“以人为本”理念在妇产科护理管理中的应用效果分析

范春莉 朱虹

[摘要] 目的 研究“以人为本”理念在妇产科护理管理中的应用效果。方法 对2015年5月—2016年5月期间该院妇产科20名护士进行分组，分别为对照组和研究组各10名，同时选取试验期间两组护理人员对应的100例妇产科患者，对照组和研究组对应患者各50例。其中对照组采用常规护理管理模式，研究组实施“以人为本”妇产科管理模式，对比两组护士对妇产科护理工作管理制度的满意度，以及所对应患者的住院时间和并发症发生情况。结果 对照组总满意度为70%，研究组总满意度为90%，对照组平均住院时间为（11.5±1.02）d，研究组平均住院时间为（7.8±1.02）d，研究组并发症发生率为10%，对照组并发症发生率为34%。两组患者各项指标差异有统计学意义（P<0.05）。结论 “以人为本”理念在妇产科护理管理中应用效果明显，能够提升护理工作质量，缩短患者住院时间，减少并发症发生率，值得广泛已经用和进一步推广。

[关键词] 以人为本；妇产科护理；应用效果

[中图分类号] R473.71 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）02（c）-0034-02

伴随着社会的迅速发展，生活水平的不断提高，患者对医院的护理工作也提出了更高的要求，为了顺应时代发展需要，该院树立了“以人为本”的基本工作理念，从而满足患者对健康护理的需求，还在一定程度上提高了医院护理质量[1]。“以人为本”理念是现代社会管理模式中的一个新理念，同时也是社会管理中的一个组成部分，妇科、妇产科以及产房均是妇产科护理工作的覆盖范围，妇科和生殖系统、孕妇以及新生儿之间存在着密切联系，从一定意义上说，妇产科和其他科室相比，工作更需要耐心和细心。该研究为分析“以人为本”理念在妇产科护理管理中的作用，选取2015年5月—2016年5月期间该院妇产科收治的100例患者作为研究对象，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

对该院妇产科20名护士进行分组，分别为对照组和研究组各10名，同时选取试验期间两组护理人员对应的100例妇产科患者，对照组和研究组对应患者各50例。护理人员年龄在22～40岁之间，平均年龄为（31±0.5）岁，均为女性。研究期间两组患者年龄在22～38岁之间，平均年龄为（28±2.3）岁。全部患者均未预产妇，患者中不包括妊娠合并症和内科合并症。患者中，62例为初产妇，38例为经产妇。孕周在22～42周之间，平均孕周为（33±0.5）周。两组患者在年龄、孕周等方面差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组患者入院后，医院予以常规妇科护理管理方式，主要内容有：医院加强对护理人员的培训，同时组织妇产科护理人员参加相应的院外培训，定期召开护士长会议，对护理人员护理质量进行监督，为患者提供具有针对性的治疗护理方案。

研究组实施“以人为本”妇产科护理管理模式，主要管理方式如下所示。

①患者入院以后，医院并实施以人为本护理管理模式，要求护理人员在整个护理过程中尊重患者。将患者心理需求也纳入到护理工作范围中，提升护理人员服务意识，端正工作态度，帮助护理人员缓解内心压力，促使其积极进取，对护理工作充满自信，为患者提供积极健康的服务，做到微笑服务，化被动工作为主动工作[2]。

②护理工作中，强调“以人为本”，要求护理人员将患者的利益需求作为中心，充分关注患者疾病，更加关注患者心理需求，尊重患者人格[3]。提升护理对医院的归属感，提高护理人员满意度，将以往护理工作制度打破，不通过岗位定责任，要学会量才为用，人尽其才，对岗位进行科学合理的安排，将关心人和关心工作进行有机结合。对于一些年轻护士而言，他们会遇到结婚生子的问题，医院护理工作管理人员需为其办理相应社会保险、生育保险，适当延长保育假，为其保留职位，并且为护理人员适当延长产假，为护理人员解除后顾之忧。

③从该院妇产科找出带头人，这些人具备同等管理研討权利，当护理人员遇到困难，可以向医院申诉，及时对相关问题进行反馈和解决。通过“以人为本”妇产科护理管理模式，促使医院妇产科护理人员权利和福利得到保障，进一步提升了护理人员满意度。

