提升大学新生人际关系能力的六个建议

郑茹楠

人际关系课题是每个大学新生的必修课，而大一新生的人際关系处理成为大学四年人际关系课题的重中之重。

在做辅导员之后，我就比较注重对学生人际关系处理方法的引导。我从六个角度入手，努力增强他们的适应力以及人际关系处理能力，为以后的大学生涯建立良好的社会支持系统，奠定友谊的基础。

定规矩——用好新生军训动员大会

刚入大学的新生，会在军训中建立自己对环境的初步印象，形成新的人际交往模式。在开学军训动员班会上，我要求学生宿舍“整出整进”，不能有同学掉队，根据我的要求，同学们基本上能够在军训期间做到一个宿舍一起吃饭、一起上操、一起参加活动，有利于他们体验到小集体带来的归属感，顺利地融入大学新环境。

另外，军训过程也是师生建立关系的过程，辅导员要尽量跟随训练，随时注意个别学生的异常动态。我就曾在军训期间发现有一名连续一周失眠的学生，立即跟进辅导，缓解其抑郁症状，让其很好地融入班级与宿舍。

在开学之初“定规矩”，可以有效地约束外向学生，给内向学生融入集体的机会，形成相对稳固的宿舍关系，为支持系统的建设打牢基础。

初印象——做好首个节庆班级活动

军训过程中，有可能迎来国庆节与中秋节，辅导员正好可以借此机会策划首个班级活动，让来自四面八方的学生在联欢晚会上各展才艺、融入班级。同时，在策划实施的过程中，辅导员也可以物色到出色的学生干部人选，为之后的班级干部团队建设奠定基础。

班级活动的策划和实施过程，也是师生关系和同学关系建立和巩固的过程，和学生一起策划一场欢乐的晚会，不仅可以提升学生们的归属感和价值感，也能够让学生感受到辅导员给予的强大支持和力量，更像一个大家长，把学生的心凝聚在一起，取得学生的信任。

解心结——开好首场人际关系主题班会

主题班会是辅导员经常使用的日常教育手段。开学两个月左右，我观察到一个女学生有逃课的现象，并与宿舍同学发生过口角。经了解，得知其宿舍关系不太和谐，私下里一对一向每个人了解情况，不出所料，就是军训“掉队”学生出了问题。她在军训期间经常与其他宿舍的女同学一起出入，建立了深厚的友谊，却因此错失与本宿舍人建立关系的时机。

经过分析，我将其归因到宿舍人际关系问题，计划召开班委会了解各个宿舍的详细情况，并根据反馈做了一份匿名班级问卷调查。结果发现，约80%的学生在开学初有着对人际关系的担忧。这让我意识到新生人际关系的重要性，于是着手策划人际关系主题班会。

一周后，体验式主题班会如期召开。班会开场，我先抛出一个问题：在一个集体中，你的幸福感从何而来？有的学生说，幸福感来自融洽的人际关系。有的学生说，幸福感来自彼此之间心与心的交流。我给出一个心理学的解释——个人在集体中的幸福感主要来自于他人，来自良好的人际关系。

接着，我让学生在一个小小的体验活动中感受朋友的重要性——暖心游戏“你是我的眼”。我先在教室空地里摆上障碍物，让学生一对一组队，其中一个蒙住眼睛，另一个站在旁边用语言引导，通过重重障碍，最终取得目标物，再对体验学生进行采访，最后得出了朋友彼此帮扶的重要。

最后一个环节，我引导大家思考一下开学两个月以来，宿舍同学、班级同学有哪些优点和趣事，在音乐声中写在纸上。十几分钟过去了，有的学生写着写着就哭起来。我让宿舍之间互换纸条阅读，大家都非常感动，甚至抱头痛哭，把开学这段时间以来积累的不满和抱怨都发泄出来，大家相互看着同舍同窗写下的优点及趣事，重建了宿舍成员的信任，给解开心结的宿舍成员以接纳和理解的机会。

