新媒体环境下职业院校教育管理工作创新研究

[摘要]新媒体伴随着技术手段的更新换代而蓬勃发展，互动、多元、开放的信息环境，一方面为职业院校教育管理工作提供了全新的技术平台和完善的信息资源，另一方面也对传统的教育管理工作理念、方式形成了一定冲击，之前相对成型、系统的工作思路面临重新洗牌的可能。文章结合新媒体环境的特点以及当前职业院校教育管理工作的现状，多视角、多维度地提出了教育管理工作机制创新的具体途径，包括主动学习新媒体技术、构建完善的四维管理体系、优化教学管理系统配置等。

[关键词]新媒体 职业院校 教育管理 机制创新

[作者简介]钟代军（1969- ），男，重庆人，重庆文理学院，高级实验师，硕士。（重庆 402160）

[基金项目]本文系2013年重庆市高等教育教学改革研究项目“新媒体在高等职业教育中的应用与实践研究”的阶段性研究成果。（项目编号：1203205）

[中图分类号]G717 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2018）15-0040-04

随着时代的发展和技术手段的进步，新媒体技术在各个领域都发挥着日益重要的作用，给日常生活发展和经济社会的进步带来了深刻影响。现如今，职业院校在校生的数量持续增加、规模不断扩大，这一群体在熟练掌握运用新媒体开展学习、工作的同时，也因自身认识不足和各种客观原因的限制出现了对新媒体利用不当的情形，给当前一个时期的职业院校教育管理提出了新的课题。基于这一背景，本文结合当下的新媒体环境，针对职业院校教育管理中出现的新问题、新挑战，有针对性地进行了教育工作机制创新探索。

一、新媒体环境的媒介特性

第一，多元信息与海量信息纵横交错。新媒体的特征可以归结为网络化、多媒体以及数字化，这些特征极大地改变了信息的传播方式，最显著的特征体现为人人都是自媒体、人人可以自由“发声”。一方面，信息来源的多元化促进了健康价值理念和正面教育观念的传播；另一方面，一些格调不高、质量粗劣的负面信息也夹杂其中，在一定程度上挤压了学生正常的发展空间，也影响到职业院校正常的学生教育管理工作。

第二，信息交流的互动性和信息选择的主动性。即时性、互动性是新媒体与生俱来的特点，要求职业院校教育管理者改变过去单向的信息交流和传播机制，与学生、外界构建起双向互动的交流反馈机制，第一时间获取学生动态和想法，并根据学生的现状制定未来对策，增强信息交流的互动性。此外，尽管新媒体环境提供了海量资源，但学生并未实现应有的收获，其根本原因在于缺乏筛选、过滤有效信息的能力，这也给职业院校教育管理工作者提出了新的课题。

第三，表达意见的个性化和组织交流的社群化。新媒体时代，职业院校的教育管理方式发生了很大改变，由之前在教室内面对面的交流、说教方式转变为借助微信群、QQ群可即时开展的社群化组织方式。这在很大程度上打破了时空因素对教育管理工作的限制，营造了公平对等的信息交互氛围，对于“90后”“00后”等青年学生充分表达自身的个性化想法和意见提供了良好的平台。

第四，呈现方式的超文本性与多媒体性。在新媒体时代，影像、图形、文字以及声音等多元因素都成为信息的呈现方式，这在增加信息吸引性的同时，也从不同的角度凸显了信息的不同价值，对于抓住特定人群的不同关注点、提升信息传播的有效性具有十分关键的作用。具体到职业院校教育管理中，实际工作的开展不再是冷冰冰的单一方式，而是超文本的多元模式，可以拉近师生之间的距离，有效提升教育管理的效果。

二、当前职业院校教育管理中存在的问题

第一，教育管理理念滞后。与瞬息万变的外部环境相比，国内诸多职业院校的教育管理理念相对滞后，突出表现为计划性过多、市场性不足。学生在一定程度上只能被动地接受学校的管理与调配，个体性没有得到充分培养，如在个人能力、知识结构以及思维意识等方面趋同化倾向明显，导致创造力、创新意识的匮乏。

