消毒供应室物品使用人员的满意度，从而建立和谐的医院内部关系。

第五，提高服务意识。提高护理人员的服务意识，有助于推行护理安全管理模式的落实和发展，确保消毒供应室管理工作的完善性。推进消毒供应室工作的发展，提高医院物品消毒合格率。

1.3 评价指标

观察对比组间护理意识情况（物品消毒质量评分、安全识别能力评分、风险防范意识评分、服务意识评分）及临床满意度（医生满意情况、护士长满意情况）评价结果。①由护理部制定4种调查问卷，分别为物品消毒意识问卷、安全识别能力调查问卷、风险防范调查问卷和服务意识调查问卷。指定消毒供应室护理人员参与调查，取所得成绩的平均值予以记录。各个调查问卷总分10分，分数越高能力越好。②采用满意调查问卷形式，对医生及护士长的满意度情况进行调查。量表包括物品质量、科室沟通情况、服务态度等。各调查问卷总分均为10分，分数越高，满意情况越好。

1.4 统计学方法 采用统计学软件spss21.0分析数据，所有计量资料通过“”表示。P<0.05说明数据间差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 消毒供应室护理人员护理意识情况对比

护理实施组间比较（）如下：管理实施前26例，物品消毒意识评分为（5.3±1.7），安全识别能力评分为（5.7±2.1），风险防范意识评分为（6.1±1.3），服务意识评分为（5.1±1.1）；管理实施后26例，物品消毒意识评分为（8.9±2.7），安全识别能力评分为（8.7±3.9），风险防范意识评分为（9.1±3.1），服务意识评分为（9.3±3.7）；物品消毒意识评分T值为5.753，安全识别能力评分T值为3.453，风险防范意识评分T值为4.551，服务意识评分5.548，P值都为0.001，管理开展后消毒供应室护理人员的护理意识情况好于管理实施前，P<0.05.

2.2 医生及护士长对消毒供应室满意情况对比

管理实施后医生及护士长满意问卷调查分数高于实施前，P<0.05。

3 讨论

消毒供应室管理可有效降低医院内部感染机率，提高医院治疗效果。如若消毒供应室管理工作得当，可促进患者恢复，降低医患矛盾。消毒供应室作为用品消毒灭菌的重要场所，对于医院而言十分重要。

消毒供应室管理作为质控的重要方法之一，对于消毒供应工作起着重要的导向作用。消毒供应室管理工作需要在护士长的领导下开展，主要负责医疗器械的制备、包装、消毒、保养和分发回收。需要经常检查医疗器械质量，如出现损坏及时予以登记修理。同时还需执行各项规章制度和技术操作，降低出错率。消毒供应室的物品发放和领取都具有一定的手续，需要护理人员根据账目进行清点整理。同时，消毒供应室还需要做好清洁工作。确保消毒供应室的干净整洁。常规消毒供应室管理工作只注重表面工程，程序简单，效果不佳。护理安全管理模式可丰富消毒供应室管理工作，提高护理人员对于消毒供应工作的重视。本次开展的护理安全管理模式，通过五个方面丰富了消毒供应室的管理工作。第一，通过质量监控小组，提高了对消毒供应管理室物品的查验。确保了消毒供应室消毒物品质量，增加了消毒工作的严谨性。第二，通过培训工作，提高消毒护理工作人员的知识技能。通过不断学习消毒供应工作，丰富自身技能。通过培训工作还可提高新上岗人员的能力，降低出错率。第三，通过安全管理制度的建立与完善。可将安全管理工作规范到医院规章中，确保护理人员能够落实安全管理工作。增加了安全管理工作规范性的同时，提高了护理人员的工作效率。第四，落实细节管理可弥补护理安全管理工作的不足。通过对细节的考究，增加护理管理工作的有效性。丰富护理管理工作的细节，提高护理管理工作的科学性。第五，通过提高护理工作人员的服务意识，可推动消毒供应室护理工作的发展。通过以上途径，可促进消毒供应室消毒工作的完善，进而提高医生及护士长的满意情况。同时还可丰富消毒供应室管理规章制度，降低医生与护理人员之间的纠纷，保证医生与护理人员更好的为患者服务。

综上所述，护理安全管理模式在消毒供应室管理中的应用，可提高消毒供应室护理人员的护理意识，提高医生及护士长的满意度，值得临床推广使用。

参考文献

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赵向红. 消毒供应室护理管理中应用细节管理模式的效果分析[J]. 基层医学论坛， 2017， 21（21）：2818-2819.