安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用分析

王刚

[摘要] 目的 分析评价安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用方法及效果。方法 在该院医院药剂科管理工作中实施安全质量管理理念，然后采取回顾性分析法，对实施安全质量管理理念前后医院药剂科管理的工作变化情况进行对比分析。结果 在药品滥用、药品过期及药品损坏情况方面分析，实施安全质量管理理念后发现上述三项指标发生率均明显低于实施前。在患者对医院药剂科管理满意程度方面，实施安全质量管理理念后明显高于实施前。结论 在医院药剂科管理工作中实施安全质量管理理念，能够提高医院药剂科管理的效率及质量，并提高患者对医院药剂科管理的满意程度;值得采纳及应用。

[关键词] 安全质量管理;药剂科;满意度

[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）08（c）-0023-02

医院药剂科是医院的重要组成部分之一，主要负责管理医院的药物。为了提高医院的药品质量，便有必要做好医院药剂剂的各项管理工作。从以往的医院药剂科管理工作经验来看，未能及时更新安全质量管理理念，容易引发一些管理质量风险问题，比如药品滥用药品过期以及药品损坏等等[1]。显然，这些问题的存在，会在很大程度上影响医院药剂科的整体管理水平，难以提高医院用药的可靠性及安全性。该课题采取回顾性分析法，进一步重点分析评价安全质量管理理念在医院药剂科管理工作中的应用，现报道如下。

1  安全质量管理理念实施小组的构建

该院药剂科认识到以往工作存在的不足，因此及时构建了安全质量管理理念小组，由小组共同探讨以往医院药剂科管理工作中存在的问题，进一步制定有效的改进措施。在渗透安全质量管理理念过程中，主要从4个维度加以完善，包括：①及时构建安全质量管理制度;②对医护工作人员用药质量进行强化;③努力提高药剂科从业工作人员的综合素养;④强化药品管理。

在制定安全质量管理理念的基础上，对4个维度的方案进行初步评估，在明确其有效性颇高的条件下，将该改进方案实施到该院药剂科日常管理工作当中，以期提高该院药剂科管理的整体工作质量。

2  安全质量管理理念在医院药剂科管理中的具体应用分析

该院及时评估了以上4个维度的安全质量管理理念，进一步加以实施，总结起来其主要内容如下。

2.1  及时构建安全质量管理制度

在医院药剂科，选择有关管理工作人员，构成药事管理委员会，包含了行政管理工作人员、药学管理工作人员、专业护理工作人员、感染管理工作人员以及临床医学工作人员等，所有工作人员均具备高级任职资格。将药事管理委员会组成之后，有必要以医院的具体情况为依据，同时根据药剂科的管理现状，进一步对其安全质量管理制度加以完善，且需针对医院内药品使用的安全性进行合理检测，加强对微生物耐药性情况的检测，把质量管理安全性检测视为重点。总之，需及时构建安全质量管理制度，为安全质量管理方案的实施提供必要的支撑依据。

2.2  对医护工作人员用药质量进行强化

患者临床医治期间，在医院内部及时构建临床药师部，确保可以为患者提供必要的用药咨询，然后将患者作为中心，采取合理、科学且安全的用药指导。相关医护工作人员，需对各种药品的用法、剂量、性质以及药效作用等充分掌控，以此使临床用药的安全性得到全面提升。

2.3  努力提高药剂科从业工作人员的综合素养

在医院药剂科管理工作中，药剂科从业工作人员扮演着非常重要的角色，主要体现为药剂科从业工作人员的素质，在很大程度上决定了药剂科管理的质量。所以，有必要努力提高药剂科从业工作人员的综合素养。为了提高药剂科从业工作人员的素质，一方面需加强对工作人员的考核力度，结合药剂科工作人员的具体工作能力水平，实施有针对性的药品管理知识培训，在培训结束之后，进行培训成绩考核;另一方面，针对新上岗的管理工作人员，需进行岗前考核，在确保考核成绩合格之后才给予上岗的资格。