④护士长管理工作中，要充分体现“以人为本”理念，将自身从护士到护士长的经历和经验讲述给护理人员，多和护理人员之间进行情感交流和指导。当护理工作出现差错的时候，和护理人员的谈话要柔和，对其进行适当鼓励，尽量不能严厉斥责，以免伤害护理人员自尊心。此外，结合医院相关规定，为护理人员制定相应奖惩制度[4]。针对保险优秀的护理人员，予以相应的物质和精神上的奖励，对于表现较差的护理人员，予以一定的惩罚。

⑤强化护士仪表仪容，提倡微笑服务，护士被人们誉为白衣天使，妇产科护理工作管理人员要注重护理人员言行举止方面的管理，只有护理人员言行举止符合人民护士的形象，才能得到患者的尊重和赞扬。管理人员要求护士着装整洁，庄重大方，气质优雅，只有这样才能让患者产生安全感和信任感，进而为接下来的工作奠定基础。妇产科具有一定特殊性，患者、孕妇以及新生儿对护理工作的要求更高，整洁的护士服，亲切的话语等，能够促使患者更加配合医院治疗[5]。

1.3 评价指标

对比两组护理人员对妇产科护理工作管理制度满意度，同时比较两组护理人员所对应妇产科患者平均住院时间。护理人员满意度使用该科室自制的调查表，分别有非常满意、比较满意、不满意3个等级。此外，对比两组经护理后患者并发症发生率。

1.4 统计方法

采用SPSS 16.2统计学软件进行分析，计数资料采用[n（%）]表示，两组间比较采用χ2检验，计量资料用（x±s）表示，行t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

对比两组护理人员满意度，结果显示，对照组总满意度为70%，研究组总满意度为96%，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

比较两组护理人员对应患者平均住院时间，结果显示对照组平均住院时间为（11.5±1.02）d，研究組平均住院时间为（7.8±1.02）d，差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

比较两组护理人员对应患者组并发症发生率，结果显示：研究组并发症发生率为10%，对照组并发症发生率为34%，两组差异有统计学意义（P<0.05），见表3。

3 讨论

近几年，伴随着我国居民生活水平的不断提高，人们对健康的关注度越来越高。在接受医院治疗过程中，对医院健康护理工作也提出了更高的要求[7]。当前我国社会模式不断发展，护理服务模式从最开始的“以疾病为中心” 逐渐向着“以患者为中心”方向发展，“以人为本”理念刚好满足了这一要求。这种护理迷失，主要是将患者特点以及各个患者的个人需求为出发点和落脚点，促使护理层次和护理质量得到显著提升[8]。“以人为本”理念在妇产科护理管理工作中应用，将孕妇、产妇为中心，开展相应的护理工作，能够促使患者心理、精神和生理等方面得到提升，使其始终处于相对平衡的水平上，患者处于一个相对满足的状态下，能够在一定程度上提升患者配合度，更好地配合医生治疗。进一步提高临床治疗疗效[9]。

该研究显示，对研究组患者采用“以人为本”护理管理理念，结果显示：对照组总满意度为70%，研究组总满意度为90%，两组差异有统计学意义（P<0.05）；对照组平均住院时间为（11.5±1.02）d，研究组平均住院时间为（7.8±1.02）d，两组差异有统计学意义；研究组并发症发生率为10%，对照组并发症发生率为34%，两组差异有统计学意义（P<0.05）。因此，针对妇产科患者而言，对其进行护理管理，需遵循“以人为本”理念，关注患者个人需求，充分了解患者之间差异，从而提升治疗有效性，值得在临床上广泛应用和进一步推广。

[参考文献]

[1] 弋晶晶.以人为本理念应用在妇产科护理管理中对患者住院时间和并发症的影响分析[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（26）：4，19.

[2] 刘运红.“以人为本”理念在妇产科护理管理中的运用[J].中国卫生产业，2017，14（18）：82-83.

[3] 徐君秋.以人为本理念在妇产科护理管理中的实施与探讨[J].中国卫生产业，2017，14（3）：79-81.

[4] 郑伟玉.“以人为本”理念在妇产科护理管理中的应用[J].深圳中西医结合杂志，2016，26（23）：190-191.

[5] 陈友丽.人文关怀理念在妇产科实习护生带教中的应用效果观察[J].中国高等医学教育，2014（8）：109-110.

[6] 余凤珍，刘书莲.以人为本理念在妇产科护理管理中的实施效果[J].中国药物经济学，2013（6）：435-436.

[7] 张冬梅.以人为本理念在妇产科护理管理中的应用[J].中国卫生产业，2017，14（17）：171-172.

[8] 徐显.优质护理服务在妇产科病房的应用[J].内蒙古中医药，2013，32（26）：133-134.

（收稿日期：2017-11-20）