激励理论在医院人力资源管理中的有效渗透

于莉莉

[摘要] 随着医疗体制改革的不断深入，国内各个医院的管理体系均发生了不同大小的变化，且现代化管理水平也不断提高。但是，医院的发展往往会受到较多的因素干扰和影响，使得医院的人力资源管理方面还存在较多的问题，对医院职工工作积极性与主动性产生较大的影响，也使得医疗服务的质量难以得到较大的提高。基于此，医院必须加强人力资源管理工作，采取有效的管理办法，提高人力资源管理效率，进而提高医疗服务质量。

[关键词] 激励理论；医院；人力资源；管理；渗透

[中图分类号] R197 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）06（a）-0064-02

[Abstract] With the continuous deepening of the reform of the medical system， the management systems of various hospitals in the country have undergone changes of different sizes， and the level of modern management has also been continuously improved. However， the development of the hospital is often affected by many factors and affects the hospital's human resources management. There are still many problems in the hospital， which have a great impact on the enthusiasm and initiative of the hospital staff， and also make the quality of medical services. It is difficult to get a big improvement. Based on this， the hospital must strengthen human resources management， adopt effective management methods， improve the efficiency of human resources management， and then improve the quality of medical services.

[Key words] Incentive theory； Hospital； Human resources； Management； Penetration.

隨着社会经济的快速发展，市场竞争的激励化，国家和企业越来越意识到人力资源的重要性。对于医院之间的竞争来说，人力资源的好坏将直接影响其竞争能力，也就是说，想要提高医院的竞争实力，转变人力资源管理办法，合理利用激励理论，采取相关的人才激励机制，提高工作人员的积极性。

1 激励理论的概念分析

在日常生活中，常常会听到“激励”这个词汇，激励的方法通常是利用一些物质、话语、行动等来激发某个人或一群人的积极性和主动性。产生激励的原因是需求没有得到充分满足，而结束激励的标准是需求得到了充分满足，或激励没有产生相应的效果。由于人的需求是没有止境的，所以激励也需要不断的变化，且时刻存在。在日常的生活中，人们意识到了激励的重要性，使得关于激励的相关理论也得到深入的研究，不断形成系统性的概念，在管理学中也得到了一定的应用。激励理论在管理学中分成两个部分，一种是从心理学的教学展开的研究，其研究结果包括默里的需求理论、马斯洛的层次需求理论、赫茨伯格的双因素理论等。另一种则是从行为学的角度展开的研究，其研究的结果包括亚当斯的公平理论、劳勒的期望理论等。为了提高医院的人力资源管理效率，保障医院治疗服务的质量，将激励理论渗透到医院的人力资源管理中，增强员工相互之间的凝聚力，激发员工的创造力与主动性，促使组织目标的不断实现。

2 在医院人力资源管理中渗透激励理论的策略

2.1 精神激励渗透

采取相关措施和办法，对员工的内在心理活动进行激励，激发员工的积极性与主动性，让其具有较高的工作热情。一般来说，精神激励所采取的办法是认可员工的工作绩效、提升职工的荣誉或职位等级等，相对于物质激励来说，精神激励需要更加细致，激励工作也更加复杂和繁琐，但其激励效果以及对员工产生的影响却是十分深远的。采取精神激励的办法，促使员工对医院的信任度、忠诚度得到提高，并提升其归属感[1]。精神激励具体实施的办法有：①给予员工的工作与生活同等的关心和支持，尊重员工的个人，尽量满足员工在精神上的需求。采取精神激励的方法，有利于凝聚员工的情感和心灵，帮助医院留住人才。②医院领导应善于发现和总结员工身上的优点以及工作业绩，赞美员工的优点，并提醒员工工作中应注意的事项，避免工作中的错误影响员工的工作积极性。③医院领导应对员工的能力以及思想态度具有较为全面的了解，了解员工面临的难处，并给予其帮助。最后，给予工作能力突出员工合适的奖励和鼓励，也可授予适当的荣誉称号。

2.2 物质激励渗透

在人力资源管理中，物质激励是比较常用，且比较有效的激励办法，是使用相对广泛的方式。对于医院工作人员来说，不管是哪一个工作阶段，均需要一定的物质作为基础和保障，也只有在工作者的物质需要得到满足的情况下，员工的其他需求才会显示出来。所以，对于医院的人力资源管理来说，物质激励是十分重要的激励手段，但是应注意物质激励的手段、数量和方法，才能更好地调动工作人员的积极性和主动性，促进工作人员为医院创造更大的效益。采取物质激励过程中，需要注意激励的公平、公正与合理的激励办法。例如，可在基础工资方面给予一定的激励资金，由于政府公立的医院通常是采取国家事业单位薪资管理办法，医院内部可以调控的空间较小，那么可以在考核工资上下功夫，采取一定的激励政策。

