“融”在社区

柳凤珍同志作为社区的带头人从事社区工作有9个年头了。她坚持以“上为政府分忧，下为百姓解愁”的服务宗旨，切实为群众多办事、做好事、办实事，在社区环境中求“安”、在社区服务中求“实”、在社区活动上求“和”、在社区共建中求“融”，在社区管理上求“新”的工作理念，整体提升社区业务能力。扎实有效地开展一系列的社区服务工作。

一、抓党建平台，从专业化视角做好党建工作

柳凤珍书记在工作中注意抓区域化党建和社会工作专业化。

前海北沿社区住区单位多，社会资源丰富，柳书记借助社区住区单位的力量开展了各种丰富多彩的活动助力社区党建工作。2018年3月20日9时在西杰清洁服务中心举办了第八届“不忘初心跟党走牢记使命勇担当”为主题的征文演讲活动。前海北沿社区党委、西城区西杰清洁服务中心党支部、郭沫若故居党支部、北京市什刹海体育运动学校党支部、南门宏源涮肉后海店党支部、全聚德后海店团支部7位选手参加了演讲活动。这个活动延续了八届取得了很好的社会效果。4月25日社区召开了党建协调会暨实街道区域化党建三项清单工作会议，同和居饭庄提出“小车送餐”为老服务计划，什刹海体育运动学校党支部提出运动康复大讲堂项目，各单位领导表示尽快将项目清单完成的时间和内容写好并尽快实施。

“三社联动”为社区工作提供了从专业视角提升社区工作的机会。柳书记适时引进了第三方昭阳社会工作发展中心。2017至2018年先后实施了前海北沿社区“梦之港”之党建工程、凝心工程、健康工程、爱再起航、赋能计划、走进新时代等党建服务群众项目取得了很好的效果。

二、抓调查摸底和专业培训，提升助老服务专业化水平。

前海北沿社区60岁以上老年人共有1750人，85岁以上老年人141人，空巢老人53人，为老服务工作一直是社区工作的重点。在柳凤珍书记的领导下，积极探索，大膽尝试，整合辖区全聚德后海店、什刹海体育运动学校、西城区西杰清洁服务中心、荷花市场物业和宏源南门涮肉后海店5个驻区单位的21名志愿者，成立了前海北沿社区共建单位助老团队。团队通过“资源共享，优势互补，共驻共建”的工作模式，开展了丰富多彩的社区助老活动，为社区营造了帮贫助老、共建和谐的良好氛围。团队成立后，志愿者对社区孤寡、高龄和“空巢”老人进行了调查摸底。志愿者们对老人们进行了走访，详细了解他们的疾苦和需求，并统一参加了由睦友社工事务所举办的为老服务志愿者专业培训，培训了探访老人流程和注意事项，如：提前通知或预约、服务回访问题、如何填写探访记录，什么时间打电话给老人、电话指导语、注意沟通技巧，志愿者佩戴统一标识对老人家居情况、身体情况进行仔细观察和记录、老人有需求的话，为老人打扫卫生、把握好探访时间（约半小时）等相关知识，有效提升了志愿者们为老服务专业化水平，让辖区老人真切感受到来自团队的关爱。

三、抓服务内容和服务方式，把为老服务做到老人心坎里。

助老团队与社区孤寡、贫困和空巢老人签订一对一帮扶协议，根据每位老人的不同需求提供相应的服务。定期组织志愿者到老人家中开展打扫卫生，维修水电等生活服务，为老人排忧解难，并耐心地向老人普及安全隐患及平日需要注意的小常识。社区八十八岁的孙大妈，行动不便，儿女都不在身边，生活十分窘迫。志愿者们与孙大妈签订了帮扶协议，定期组织志愿者到孙大妈家打扫卫生，擦玻璃、清洗油烟机，收拾厨房等。在炎热的夏天，给大妈送去白糖、绿豆、菊花、凉茶等清凉解暑的食品，在冬天为大妈购买保暖的秋衣秋裤、绒衣绒裤以及床单被罩、手套，孙大妈被团队的贴心服务感动得热泪盈眶。对老人们维修水电等需求，团队确保接到通知半小时内到达现场，几年来，多次对羊角灯胡同、南官房胡同、三座桥胡同等居民家中水电、门锁、窗户等进行维修。今年三月份，今年龙头井16号空巢老人谢丽英家院墙年久失修随时有倒塌的危险，老伴又行动不便，柳书记得知后与助老团队联系，助老团队组织5名志愿者在什刹海体校物业管理公司的协助下拉来施工材料，奋战两天完成施工，谢阿姨和老伴刘大爷感动得不知说什么好。为了防止高龄老人和部分高血压老人经常性跌倒，落实社区“不倒翁”防跌倒计划工程，助老团队为社区40名85岁以上老人、7名党员和3名“四就近”老干部，共计50名老年人，送去了防滑鞋、防滑垫，并向老年人发放防跌倒健康小折页，宣传防跌倒知识。

柳凤珍同志通过积极探索，不断拓展社区服务领域和内容，不断实践“和谐、和美、和顺”的前海北沿社区精神她开拓进取，勇于创新，完善社区管理，始终把发展作为社区建设的切入点，把建设作为社区发展的第一生命力。广大居民称赞她是“居民满意的当家人”。

柳凤珍 女 党员 52岁 大专

2009年4月参加社区工作，现任前海北沿社区书记，性格开朗，工作勤奋刻苦适应能力强，热爱公益事业，在工作中勇于创新具有较强的团队协作意识，来北沿社区后，重新组建了社区舞蹈队、合唱队、模特队、编制等各种居民自治组织，发挥特长带领社区党员、群众从自身做起，以点带面全心全意为居民服务。她的格言：成功并不是为了超越只是做了自己想做的事情！