第二，教育管理内容陈旧。当前，绝大多数国内职业院校在教育管理工作方面仍固守原有的内容，而职业教育内部的各个要素却呈现加速发展态势。二者之间的新旧矛盾不仅仅削弱了实际的教育管理效果和学生对教育理念的认同度，更为严重的是，这些陈旧的内容会在相当程度上阻碍学生的综合发展和职业院校教育管理工作的长足进步，其潜在的负面影响是不可估量的。

第三，教育管理体制不完善。当前，多数职业院校并未构建专职化的教育管理队伍和完善的教育管理体制，而是采取专兼结合的方式，如由团委、学生工作处等部门负责。这一方式虽然避免了人浮于事的弊病，在专业性方面却凸显出不足，尤其是当前强调由“学生管理”向“服务学生”转变的大环境下，极易造成教育管理工作的缺位、失位。

第四，教育管理方式单一。受传统文化和体制约束，目前国内职业院校在教育管理方面强调统一性和标准化，且侧重对学生理论成绩的考量，而并未充分考虑到学生的实践能力和综合素质。这种简单的教育管理方式虽然有整齐划一之效，却忽视了对学生个体因素、实际水平的关注，与当前新媒体时代多元化的发展趋势格格不入，不仅制约了教育管理方式的多样性，也阻碍了学生的健康、全面发展。

三、新媒体时代职业院校教育管理工作的创新路径

第一，转变教育管理观念，正確认识、主动学习新媒体技术。新媒体环境下，职业院校的教育管理工作要想取得实效，最关键的一环是实现思维、理念的转变。首先，在日常的教育管理工作中，职业院校管理人员应实现原有宣传平台与新媒体的有机融合，创新自身的管理思维、转变服务意识，在选取新媒体传播媒介与工具时保持与主流相一致的原则。其次，教育管理工作者要全方位提升自身的媒介素养，在主动学习、总结新媒体发展规律和特点的基础上，及时更新教育管理形式，更快捷、方便、高效地处理教育管理中出现的各种问题。尤其是针对一些存在争议的热点问题，管理人员既不应独断专行，也不应避而不谈，而应按照原则、制度，有理有据、有礼有节、条理清晰地向学生解释、说明相关情况，既让学生全面了解事情缘由，也不会因自身态度而导致学生与管理者、学生与学校之间的矛盾激化。最后，教育管理工作者应熟练运用多种新媒体手段，如QQ、微信、微博等，构建起多渠道、多元化的信息获取、沟通机制，确保第一时间知悉学生动态，并能够科学、全面、前瞻性地制定相应政策，确保管理水平、服务质量迈上新的台阶。

第二，构建完善的四维管理体系，着力提升服务管理水平。所谓四维管理体系，涵盖常规、考核、方向以及能力等诸多层面。首先，坚决抓好常规管理，这是做好各项学生工作的基础。这一维度的管理内容主要是一些最基本的要求和规范，这部分内容不仅反映了学生对生活、学习的态度，也代表了学生的自控能力和品质意志，尤其是后者已经成为衡量一所院校人才培养是否成功的关键。在当前的多媒体时代，便利的无线网络和触手可及的各种电子设备在给学生查找资料、增加阅历、开阔眼界等方面提供“捷径”的同时，也因学生自身控制力不足、易受外界因素干扰等产生了一些负面影响。职业院校通过强化制度约束、视频监控等手段，避免学生沉迷网络，对于学生增强自控意识、提高学习效率具有重要作用。其次，持续强化考核管理，让学生在校期间保持学习热情，为今后终身学习、不间断提升打好基础。目前，绝大多数职业院校对学生的考核主要是以专业课程的考试分数为准，而专业课程考试更为注重理论体系的构建和知识条文的记忆。从这一层面分析，目前的考核与其说是能力本位，毋宁说是“技艺本位”。因此，职业院校应充分利用大学生手机不离身的特点，借助APP开发适合学生在闲暇时间自我学习、自我突破、自我提升，并且能够将理论知识与实践技能相融合的新型考核方式，让学生在不知不觉中强化对实践层面的掌握，将外在知识内化为自身技能。再次，落实方向管理，确保每一名学生都能人尽其才。虽然同专业学生在校期间接受的教育形式、教育内容相差无几，但每个学生都有自己的理想和求职目标，教育管理工作者可以从管理、调控方面下功夫，积极引导学生借助自身的知识、能力储备，结合目前的社会形势和就业需求，找到合适的就业岗位。具体来说，院校应为每个学生配置导师，除了在毕业实习、论文撰写等方面提供专业指导外，导师还要用自身的实际行动潜移默化地引导学生树立正确的价值观和择业观，增强学生的事业心和社会责任感。此外，熟谙就业形势的就业导师应为学生在职业规划、未来深造等方面提供合理建议，让学生定位更加清晰，少走弯路。最后，突出能力管理，这是由人才培养的最终目的决定的。一方面，在学分制的基础上，适当增加素质拓展学分的种类，提升其在总学分中的比重，引导学生自主选择能力的提升；另一方面，强化社团活动、创业大赛以及各种协会的牵线搭台作用，如DV大赛、随手拍等借助新媒体手段可以实现的活动，鼓励、引导学生全面提升自身能力。

