高校学生事务综合管理平台建设研究

摘 要：全国高校思政工作会议对高校立德树人提出了新的历史任务，提升高校教育管理服务水平就要依托信息化建设这个有力助手，探索利用“互联网+”的理念来提升高校学生事务管理水平。近五年，信息化建设在学生管理中的应用越来越普遍，学生事务综合管理平台在实践中发挥了重要作用，尤其在学生信息检索，工作记录留痕，简化办事流程等方面表现突出，改变了以往传统的学生工作模式，促进高校学生管理模式转型。为推动高校进一步发展，适应高等教育发展需求，迎接学生管理的大数据时代，建设学生事务综合管理平台是高校的必然选择和发展趋势。

关键词：学生事务；综合管理；平台建设

一、 学生事务综合管理平台建设现状分析

学生事务综合管理平台是依托于网络技术，面向学生工作部门用户及学生的集成管理信息系统，实现学生与学生工作部门网络交互，减少线下的工作压力，满足多元化的网络办公需求，同时为学生带来简单快捷的服务。近年来，越来越多的高校都在使用或者正在开发此类系统，以满足实际的工作需要，但整体上信息化建设起步较晚，信息化程度较低，信息化观念比较落后，在使用中逐渐暴露出一些问题。

1. 平台建设水平不平衡，管理者业务能力有待提高

通过走访调研，目前我国高校使用的学生事务综合管理平台主要有两类来源，一是软件公司开发，二是高校自主研发。公司开发的产品较为系统，有成型模块可选择，也支持功能定制，系统比较成熟，运行稳定，但是成本较高。高校自主研发的主要是依托相关专业或部门来开发，成本较低，可根据学生实际及时调整维护，缺点是系统不成熟，运行不稳定，安全防范压力大。在高校中运用专业软件公司开发系统的占多数，但由于各高校实际需求，重视程度，资金投入不同，建设水平高低不齐。并且平台的维护和管理一般由学生工作部门的人员进行，这些老师大多没有软件或计算机的专业知识。这与新时代下高速发展的信息化建设要求很不相称，直接影响了平台的使用和进一步的更新完善。

2. 学生工作信息化建设理念落后，缺少顶层设计

学生工作纷繁复杂，并且在长期的传统工作中，已经形成了较为有效的线下工作模式，很多学生工作者对网上办公和系统的使用还不能很好的接受，无法认识到新时代对于工作變革的迫切要求。另外，学生事务综合管理平台是综合性、系统性的工程，需要有自上而下的顶层设计，并需要有较强的组织管理和协调，需要强大的人力、物力和财力支持。在调研中发现，很多学生工作者对学生事务综合管理平台建设的意义不了解、目标不清楚，甚至有的职能部门消极应付，不主动参与，传统的管理理念和思维方式严重制约了平台建设，造成投入很多，但使用效果很差。因此，只有真正从战略的高度认识时代的变革，认识学生事务综合管理平台建设的重要性和紧迫性，在学校顶层设计的指导下统一步调，齐心协力才能实现。

3. 学生工作内容的复杂性客观影响了平台的建设使用

在高校学生工作实际中，涉及的职能部门有很多，每个部门只负责一项或多项工作，如学生处可能较多的负责学生的日常管理、奖惩、资助工作，团委可能负责第二课堂实践学分、志愿服务工作，宿舍管理中心可能负责宿舍安排，检查等工作。尽管可能各个部门有单独的系统在服务某一项工作，但实际上就造成信息的重复录入，系统的维护成本增加，学生使用不便捷等诸多问题。要把方方面面的工作内容都涉及到，还要满足不同职能部门的要求，平台建设的难度还是客观存在的。

4. 学生信息同步性差，信息共享不充分

在没有统一的学生事务综合平台的情况下，由于各学生工作部门的独立性，很多信息是不主动共享的，需要部门之间的沟通机制来弥补信息的不对称性，包括最基本的学生学籍信息，可能只有教务部门掌握最准确，其他各部门掌握的数据都是滞后不准确的。相反，在使用统一的学生事务综合管理平台的高校，对学生信息的变动和更新就可以及时共享，提高了工作的效率和准确性。

二、 加强高校学生事务综合管理平台建设的建议

1. 转变观念，加强支持力度

学生事务平台已经处于由网上事务办理向大数据分析方向发展，很多高校的系统都已经逐渐地落后于时代的发展，高校应该认清新时代对高校学生管理职能的新要求，应该以学生为本，充分利用网络时代的便利，转变管理理念，提高管理水平，提升工作效率，完善服务手段，充分地认识到学生事务管理平台建设的重要性，在学校顶层设计的指引下，加大在政策、资金、人力等方面的支持力度，转变各职能部门关门干活的封闭思想，营造信息共享的工作氛围，整合学校学生工作各个模块，建立高效、完善、安全的学生事务综合管理平台。

2. 做好需求调研分析和日常维护，提高平台的实用性

在平台设计初期，就要充分地做好用户需求分析，这也是学生事务管理平台建设的前提。学校应在平台系统开发前，广泛地听取老师、学生、管理人员的意见建议，充分地调研论证哪些学生工作需要纳入到平台中，具体每一项工作需要实现什么，实现的功能能为学校和学生带来什么。要用全过程的思维，认真梳理学生从入学到毕业所涉及的具体工作，将工作模块化、系统化，确保平台建设能够覆盖全面，体系完备。在日常的维护过程中，由于新开发的系统可能存在很多问题，需要以合同的形式确保开发人员对系统进行维护升级，在使用过程中负责老师应随时向软件开发商反馈信息，以便更好地促进软件系统的升级和完善，提升学校学生管理服务水平的软实力。

3. 加大对教师和学生的培训和使用指导

在调研中我们发现，很多辅导员都不能熟练使用系统，他们的服务意识水平和技术操作能力直接影响着学生事务管理平台的使用情况。因此，高校必须重视管理人员的相关培训，一方面要让大家转变传统的工作思维模式，适应网络办公，另一方面要培训他们操作系统的业务能力，使得系统能够平稳运行，不会因为人为的操作失误造成不必要的问题，也可以提升系统的用户使用体验。同时，要对学生也进行相应的介绍和使用说明，发放宣传资料或组织上机操作，让学生能够认识到平台的强大工作和便捷的办事体验，让平台真正成为“有人用，人想用”的信息化工具。

信息化的发展可以说是日新月异，不跟上发展的脚步就意味着落后。高校作为创新的前沿阵地，应该积极主动地去应用先进的管理模式和信息化工具，提升管理和服务水平，为学生提供更好的、便捷的教育服务，应该去主动谋划设计，建设符合教育规律，满足学校实际，服务学生需求的学生事务综合管理平台。

作者简介：

裴蕾，讲师，天津市，天津工业大学艺术与服装学院。