躬耕街巷日嫌短 民无小事不说忙

5年前，我开始专注研究社区，希望依托行业协会优势，将整合的优质社会力量和资源送到社区，建立政企对接。但是事情进展得并不顺利，不蹚河不知水深浅，站在社区外围，总是不能真正触及社区脉搏，了解社区最真实的需求。2016年5月，一个偶然的机会，我们走进什刹海街道办事处，由此开启了“专业化党建服务”的专业历程。

与不同类型、不同风格的书记交往过程中，感受到他们的艰辛也看到了他们的无奈，敬仰他们的无私奉献也钦佩他们的无怨无悔。有的书记躬耕社区数十年，见证了社区成长和变更的全过程，有的书记引领社区治理的最新理念，有的书记从群众中汲取力量，有的书记有着无以伦比的创造力，有的书记擅长利用新技术，有的书记擅长培育服务力量，虽然不同种类的培训对书记的成长大有裨益，但是更多的书记更希望“听听人家是怎么干的”。

社区治理有文件、有方向、有要求、有指引，但是每个社区都有自己独特的一面，照搬照抄别人的经验不行，闭门造车也不行，作为社区建设和综合治理的一把手、排头兵，需要打开眼界，站在更高的视角上做规划，需要走到居民中去，站在百姓的视角做服务，需要与同行多交流，集百家之长建立符合本社区现状的治理模式，方为上策。

“没有成功的个人，只有成功的团队”，上到街道，下到社区，班子的作风和文化就是这个团队的魂。走进朝阳区垡头街道办事处，没啥不一樣，见到办事处班子领导，看起来也没啥不一样，坐下聊聊，原来真的不一样，每位街道领导班子成员身上都隐隐透露出一股创业者气质，充满激情，充满梦想，没有官僚，展现的就是一个奋发图强的战斗集体。作为一个有着复杂的地理环境和人文环境的街道，竟然涌现一批觉得工作时间太短、想上班想加班的“五想干部”。街道书记上任第一天的欢迎仪式是发一双雨鞋和一件雨衣，去倒灌的低洼地带做防汛；作为老城区拆迁安置的城乡结合地带，拥有多元文化风格，不可避免发生文化冲突；作为老工业区，地下水、空气、土壤都被污染，居民怨气十足。面对如此复杂、多元和众多历史遗留问题，街道班子斗志昂扬天天早来晚走，社区书记搬着桌子满社区流动办公，哪有问题，办公桌就搬到哪儿，还成就了一批谦逊有礼、作风扎实的优秀社工，并先后走上重要岗位。复杂的社区环境逐渐尘埃落定，一个个问题得到解决，居民满意度稳步提升。这背后是一种什么力量呢？

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，社区治理是大课题，却没有成型的教材可以借鉴。作为行业协会，我们将发挥协会的资源力量，整合资源、协调关系，作为社区书记的助力者、同行者，搭建书记交流学习的平台，推动社区治理的经验汇总、交流分享、资源共享。

本期《社会与公益》专刊，收集了各区推荐的数十位各具特色的社区书记的治理经验，供大家集中参考学习。我们还将邀请书记们开展分享沙龙、专题研讨，在分享传播的同时，也吸取更多更好的实践经验。

李红霞

中国社会工作联合会社区服务业工作委员会副总干事

北京昭阳社会工作发展中心主任