2.3 环境激励渗透

人的生活方式与工作方式均会受到环境因素的影响，但是环境因素却常常被人们忽视。医院属于一种比较特殊的场所，对环境的忽视很可能导致严重的不良后果。所以，医院的人力资源管理中，还需要对环境加以重视，创造和谐、宽松、温馨的工作环境是十分必要的[2]。①医院需要加强内部医疗建筑设施、医疗设备等基础设施的完善，加强医院医疗设施的补充和更新。这样才能让医院有相对完善的硬件设施，从而具有将强的市场竞争力。②加强医院文化环境的建设，定期举办文化交流活动或娱乐活动，增强员工之间的沟通，建立融洽的工作关系与人际关系，有效消除工作人员以及部门之间的隔阂，提高部门之间的合作效率。③要加强病房环境的建设。从病房的布置到相应的生活设施配备，都要符合人性化的需求，为患者营造一个温馨的治疗环境，从而有助于病情康复。

2.4 采取制度激励的渗透

对于医院的人力资源管理来说，制度激励主要体现在人事分配制度上，积极采取制度激励办法，能够为医院带来双层的效益。①主要加强人力资源管理制度的改革和创新，促进人力资源得到有效开发，将人力资源建设与管理需要与医院的发展战略相结合。②提高对医院人力资源开发和管理的投入，促进人力资源的良性循环，不断引进具有较好医疗技术，综合素质高的医疗人才，并为留住人才的打下坚实基础[3]。

2.5 深造激励的渗透

面对全球化经济的快速发展，世界每时每刻均在发生大小不同的变化，医学知识方面也在不断地更新和改变。在这一变化的过程中，要求医务人员也必须与时俱进，时刻保持一颗学习的心态，不断吸取新的医学知识。尤其是一些资历较深的医院工作人员，即使拥有丰富的实践经验，但在面临医学知识的更新来说，还是会显得不足和缺乏，所以，许多医院员工均希望有机会来提升自己的专业知识与实践技能[4]。所以，医院的人力资源管理中，还需要重视员工的深造激励办法，根据不同员工的深造需要和医院的实际能力，尽量为员工提供较好的深造平台和机会，促进员工的知识、经验和技术均得到提高，从而为医院创造更好的社会效益与经济效益[5]。

2.6 職务职称激励的渗透

职务职称激励是我国医疗卫生系统一种常见的激励方式，也是人力资源管理的重要措施之一，通过这种激励方式，可以推动工作人员不断的提升自我，发挥自己在医疗领域的价值。医院工作是一项需要较强技术性的工作，聚集了大量的专业技术人员，这些人员在工作的过程中，如果想通过自身的努力有更大的发挥平台，就必须不断学习业务知识，不断提高综合素质，不断提高自身的职务职称。因此，医院需要为员工建立完善的职务职称晋升体系，不断促进员工进行提升与进步。在建立职务职称激励的同时，也要打造传统违章的终身制度，在各科室主任等职务之间建立优胜劣态的制度，积极推行竞争上岗的方式，从而引导员工更好地发挥自身的价值[6]。

3 结语

综上所述，医院的持续发展中，需要具备较好人力资源作为前进的后盾，人力资源的缺乏将对医院的生死存亡产生激烈的影响。面对市场的激烈竞争，医院必须重视其人力资源管理办法，加强医院的人力资源管理机制的建设，积极采取合适的激励机制，促进人力资源的良性循环，进而促进医院的健康发展。

[参考文献]

[1] 崔东来.有效激励薪酬机制对医院人力资源管理的价值探究[J].中国卫生产业，2015（10）：137-138.

[2] 于晓波.基于激励措施在医院人力资源管理的运用研究[J].中国卫生产业，2016，13（21）：3-5.

[3] 马地娜.叶山它依，王银余.激励理论在医院人力资源管理中的融入与渗透[J].中国保健营养，2017，27（25）：383.

[4] 杜新宇，赵昶，马佳，等.分层激励在医院人力资源管理中的有效性分析[J].中华医院管理杂志，2016，32（9）：681-684.

[5] 艾小婧.激励机制在医院人力资源管理中的应用[J].人力资源管理，2016，3（10）：240-241.

[6] 郭霞.试论高校人力资源管理中激励机制的有效运用[J].现代经济信息，2016（13）：87-88.

（收稿日期：2018-03-05）