提升BSD保洁公司市场竞争力的策略研究

【摘要】BSD保洁公司成立十多年，服务于中国各类企业的高端客户的保洁外包工作，在为这些客户服务的过程中我们积累和总结了一套适合高端客户需求的工作内容、工作流程和规章制度。然而在服务客户使客户满意的同时，BSD保洁公司也应当注重提升自身的企业品牌影响力与市场竞争力。因此本文对提升BSD保洁公司市场竞争力的策略进行研究。

【关键词】BSD保洁公司；市场竞争力；SWOT分析；提升策略

BSD保洁公司目前发展迅速，但是在市场营销方面仍然存在着一些问题，而随着政府扶持期到期之后，公司面临着成本的增加（例如办公场地费用），同时也将面临其他业内企业的模仿以及竞争。因此，在“新常态”的环境之下，BSD保洁公司急需重新认识，顺应时代发展要求，提升市场竞争力。

1、BSD保洁公司市场竞争SWOT分析

本文对BSD保洁公司市场竞争优势与劣势、机会与威胁进行分析、汇总，本文建立了如下模型：

通过上诉SWOT组合模型，本文可以对各矩阵因素进行分析，从而得出四种战略选择，它们分别是：

第一，增长型战略（SO）。这种战略又被称为进攻型战略，或者发展型战略。我们如果从企业成长发展的角度来看，企业成功经营的话，一般情况下都会经历增长型战略实施阶段。与之相反，如果企业没有实施增长型战略，就不会扩大生产经营规模，从而战胜其他竞争对手，成为实力强大的企业。如果一家企业选择增长型战略，就必须加强技术创新的力度，不断探索，开发质量上乘、具有高附加值的产品；改进管理模式，实现规模生产；加强宣传力度，提升市场知名度和占有率。

第二，多元化战略（ST）。这种战略又被称为多产品战略或者多角化经营战略，它属于开拓型发展战略。这种战略要求企业开拓新业务、研发新产品，扩大经营范围，进而扩大市场范围。BSD保洁公司如果选择多元化战略，则必须延伸经营触角。

第三，防御型战略（WT）。这种战略又被称为稳定型战略，它是企业为了应对市场激烈竞争所带来的威胁，努力经营稳定的产品领域，达到占领一定比例市场的目的。采取这种市场竞争战略，企业追求的是一种稳定的环境，可以实现发展稳定性。但是实施这种战略，主观上则要求企业在应对环境变化上要有较强的适应能力，在管理和技术上拥有比较大的灵活性，可以采取一系列措施保护现有市场占有率。这要求企业节约成本、不断创新，降低库存率，适时推出新产品和服务，进而提高企业的竞争优势。

第四，紧缩型战略（WO）。这种战略又被称为撤退战略，它指的是企业收缩现有经营领域，或者是撤退的一种市场竞争战略。把它与前面分析的增长型战略，或者是稳定型战略进行比较，紧缩型战略则是一种消极的战略选择。如果面对经营危机，企业一般情况下会采取这种短期发展战略。

2、BSD保洁公司市场竞争力提升策略

2.1明确目标市场

市场推广策略的一个基础就是有效的市场细分，对于像BSD保洁公司这样的服务行业来说，建立有影响力的公司品牌就是为了满足消费者不断变化和增长的消费需求，进而提高消费者的满意度。通过有效地对市场进行细分，合理选择目标市场，采取合适的推广措施，才能实现企业扩大影响力，进而实现快速发展的目的。通过上述分析，BSD保洁公司可以选择北京重点区域进行市场推广，重点利用好节假日时间，加强在各类高端客户企业内的宣传力度，与客户面对面地建立良好的联系和沟通。

2.2构建并扩大基础客户群

BSD保洁公司要想提升市场认可度，提高市场知名度，扩大市场影响力，一个重要的手段就是稳定基础客户群体，并进行不断扩大。BSD保洁公司可以运用现代电子信息技术，在现有系统的基礎上，建立一个客户管理信息系统。在这个系统中，客户所有消费信息一目了然，可以分类筛选、自动汇总，分析客户的消费特征，这样可以准确把握公司的营销策略、市场推广策略。另外，公司可以借助这个管理系统，加强与客户的互动，强化对顾客的人文关怀。比如在中国传统节日、西方部分节日给客户发送慰问信息等。这个过程不仅可以给客户带来惊喜和幸福，还可以进一步培养客户对公司的忠诚度，提升满意度，最后促进客户的消费。

此外，BSD保洁公司可以运用多种有效的方案，进一步完善会员管理制度，提升会员参与公司相关活动的积极性。在此同时，还可以通过会员管理，完善客户信息系统数据，包括个人生日信息、职业信息、家庭其他相关信息，这样便于进行数据分析。

2.3引进高级管理人才

现如今的竞争市场是知识和能力的天下，知识和能力要素在企业的发展中具有越来越高的地位。公司要想做强做大，成为行业领军企业，必须把团队建设上升到战略高度，充分认识到企业制度创新的重要性和必要性，充分认识并积极引进现代企业的治理理念，以适应市场经济发展趋势。根据目前的实际发展情况，BSD保洁公司可以优先聘请财务总监和市场总监，让专业人才干好专业实务，这样可以更好实现以下目标：第一，提高公司的资金使用效率；第二，吸引投资，使得公司发展有后劲儿，能够快速扩张；第三，提高市场知名度，迅速占领其他地区市场，扩大行业影响力；第四，增加公司收入，实现可持续发展。

参考文献：

[1]吴维库.企业竞争力提升战略[M].北京：清华大学出版社，2015.

[2]刘亚杰.物业管理服务企业竞争力提升策略研究[J].商业经济研究，2016（12）：100-103.

[3]任晓军.浅析保洁企业竞争力提升策略[J].科技视界，2017（18）：16-17.

作者简介：

李悦，性别：男，籍贯：北京市，民族：汉，出生年月：1971.07.11，学历：本科，职称：中级，研究方向：物业管理，工作单位：北京百思得科技服务有限责任公司。