HOLLA几秒内和世界各地的人“嗨聊”的视频交友社区

尹茗

HOLLA是个好玩的随机视讯聊天App，用户可以在几秒钟内结识来自全世界的各种有趣的人。这在很大程度上决定了HOLLA的用户群体相对年轻。与HOLLA的用户进行对话，或者直接看HOLLA的创始人陶沙，就能基本了解这些年轻用户的特点：

“90后”，海归，帅气，喜穿连帽卫衣，坐下来聊天时喝饮料不能停。

身为“90后”的陶沙已创业近5年，曾在2017年入选福布斯中国30位30岁以下精英榜（30 Under 30）消费科技榜。

目前，HOLLA下载量近千万，是美国单月下载量最高的视频聊天交友应用，用户分布在美国、欧洲、南亚、东南亚等国家和地区。

去年5月，HOLLA完成了数百万美元的A轮融资，投资方为五岳资本和大观资本。黑桃资本、唐彬森、王刚和纪源资本均参与过其早期融资。

2017年11月，HOLLA收购了自己在美国的最大竞争对手——社交应用Monkey。让人吃惊的是，Monkey的创始人那一年才18岁。

陶沙说，Monkey的数据非常好，选择卖给HOLLA最主要的原因是Monkey创始人希望能找到一个真正懂Monkey的人。

Monkey在美国App Store社交榜上位居前十以内（比HOLLA排名靠前）。收购完成后，在美国成为第一视频交友应用产品，他们希望通过视频社交占有更多海外年轻人交友应用市场。

从视频社交狂热爱好者到创业者

陶沙出生于南京，他9岁开始编程，从PC时代开始就是视频聊天软件的狂热用户。他大学在美国罗斯-霍曼理工学院（Rose-Hulman Institute of Technology）就读，拿全额奖学金念计算机科学专业。2014年，他决定休学回北京创业。

“其实，放弃学业回国创业，对我来说不算特别难以抉择的事，最起码对比过往做过的事，不算很出格。”陶沙说，“我当时的兴奋大于怕，就想要把自己学到的技术转化为产品、应用来创造价值。”

中学时期陶沙就自己做过项目，“一直喜欢试着做一些乱七八糟的东西”，而罗斯-霍曼理工学院是一个全是工程师专业的学校。

“工程师思维，就是自己动手做一个东西。计算机专业的能力给了便利，我们就是写代码的，比如做一个网站、App等，能把技术转化为应用就特别开心。”

陶沙的观点是：“做任何一件事，不是因为这件事本身，而是你要发现自己的价值。每个人的独立价值都不一样。”

2015年，陶沙创立蓝鲸直播。这一年视频直播星火燎原，易直播、花椒、映客、YY等主打手机直播的产品陆续上线。“直播在一定程度上来说是借他人之眼看世界。”当时的陶沙这样描述他做产品的理念。

事实上，从直播到视频社交不过是陶沙作为一个视频社交狂热爱好者对自己喜好的再次延续。“视频社交这一产品，是早在PC时代已经被验证了的产品形态，而人类的行为和七情六欲从来没有迭代过，无论是书写、语音，直至PC时代视频聊天，还是今天的手机视频社交。”

陶沙认为，中国人骨子里传承千年的文化导致人们与陌生人聊天时会觉得“害羞”，“但追求群体生活、社交，喜欢和被喜欢是天性，这种被隐藏的天性，如今可以通过移动互联找到一个释放的出口”。

建一个友善的、有礼貌的视频交友社区

实际上，视频社交产品的技术门槛相对较低，如何获取流量并留存用户似乎成了关键。但按照陶沙的想法，HOLLA首先一定要是一个友善且有礼貌的社区，要去满足那些积极的、向上的、阳光的、对世界充满好奇心的年轻人，然后才考虑增加用户。

“调性对于一个社区来说太重要了。把HOLLA创造成一个友好的、文明的、有调性的年轻人聊天社区，比增加用户更重要，难度也更大。”

陶沙告诉创业邦（微信搜索：ichuangyebang），最早的时候，HOLLA通过第三方排名推荐、基于需求的同类产品搜索等渠道完成了冷启动，基本是零成本获客。到目前为止，其90%的用户都是自然获取到的，而不是靠大范围的营销推广而得。

陶沙创立HOLLA的初衷是要从交友的本质需求出发，用简洁有效的方式满足年轻人的社交需求，让他们结识来自世界各地的有趣的人，因此决定让HOLLA走扁平化和简洁路线，弱化其他功能，增加产品的社交工具属性。

“健康度、调性等才是吸引用户的重要因素。”

为了保证社区的调性，HOLLA在用户审核方面有严格的要求，并会利用机器学习算法根据用户标签快速匹配用户。在标签选定上，HOLLA放弃了常规的爱好、性格等描述方式，而采用LGBTQ、“权利的游戏”等作为用户特性描述的匹配。

在内容方面，HOLLA后台有严格的监管措施：AI实时检测、用户举报、24小时人工审核。一旦发现违规内容，系统将自动封号。

除此之外是对内容变现的控制。“机器的算法本身就代表了平台、品牌的态度，我们更愿意做的是优化女性的体验。为了优化用户的体验，从而实现优质用户留存，我们反而不会从用户身上来要求变现，比如打赏、为付费用户匹配想要的用户等等。”

陶沙说：“我们在自己没有想清楚的时候，没有适合的场景的情况下，不会去做变现。”他希望HOLLA提供的服务是满足用户的社交需求，消除用户在个人独处时的孤独感。HOLLA是一个社交平台，而不是一个交易平台。

“当一个社交平台开始通过一方用户付费，让另一方用户通过提供付费用户想要的服务来获得收益时，就是在把平台上的用户当作一种资产。平台基于两边用户的交易来变现，本质上这不是社交，而是交易。”

陶沙说，HOLLA最重要的属性就是社交属性，希望为用户建立对等的社交关系，而不是类视频直播的打赏交易关系。

形成产品矩阵，满足世界各地不同的用户群体

收购了自己最大的竞争对手后，HOLLA成为北美陌生人视频社交领域市场份额最大的公司。被收购的Monkey与HOLLA相似，也成立于2016年下半年，也是基于视频聊天的移动社交产品。不同的是，Monkey 93%的用户都是美国人，七成以上是18岁以下的用户，而HOLLA在欧洲、南亚、中东等地都有用户，用户近八成是24岁以下的年轻人。

“目前为止，Monkey的用户获取成本基本为零，用户获取基本靠自传播，产品调性、用户质量非常高——这是Monkey最核心的价值。”陶沙说，这也是HOLLA选择Monkey的最根本原因。

同时，尽管Monkey在美国的知名度很高，但因为执行力的问题，产品有一些bug，甚至没有安卓版。这是Monkey的短板，但却是HOLLA的优势。“所以这次合作其实是优势互补。”

完成收购后，两个平台将继续独立运营，HOLLA将是一个更全球化的产品，Monkey则更美国化，二者会通过双品牌策略服务不同的人群。比如一些美国用户比较喜欢用Monkey，那就通过Monkey来满足用户需求;有些喜欢视频、文字交流，可以通过不同的品牌、产品、功能来满足不一样的用户群体。

“我们的目标就是通过多种产品、功能和服务来满足世界各地不同用戶的多种需求。”陶沙说，“未来，HOLLA会建立自己的产品矩阵，通过不同的形式服务不同的用户，但最终还是为了解决年轻人的陌生人社交问题，创造一个健康的、有调性的社区。”