“三社联动”模式下的儿童社会工作

何方

2017年6月甘肃兴邦社会工作服务中心开始在张掖市民乐县团结巷社区开始“三社联动”项目的试点工作，四名社工扎根社区，开始为期一年的专业服务，打造“一中心三基地”即团结巷社区党群服务中心、儿童成长基地、老年人活动基地、社区社会组织孵化基地，从需求评估到社区资源地图，再到打造社区品牌服务项目，通过社区“童趣学苑”来推动社区参与，在探索“以社区为平台、社会组织为载体、社会工作人才为支撑”的“三社联动”格局方面进行了有益的尝试。

需求评估到社区资源地图

6月21日，甘肃兴邦团队入驻团结巷社区，开始了“三社联动”试点工作，一边进行阵地建设，对社区党群服务中心及各个活动场地进行规划和布置，一边开始需求评估，通过问卷调查、入户访谈、社区走访、召开座谈会、社区漫步等多种形式，了解社区的情况、了解社区居民的需求。在社区资产为本理念的指导下，兴邦社工用脚步丈量了整个社区，最终形成了团结巷社区资源地图，在这份纯手绘的地圖上，清晰的标明了社区的地理方位、各类资源分布，并对各类资源按照资源类型、联系方式等进行整理，不仅方便社工服务的开展，也可为社区居民提供服务。

在这一时期，社工还将关系建立和社工宣传作为重点工作之一。由于社工刚入驻社区，对社区的情况正在熟悉，7月份的活动开展基本以社区居委会为主导，社工起到支持配合的作用。8月份开始兴邦社工开始独立策划、开展各类活动和社区社会组织的孵化工作，8月24日，由兴邦社工举办的民乐县团结巷社区“幸福社区，你我共建”第一届邻里文化节暨“三社联动”试点项目宣传活动在团结巷社区世纪嘉园广场举行，旨在增进居民之间的情感，增强居民邻里互动，丰富社区文化生活，为社区居民搭建一个才艺展示和交流沟通的平台，宣传社会工作及“三社联动”试点项目。邻里文化节活动的顺利举办，使得社工的专业性得到了社区居民、社区居委会的认可，为后期试点工作顺利开展奠定了基础。除此之外，兴邦社工还通过摆摊设点、张贴宣传资料等方式，让社区居民了解社工。在对200份需求调查问卷统计、分析的基础上，确定了以社区老年人、儿童青少年和残障人士三大类人群为重点，以社区社会组织孵化、社区邻里矛盾化解为抓手的服务内容。

打造社区品牌服务项目

项目起步阶段对服务内容的设计大而全，缺乏对服务群体和服务内容的聚焦，随着社工对社区情况和居民需求了解的不断深入，兴邦社工发现在有限的项目周期内、有限的资源条件下，加之民乐县团结巷的地域特色，社工服务很难覆盖社区所有有需要的群体，急需要聚焦服务、打造社区品牌服务项目。通过对服务需求的不断挖掘，对项目进行不断的梳理，兴邦社工最终确立了“童趣学苑”——团结巷社区儿童成长陪伴计划，以社区儿童服务为重点开展社工服务，以此作为团结巷社区“三社联动”的主打服务品牌。“童趣学苑”项目以打造儿童友好型社区、推动社区参与为核心理念，由社工带动志愿者，通过开展一系列专业活动，陪伴和支持社区儿童的全面成长。“童趣学苑”从儿童个人、家庭和社区三个层面着手，在个人层面开展四点半课堂课业辅导活动、假期课业辅导活动，召集爱心志愿者为辖区内家庭贫困的小学生进行课业辅导。通过“加油计划、朋辈计划”开展各类小组活动，从安全、个人兴趣、行为习惯养成、成长教育等，在社区开设“艺术课堂、启智课堂”，通过童课教育、各类艺术课程培养等助力儿童全面发展。在家庭层面通过举办亲子互动来增强社区儿童与家长的亲子感情，并针对团结巷社区儿童其父母外出多等特点，专门开设了亲情热线，搭建父母与儿童沟通的桥梁。专门开设了针对社区儿童家长亲职教育方面的家长课堂，通过举办家长课堂、座谈培训会等形式，培训家长与儿童沟通、聆听、友好互动等技巧。在社区层面主要从儿童的社区融入、社区公益、社区参与三个方面入手，通过举办童乐同行、小小志愿者、公益市集、一家一菜等活动，协助儿童更好的融入社区，提升儿童的社区参与意识。2017年12月22日，兴邦社工在冬至之日举办“一家一菜”活动。吸引了社区的五十多位居民和儿童共同参与，一边是冬日的低温与寒冷，一边是社工、志愿者和社区居民们的热火朝天，汇聚起的是社区家家户户的味道，拉近的是邻里之间的距离。参加活动居民都表示，这场活动不仅吃得开心，还和自己的孩子、邻里聊得开心，活动为社区邻里之间搭建了交流的平台，把一个个温馨的小家庭串成和睦的社区大家庭，让这场特殊的联欢会，流淌出浓浓的幸福味道。项目团队还不断讨论和确定项目的逻辑框架、不断细化深化服务内容，“童趣学苑”项目逐渐成型。

以“童趣学苑”推动社区参与

“童趣学苑”仅仅是个影子，更重要的是兴邦社工通过在社区开展儿童社会工作，通过“童趣学苑”推动了社区的参与、引导和规范了社区社会组织，激发了社区的大能量。基于团结巷社区儿童放学无人看管、爷爷奶奶无法辅导作业的现实，兴邦社工在社区开设了四点半课堂，起步阶段由兴邦社工组织开展，随着社区居民的认可度越来越高、人数的不断增加，兴邦社工开始在社区招募志愿者参与到四点半课堂当中，在这过程中兴邦社工负责活动的规划设计、志愿者的培训，通过定期举办家长座谈会、倾听家长的反馈，并建立了志愿者服务记录、考核、评价机制，志愿者具体负责活动的实施，形成“两工互动”的局面。“童趣学苑”以社区儿童为切入点，通过一系列活动的开展，获得了社区居民不断的认可，在服务过程中把家长变为项目的志愿者，先调动家长志愿者参与到各类活动中，再通过他们影响其他社区居民，通过他们进行口碑传播，宣传社会工作、扩大社工的影响力。至此，团结巷社区“三社联动”试点工作在“童趣学苑”的基础上，服务不断地深化，社区居民在不断地参与，社工与社区居委会、社区组织进行良好互动、形成合力，共同开展社区建设和社区营造。（完）