浅议企业人力资源管理中的工作分析

骆炬红

【摘要】工作分析是一种有效的管理工具，也是人力资源管理基础工作。工作分析为人力资源开发与管理活动提供依据，使人力资源管理人员能够充分地了解组织经营的各个重要业务环节和业务流程。通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题。通过工作分析提高人力资源管理效率，进一步规范岗位职责和明确工作目标，提升企业整体管理水平。

【关键词】工作分析 加强思想认识 探索合适的方法

随着社会高速发展时期的到来，给企业的带来更多的机遇与挑战。电力企业的高效发展壮大，对人力资源管理提出了更高的要求。工作分析是人力资源管理工作的基础。工作分析是对组织中某个特定职务的设置目的、任务或职责、权力和隶属关系、工作条件和环境、任职资格等相关信息进行收集与分析，并对该职务的工作做出明确的规定，且确定完成该工作所需的行为、条件、人员的过程，也叫“职位分析”，指对一个人所从事的某项工作或任务所进行的全面分析。只有在客观、准确的工作分析基础上才能进一步建立科学的招聘、培训、绩效考核及薪酬管理体系。

一、公司人力资源管理中工作分析的现状及存在的问题

1、存在開展工作分析不到位的情况

当企业成立一个新部门，设置新岗位的时候。人力资源部会进行新岗位的工作分析。但目前工作分析往往只是根据部门将要负责的哪些工作，简单的进行工作内容，工作强度，工作要求等分析。或是直接从同行业其它单位照搬照抄。一般不进行科学的工作分析，很少形成全面客观的工作分析材料，对岗位的定位也只是大致模糊的描述。

2、存在工作分析质量不高的情况

工作分析最终形成工作说明书，从企业现有工作说明书来看，整体的格式框架规范。但是部分内容过于简单。比如岗位关系，所有的岗位只写了上级、下级。因此部门领导上级是公司领导，下级是本部门员工；一般员工上级是部门主任，下级是没有。但是企业中的很多岗位关系并非如此简单，比如合同专职还有一些比较重要的岗位关系，如合同款的往来与财务部有关、合同的履行和具体职能部门有关。因此工作分析的质量不高直接影响工作说明书，使工作说明书没有太高的使用价值。

3、存在工作分析滞后于岗位变化的情况

由于企业的快速发展，岗位不断出现合并或拆分，新的业务也导致新岗位的出现。目前企业的工作分析工作往往滞后于企业岗位及人员配备的变化和发展。有些岗位职责和工作内容已发生改变，而系统的工作分析还没有跟上，或只是修改工作说明书，没有切实开展前期的工作分析。

二、工作分析问题形成的原因

1、传统人力资源管理模式的沿续，导致工作分析的意识淡化

由于电力企业传统人力资源管理模式的沿续，企业生产经营模式单一。人员定岗的工作说明书统一由上级公司下达，各企业只需参照执行。目前使用的工作说明书是2003年电力体制改革以前下发的，年代久远已与实际情况大相径庭。当时有现成的模版，导致各企业人力资源管理不再进行系统的工作分析。因此长期以来工作分析的意识逐渐淡化。

2、完善整个企业岗位工作分析需要投入大量的人力和时间

从企业的规模和工作分析的步骤来看，作为一家中型电力企业（比如员工人数600人），设置的岗位一般有一百五十个左右。在完善企业岗位的工作分析前，首先要对现有岗位进行梳理，评价目前定岗设置是否合理。在进行工作分析中要确定工作分析的类型和目的，选择合适的工作分析方法。工作分析时企业所有的部门都要积极的配合，才得达到理想的效果。因此好的工作分析结果，就必须有大量的人力和时间的投入，同时人力的投入不仅仅于企业的人力资源部。

3、人力资源管理人员缺少相关专业知识

人力资源管理人员缺少相关专业知识的培训主要有以下原因：一、工作分析属于基础性工作，从表面上看和日常的人力资源管理工作没有密切的联系，因此很少举办专业的培训。二、人力资源部门的岗位设置没有专人负责工作分析，一般由人事专职或其它专职兼，很少主动花时间和精力去提高工作分析方面的专业知识。

三、完善人力资源管理中工作分析的措施

1、提高思想认识，充分了解工作分析的意义

在工作分析过程中，人力资源管理人员能够充分地了解组织经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于人力资源管理职能真正上升到战略地位。工作分析除用来确定员工职位工资外，它也是一种有效的管理工具。它不仅可作为招工、岗位调整和岗位训练的依据，也可提高员工对本职工作的认识、改善态度。此外，工作分析还可作为对员工进行考绩的标准。因此人力资源部成员首先自己要提高对工作分析的认识，

2、从现有岗位着手，探索寻找适合企业的工作分析方法

工作分析的方法有很多，如访谈法、问卷调查法、观察法、工作日志法、资料分析法、任务调查表法、关键事件法、工作实践法等。访谈法又称为面谈法，是一种应用最为广泛的工作分析方法。是指工作分析人员就某一职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。现在企业工作分析用一般都是访谈法，访谈法的优点是比较直接的取得岗位的资料，实施过程比较简便。但访谈前要做充足的准备，因为所得资料的质量直接和访谈的内容息息相关。问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法，具体来说，由有关人员事先设计出一套职务分析的问卷，再由随后工作的员工来填写问卷，也可由工作分析人员填写，最后再将问卷加以归纳分析，做好详细的记录，并据此写出工作职务描述。工析分析的开展需要员工的配合，因此企业员工的素质和工作性质也影响着工作分析的结果。访谈法和问卷调查法相对来讲容易操作，但掺杂了较多被访谈者和调查者的主观因素。因此后期的分析和鉴别非常重要。

四、结束语

全面系统的开展工作分析，可以清晰的展现企业岗位的信息，全面的掌握企业内部工作流程，工作性质，劳动强度，工作环境。通过工作分析，帮助员工反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题。使用适合企业的工作分析方法，增强员工参与度，可以提高工作分析效率，为企业制定合理的人力资源规则，企业精细化管理提供保障。

参考文献：

[1]葛玉辉.人力资源管理.北京：清华大学出版社，2012.

[2]杨岗松.岗位分析和评价从入门到精通.清华大学出版社，2015.