试析借鉴平衡记分卡管理模式在企业绩效问题上的应用

李新鑫

摘 要：随着全球化进程的不断深入，世界各国企业的竞争日益剧烈，为充分应对经济全球化所带来的挑战，构建完善的企业管理体系逐渐成为我国各大企业的当务之急。传统的企业绩效考核办法仅能够对已发生的企业活动进行衡量，已经逐渐难以满足当前企业绩效管理的要求，平衡记分卡对企业实现自身目标具有重大的推动作用，如今在企业中得到了广泛的应用。

关键词：平衡记分卡；企业发展；企业绩效管理；企业评估体系

文章编号：1004-7026（2018）12-0088-01 中国图书分类号：F272.92 文献标志码：A

1 平衡记分卡在企业绩效管理中的优势

1.1 思维更加开阔

企业发展的战略制定与目标规划需要综合多方面因素考量，开阔的思维方式是科学制定发展战略的前提。企业管理层对企业发展现状的认知程度取决于其自身的认知能力，其思维不够开拓必然无法充分认知企业运行规律，科学的绩效管理便无从谈起。平衡计分卡的运用使得企业管理层对当前新时代条件下企业发展形成更深入的认识，企业的绩效管理效率得以提升。

1.2 协调企业各项因素

企业的发展受诸多因素影响，这些因素需要进行有许多排列，平衡记分卡不仅能够将这些因素充分排列，同时能够对其主次、先后等进行有机的整合，相比传统繁杂低效的管理方式是极大的进步。平衡记分卡对企业管理以指标的形式进行划分，并对各个指标进一步细化，比如可以从财务、客户、内部业务等方面进行初步划分，并在此基础上对其关键环节进行细化。由于这些指标之间的关系密切，因此需要遵循其内在逻辑关系，从而有效达到各方面因素的协调。

1.3 兼顾企业内部各方利益

一个企业的发展是否成功，在很大程度上由其经济效益决定，但是其市场占有率、产品质量、创新能力、生产效率等也是企业竞争力的重要体现。企业的内部运行机制较为复杂，需要将各方承担的责任细化。当前信息化时代下，信息传播的速度与广度均有巨大提升，企业的各项活动更加透明，为适应当前时代发展的潮流，以及内部员工、消费者、政府部门等的要求，需要将责任的划分明确化，因此企业需要具备充分信息对其工作进行说明，平衡记分卡是对这一要求的有效补充。

2 平衡记分卡在企业绩效管理中的应用

2.1 对企业发展现状有深入的分析

企业的平稳发展需要以科学的战略决策进行支撑，而企业战略制定的科学性建立在企业当前的发展基础之上。平衡记分卡对企业的战略制定要求较为严格，需要以企业发展目标为前提，对自身各项资源、内部环境与运行机制、外部市场条件等进行深入的分析，对自身的优势与不足进行充分的认知，紧紧把握面临的机遇并深刻明晰可能应对的挑战，从而明确企业的发展方向，进而对企业拥有的资源、内部结构等进行科学的调整，科学的制定企业未来的发展战略以及近期的发展蓝图，全面提升自身竞争力。

2.2 与企业的奖罚机制进行深入的融合

平衡记分卡要在企业绩效管理中得到充分的应用，需要与奖罚机制深度融合，二者的融合将会使员工的工作效率得到巨大的提升。平衡记分卡与奖罚机制的融合首先需要信息系统的支撑，当前信息技术的应用愈发广泛，企业信息化进程的深度在很大程度上影响了平衡记分卡的应用。其次，对其他企业奖罚机制不可完全的照搬，只能对其长处和特色进行借鉴，因为当前不同企业在发展理念、竞争环境、运行机制等方面均各有差异，一味照搬将无法与自身企业良好的兼容，因此，需要考虑自身实际情况，并在此进行适当的借鉴，从而为自身企业的发展提供动力。

2.3 對企业的绩效管理进行科学的规划

平衡记分卡在企业绩效管理中的应用主要体现在促进其战略的制定与实施层面，由于企业的战略可从财务、客户、内部流程等方面进行衡量，因此对企业战略的评价可从这三方面出发。第一，企业财务是对自身业绩的全面反映，因此可对绩效进行充分的控制与评价，可在平衡记分卡中继续应用。第二，企业产品的销售离不开客户的消费，因此，企业需要在客户需求与满意度上进行重点的关注，围绕客户制定相应的指标以实现充分的评估。第三，企业内部的业务流程是完成某一既定任务的全过程，因此，需要制定详细的指标，对企业运行影响较大的元素以及客户需求进行重点关注。

参考文献：

[1]黄小晖.平衡记分卡在酿酒行业绩效管理体系中的应用研究[D].江西财经大学.2017.

[2]刘阳.基于平衡记分卡的QT公司绩效管理研究[D].广东财经大学.2015.