优衣库横扫亚洲的秘诀

谭璐

4月中旬，优衣库的母公司迅销集团公布了2018财年上半年业绩，截至 2018年 2 月 28 日，迅销集团总收益为 697.5 亿元人民币，同比增长 16.6%。其中，优衣库品牌上半年总收益为 588.3 亿元，同比增长 37.7%。

在这个财季中，优衣库的海外市场收入首次超越日本本土市场，销售额总计约297亿元人民币，同比增长29.2%；营业利润约47亿元人民币，同比增长65.6%。收益和利润均大幅增长。

迅销集团董事长兼CEO柳井正坦言，“优衣库未来最大的目标，是全球化。面临最大的挑战，也是全球化。”

优衣库横扫亚洲市场，它有什么经营秘诀？

本土经营

优衣库在2018财年上半年业绩的表现优于预期，迅销集团将原因归结为好天气。

由于天气比往年寒冷，无论在日本本土，还是大中华地区、韩国等地，优衣库的HEATTECH、羽绒服、摇粒绒（Fleece）、运动装、暖裤等防寒衣物销售强劲。而东南亚及大洋洲的业绩表现也继续保持着强劲势头，在夏季商品畅销的同时，冬季商品因旅行需求，销售也呈现稳健表现。其实，早在 2017年 9 月，迅销集团就预计，优衣库招牌产品HEATTECH 系列发热内衣的销售总量将于2018年突破10亿件。

在美国市场，优衣库此前曾走过营销不足、销售渠道策略失误等弯路，后来优衣库认识到，过去日本门店罗列的逻辑思维不适用于美国，于是在美国陆续推出了 10 台服装自动贩卖机。这一举措，使得优衣库能够在当地市场扩展业务而无需投资门店。优衣库方面表示，经过重新评估各地区的商品构成，改善销售计划准确度，扩大了核心商品的销售规模，因而大幅缩小了在美国的经营亏损。

除了调整销售战略，优衣库也积极降低生产成本。在最近公开的优衣库2018 年合作代工厂名单中，与2017 年2 月份的名单相比，中国工厂的地位正逐步减弱，越南的工厂数量增加了40%。

数据显示，截至2017年8月，优衣库在全球共有1920家门店。其中东南亚151家、韩国179家、中国内地555家、中國香港25家、中国台湾65家、日本831家。此外，美国44家、加拿大2家、欧洲36家、俄罗斯20家、澳大利亚12家。

数字消费

面对急速变化的经济环境，柳井正自问自答，今日科技一日千里，谷歌、亚马逊这类新型态企业在零售行业的市场占有率正急速扩大，在这样的时代变化中，迅销集团今后应成为怎样的企业？如何在新世代的竞争中脱颖而出？为了生存下去应采取怎样的对策？

答案是，迅销集团必须转变成新型“数字消费零售企业”。

2017年 2 月，优衣库的新总部 Uniqlo City Tokyo 开幕。全新定位的优衣库，正试图通过数字消费零售，对生产、物流、销售三方提前测算，调整商品库存，对于销售不佳的商品尽早调整售价。

2018年3月底，在优衣库深圳最大门店的开幕现场，优衣库大中华区CMO吴品慧语速飞快地向记者解读优衣库的数字化战略。

在上述深圳最大门店，可以通过腾讯QQ扫描店内的宣传海报，得到关于这件衣服适合什么场合穿着的视频；也可以通过线下扫描在线上购买，然后在门店自提。此外，去年优衣库在全国100家门店投放了被称为“智能买手”的LED终端，呈现关于新品上市、促销信息以及穿衣搭配的内容。优衣库方面经过测算，一台LED终端可提升门店15%的购物转化率，其互动效果是传统媒介的4-5倍。

吴品慧说，“优衣库一直强调消费者是主体，科技与智能到底能赋予消费者的生活什么改变？我们关心的不是科技本身，而是科技能带给消费者更好的使用和服务。消费者希望很简单的东西，比如，当我看到设计师款的时候，很便捷就能买到，不会缺色断码。所以优衣库要为消费者提供一步到位的服务，这是优衣库数字化想传达的概念。”

事实上，优衣库在过去几年已经通过各个渠道沉淀了销售和产品数据，并在优衣库内部形成了一个数字生态圈。无关线上线下，最终就是一个闭环。

吴品慧反复提及场景打造和体验的重要性，“我们试着在卖场把所有的服装、搭配、场景进行融合，从一件衣服带出不同的场景。比如，一件U T可以在健身房穿，快干吸汗，但是下面搭配一条雪纺裙，套上一件外套，马上可以就去逛街。把生活的不同场景，通过优衣库的设计、服装进行延展。现代服装可以带给人们更多的选择，更自由的生活空间。”

优衣库对于包括中国在内的海外市场信心满满。

迅销集团在最新的财报中表示，预计到2018年8月，优衣库的海外门店数将达到1246家。优衣库在海外市场的表现，尤其是大中华区、东南亚、大洋洲、韩国地区，在2018全年将实现收益与利润的大幅增长。