班会结束后，很多同学给我发信息反馈他们的喜悦和幸福，有的宿舍长又带着大家围坐在一起诉说彼此的心事，让宿舍团体更加稳固。而有问题的那个宿舍，也能够互相理解，重拾规矩，整出整进，再没有“掉队”的情况发生。

促了解一“天使和国王”活动日

大一上学期结束后，大学生活逐渐步入正轨，同学们也自成团体，有了稳定的归属感，但也有同学反映，上课时间紧张，自己经常和宿舍同学在一起，没有机会认识班级里的其他同学。基于此需求，我策划了班级人际关系主题活动日——为期21天的“天使和国王”活动。

活动的规则：班委会把每名学生的名字写成一个签，男生抽女生签，女生抽男生签。抽到的签上的那个学生，是抽签者的“国王”。每名学生都身兼“国王与天使”双重身份。每名学生要作为天使去关心自己的“国王”，同时也会受到自己的“天使”的关心。

“天使”对“国王”关心的内容与形式是丰富多样的，可以是一声问候，一句祝福，也可以是一份小礼物，需要每位同学发挥自己的创造力和想象力，这使得整个活动趣味盎然。这个活动还有一个特别的要求，就是“天使”对“国王”的关心应该是不动声色、不留痕迹的，不能让“国王”猜到自己的“天使”是谁。这个规则给活动增添了神秘感，同时也增加了浪漫的情趣。活动还融入了对经济困难生的关爱，班集体作为他们的特别“天使”，为他们献上一份心意。

在21天的活动里，同学之间的融合达到了一个新的高度，班集体的凝聚力空前提高。

勤巩固——“巴林特小组”宿舍辅导

“巴林特小组”技术经常被医院用于处理医患关系，也完全适用于高校辅导员处理学生关系。为了有效地帮助学生正确处理宿舍关系，形成良好的宿舍文化氛围，我以宿舍为单位，开展了“巴林特小组”谈话活动，每次活动1～2小时，围绕某一主题，随即挑选宿舍或学生进行深入探讨，在轻松愉悦的氛围中发现问题、解决问题。

第一次宿舍“巴林特小组”主题是相识与相知，而我自己有一个隐藏的目标：处理该宿舍的学生关系问题。第一轮我让大家轮流介绍自己，先说自己的基本信息和性格特点。在这个过程中，每个人都有表达自己的机会，成员之间的关系会在表述中自然流露出来，凸显有矛盾的学生关系，有利于教师把握学生的心理动态，进行更好地引导。第二轮我让每个人都谈谈宿舍其他成员的优点，以及自己在每个宿舍成员身上都学到了什么。这一轮的探讨是为了将谈话的氛围引向积极正向的方向，更深入地了解宿舍成员。在谈话的过程中，我会引导他们形成正确的价值观，比如人无完人，彼此尊重、彼此关爱的理念，以及如何有效沟通的技巧，引导他们在之后的生活中应用这些技巧，并形成更好的宿舍风气。最后一轮谈话是“你想对每个人说什么”，这个话题更促进了宿舍大愿景的形成，每个人都对自己和其他成员提出了一些小希望，是在日后的行动中可以完成的，马上就可以实施的。说出来的过程，也是一种彼此承诺和见证的过程，更好地促进了宿舍关系良性发展。谈话结束前，我让大家对当天的谈话进行一个关键词总结，并轮流进行阐述。最后，每个人都带着收获幸福的喜悦回到宿舍，开启新的宿舍生活。

守成果——策划新的人际关系主题活动

以上是我在新生大一期间所做的人际关系辅导工作，体验式的辅导方法是我常用的技巧，从团体辅导（体验式主题班会）到个体辅导，以及小团体辅导的配合，我力求做到学生参与有兴趣、工作结果有实效。在大二期间，我又利用一些节日契机，策划新的人际关系主题活动。比如心理健康月期问，我给学生做了“5.25，我与世界爱着你”的心理体验活动，以素质拓展的方式推动人际关系更好发展，守好来之不易的育人成果。

（作者系忻州师范学院辅导员）

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