第三，构建并完善教学网络展示平台使用监控机制。这一机制的构建对于职业院校教育管理工作者和学生都十分重要。对前者来说，此机制有助于其第一时间发现工作过程中出现的各种问题；对后者来说，可以帮助其提升学习效率。具体来说，首先，为了保证日常课程的出席率，培养学生的自主学习习惯，可以借助网络视频系统，实施动态化考勤，提升教学质量和课堂效率。其次，教育管理工作者可以分阶段、分过程、分目标地设定相应的学习任务，如某一课程的学习报告或某一论题的阶段性论文，然后再运用微信、QQ等新媒体手段及时有效地监督学生各项课业的完成情况和思想动态，从而全面了解学生在学习、就业、实践等方面遇到的问题，并在第一时间予以解决，确保各项学习任务和目标按时有效完成。最后，按照学期、学年综合分析，考量学生的学习状况与实践水平，尤其是与未来就业相关的各项技能的掌握情况，有效改善学生的学习计划，纠正学生存在问题的学习方法，提升学生的学习效率和综合水平。

第四，优化教学服务管理系统配置。优化教学服务管理系统配置的核心是要确保教学服务管理系统与学习资源管理系统在统一的技术路线上实现无缝对接，确保流畅运行。具体到相应的操作环节，首先，教育主体要在意识层面上重视教学管理的服务支持功能。新媒体的发展日新月异，在现代化的教育管理体系中发挥着越来越重要的作用。因此，在整体的人员配置上，除了作为教育管理工作核心的专业工作者之外，还要包括各种技术人员，让二者在工作中将彼此的能力、思维互相融合，构建起更加完善、多元的教育管理机制。其次，院校自身应在管理准备、教育制度的完善与执行方面下功夫，如奖惩措施、教学检查程序、更新与维护标准、教师操作规范、管理员守则以及领导责任制等方面都要进一步完善，为教育管理工作的顺利执行奠定坚实的制度保障。最后，院校应遵循教育发展规律，各方面逐步优化、循序渐进地提升管理与服务水平。这一点涉及管理思维向服务思维的转变，而内在思维的转变过程也恰恰是管理水平提升、服务质量完善的过程，与教育管理工作者的职业素养、新媒体素养等要素息息相关。

第五，丰富内涵、因势利导，广泛拓展新思路。首先，现实活动和虚拟化活动同步进行。在新媒体时代，学生习惯于借助网络完成学习任务，这在一定程度上造成了学生责任意识的缺失和主体意识的淡漠。为了避免这一点，教育管理工作者应注重凸显现实生活的平台作用，让学生在虚拟化网络中的一些做法与现实生活相结合，逐渐将学生拉回现实之中。其次，实现教育管理方式由疏导型向引领型转变。在传统观点中，教育管理工作就是“灭火器”“防火墙”，是在非常时刻、极端环境中确保学生健康、安全成长、成才的“最后一环”。殊不知，如果平时做好了各种“演习”工作，潜移默化地引导学生自主接受各种观点，防微杜渐，就能收到很好的效果。最后，实现教育管理方式由后顾式向前瞻式转变。与及时总结相比，科学预判更能体现教育管理工作的水平，而科学预判是建立在丰富、精准的知识储备和对现阶段形势的科学研判之上的。因此，教育管理工作者要增强对新鲜事物的学习和了解，增强对社会发展的观察和思考，未雨绸缪，先人一步，从而做到预见新趋势，研究新情况，解决新问题。

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