医院收银审核工作存在的问题及对策

徐建华

本文首先分析了医院收银审核工作存在的问题，包括管理者对收银审核工作的重视度不够、医院收银审核工作的制度不完善、医院收银审核指标有待进一步明确、医院收银审核人员的综合素质有待提升等，针对问题提出了相应的解决策略。

随着社会居民生活水平的不断提升，大众对健康的重视度也在随之提高，这无形之中增加了医院的业务量，医院经济处理的系统性与复杂性突出。收银审核工作是医院财务管理的一部分，关系着医院的资金安全。一旦出现问题，就会影响到整合医院的收支。因此，要明确医院收银审核工作中存在的问题，提出有针对性的对策来提升工作效率，减少出现差错的概率，为医院的可持续发展服务。

一、医院收银审核工作存在的问题

社会经济的发展，医院的专业性被提上日程，财务管理是医院管理的一部分，收银审核又跟财务管理密切相关。纵观很多医院的收银审核状况，会发现存在以下问题亟待解决：

首先，管理者对收银审核工作的重视度不够。医院的专业性比较强，所以，大多数医院管理者会在医院科室的专业性上下功夫，把大部分的精力都投入到医师力量建设方面，还有看得见的基础设施建设方面。对于收银审核工作的重视度不够，或者说对这项工作缺乏认识，觉得其专业性不强，忽视了这项工作的管理。在这样的背景下，医院收银审核管理长期处在被动的工作局面，导致工作人员自身也会觉得这项工作在领导眼中“不够重要”，进而出现一系列问题。

其次，医院收银审核工作的制度不完善。很多医院在进行制度建设的时候对收银审核方面的考虑不全面，导致这项工作制度不健全，成为了“形式主义”，在跟货币相关的资金管理方面缺乏有效的、完整的体系，甚至有些领导根本不了解资金控制的作用，导致医院收银审核工作制度不能起到监督方面的作用，需要引起重视。

再次，医院收银审核指标有待进一步明确。对于医院收银审核工作来说，属于财务会计工作的范围。就现阶段很多医院来说，收银审核工作开展相对比较简单化，就是账目的录入与准确性，这样的审核方式属于早期财务审核的基本方式。形势发展到今天，这种传统的检查方式已经不能很好的适应医院的发展，收银审核指标呈现出模糊性的特征，不能准确、有效的反应医院收银工作的数据信息。

最后，医院收银审核人员的综合素质有待提升。作为收银审核工作的开展人员，收银审核员的综合素质显得至关重要，关系到医院财务管理工作成效，甚至关系到医院的整体经营发展。因为医院发展要求收银审核员要具备财务相关知识，还要有医学知识背景。但是，医院的很多收银审核人员都不是科班出身，不具备财务专业知识与医学知识，专业培训跟不上。假如不能提升收银审核员的综合素质，就会导致这项工作跟不上医院的发展，工作创新更是无从谈起，呈现出墨守成规的状态。

二、医院收银审核工作问题的对策

（一）提高对收银审核工作的重视度

理论界对于收銀审核的研究还不是特别多，加上医院管理层对这项工作不重视，导致收银审核工作各项制度落实的不到位。在现代医院发展环境下提升收银审核工作开展的成效，一个首要前提和基础就是争取医院管理部门领导的重视和支持，假如没有领导的重视那么实施现代化的收银审核工作开展就不会很顺利。针对这种情况，我国专家和学者要加强医院收银审核理论的研究，为其应用到医院中提供相应的技术支持，让收银审核的优势得到很好的发挥。作为医院管理者，要明白，收银审核人员是单位财务管理中重要组成部分之一，属于直接接触现金的岗位，负责现金与账单的对账等工作，是财务工作的支撑。当这项工作得到领导的认可之后，就会促使现代理论在实践中的应用，从而规范收银审核员的行为。

（二）完善医院审核工作各项制度

要顺利开展收银审核工作需要完善的制度做基础，要建立系统化、周密化的监督机制。如前文所述，部分医院的收银审核制度并不是特别健全，甚至出现违规操作现象，为医院收银审核工作带来了不利的影响。针对这种情况，相关部门要加大医院收银审核工作的监督，一旦发现违规操作的行为坚决予以查处，并按照规章制度进行处理。针对医院实际，管理者要积极找出制度不完善之处。伴随着时代的发展变化，医院财务管理制度也在发生着变化，要不断规划管理方式，对收银审核思路尽心改革与调整，围绕着收银审核管理的规范化与制度化建设做文章。

（三）提升医院收银审核信息的质量

作为财务会计工作的一部分，医院收银审核需要准确的数据作为支撑，如果在审核的时候会计数据出现了问题会对医院财务的正常运转产生不利的影响。要避免这些问题，需要医院强化财务会计报告的审计，组织专业人员进行收银审核信息的收集和整理，提升审核的准确度，真正发挥收银审核的作用。通过把医院中跟财务相关的基础性信息整理到位，尤其是那些有效的收银审核数据和信息，并安排专业人员进行深入的分析，这是提升收银审核成效的重要环节。在开展收银审核工作的时候，要确保收银审核的科学、合理、有效，对医院各项管理费用的计算方式进行统一。比如，POS机在每天使用结束之后，都要把总表打印出来，跟财务管理系统中的明细进行对比。在收银审核中引入权责发生制，具体责任到位，这样才能减少漏计或者重复计算等状况的出现，确保每个程序都是规规矩矩、按章作业，也是医院资金周转灵活性的保障，能够为医院管理提供数据方面的支撑。

（四）提升医院收银审核人员的综合素质

医院财务管理工作比较复杂，收银审核人员要能够意识到收银审核工作开展所面临的问题，具备收银审核的专业素质，能够熟练操作计算机系统，能够运用收银软件进行收银审核管理。医院管理者也要重视档案管理工作的开展，不能让其他人员兼任收银审核人员，也不能有轮流值班的现象发生，要结合自身实际打造专业化的收银审核团队。要提升医院收银审核的从业门槛，对从业人员的执业能力进行考核，在人员招聘的时候要规范化，公开招聘一批具备财会专业知识，也有医学背景的人员。要注重收银审核人员的培训工作，能够让工作人员掌握查账、对账等基本操作，要熟悉各项业务的具体收费标准，熟练业务处理，尽可能的避免因为业务不熟练导致的耽误时间的现象。还要明确各种付款工具的使用，包括具体使用方法和步骤，明确现金收支与保管的规章条例，熟练的运用收银机器的各种功能，处理简单的事故。我们以计算机操作能力培训为例，要让他们明确常用软件的操纵规程，在对当日的收银账目进行计算和审核的时候，要多人、分批次进行，这样才能提升收银现金的准确度，避免差错的出现。这些知识培训结束之后要举行统一考试，把考试的结果跟医院的奖惩结合在一起。

三、结论

综上所述，收银审核工作在医院管理中的重要性不言而喻，在现阶段，要认识到医院收银审核中存在的问题，像管理者对收银审核工作的重视度不够等。在下一步的工作中，要积极完善医院审核工作各项制度，提升医院收银审核信息的质量，提升医院收银审核人员的综合素质，从而保障医院收银审核工作的顺利开展。（作者单位为连云港市赣榆区青口镇城南卫生院）