2.4  强化药品管理

药剂科有关管理工作人员要加强对药剂科药品数量、报损情况以及库存量的统计工作加强，进一步对过期药品严格按照相关规定加以处理。在药品管理工作过程中，可以结合《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》[2]，进一步做好各项管理工作。对患者的临床用药情况进行及时检测，对各科室及人群取药情况进行详细记录，要详细记录用药安全事故等情况。对于药品的摆放及管理，需严格按照相关要求进行;针对特殊药品，加强严格管控，针对存在辅食及麻类药品，进行合理分类，采取分开管理方案;针对易燃易爆类药品，需采取单独管理方案，并对这些药品所处室内的温湿度合理控制。此外，需要做好药品的安全防范工作，相关药剂科工作人员有必要强化自身日常工作安全防范意识，在使用完水、气、电等仪器之后，及时关闭，然后进行认真检查，看是否处于完好的状态，避免安全风险的发生。

2.5  统计方法

该次数据采用SPSS 21.00统计学软件进行分析，计数资料选用百分率（%）表示，比较用χ2检验;P<0.05为差异有统计学意义。

3  结果评价

3.1  评价方法

在该次回顾性分析过程中，一方面调查了实施安全质量管理理念前后的药品使用情况，包括：药品滥用情况、藥品过期情况、药品损坏情况。另一方面，采取该院药剂科自制调查问卷，对患者对实施安全质量管理理念前后的满意程度进行分析，一共分为满意、基本满意、不满意3个等级，总满意度为前两项满意度总和。

3.2  评价结果

经回顾性分析，评价结果为：①在药品滥用、药品过期及药品损坏情况方面分析，实施安全质量管理理念后发现上述三项指标发生率均明显低于实施前。②在患者对医院药剂科管理满意程度方面，实施安全质量管理理念后明显高于实施前。

4  讨论

在医院中，药剂科是非常重要的一部分，药剂科需要加强医院药品的管理，无论是药品的储存、发放还是后期处理，均需要加强。值得注意的是，在以往的医院药剂科药品管理工作当中，发现由于未及时更新安全质量管理理念，出现了一些用药安全性问题，比如药品滥用率高，药品过期的情况非常突出，药品损坏率偏高等等。显然，这些问题的出现会在很大程度上降低医院药剂科药品管理的质量[3-4]。为提高医院药剂科药品管理的质量，便有必要及时更新安全质量管理理念。

值得注意的是，国内有学者在论著分析过程中，将实施安全质量管理理念的医院药剂科管理后的数据与实施安全质量管理理念前的数据进行对比分析，结果显示实施安全质量管理理念后，医院药剂科管理的整体效果明显提高，降低了药品滥用率、药品过期率以及药品损坏率。此外，对患者进行调查，发现实施安全质量管理理念后，患者对医院药剂科管理工作的满意程度明显提高;该次研究也得出了与之较为相似的研究成果。所以，安全质量管理理念值得在医院药剂科管理工作中使用[5-6]。医院药剂科管理工作人员，需不断加强自身业务能力水平的学习;与此同时，医院也需要为药剂科管理工作人员提供培训学习的机会，使得管理工作人员的整体素质水平得到有效提升，从而在实际工作过程中发挥出显著的作用。

该次实施的安全质量管理理念包括：及时构建安全质量管理制度;对医护工作人员用药质量进行强化;努力提高药剂科从业工作人员的综合素养;强化药品管理。结果显示，药品滥用率、药品过期率及药品损坏率均明显降低;而患者对医院药剂科管理工作的满意程度则明显提高。

综上所述，在医院药剂科管理工作中实施安全质量管理理念，能够提高医院药剂科管理的效率及质量，并提高患者对医院药剂科管理的满意程度;因此，值得采纳及应用。

[参考文献]

[1]  李懿.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用[J].医疗装备，2017，30（21）：57-58.

[2]  吕建华，李永兵，吕建莉.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用价值[J].中国继续医学教育，2016，8（6）：21-22.

[3]  劉洪军，万建建.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用[J].临床医药文献电子杂志，2016，3（4）：780-781.

[4]  段仰媛.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用探讨[J].临床医药文献电子杂志，2015，2（26）：5544-5545.

[5]  孙振国.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（66）：174.

[6]  徐红卫.医院药剂科管理中应用安全质量管理理念的价值分析[J].中国医药指南，2014，12（31）：393-394.

（收稿日期：2018-05-26）