城市自助图书馆服务模式的比较分析

李剑波

摘 要：在我国社会经济不断发展的背景下，图书馆的服务模式也实现了进一步的创新和完善。如今自助图书馆已经走进了人们的日常生活中，这种自主服务模式的构建主要是通过图书ATM机与自主书房两种模式来实现的，将信息技术与阅读服务实现了有效的结合，同时也对我国图书馆未来的发展方向进行了明确。本文主要针对城市自助图书馆的服务模式比较进行了分析，希望能为相关人员提供合理的参考依据。

关键词：城市图书馆；自助服务；服务模式，比较，分析

在城市公共建筑中，图书馆属于非常重要的一项组成部分，可以为人们提供良好的信息资源。随着现代城市图书馆规模的不断扩大，逐渐改变了传统的服务方式，可以给人们提供更加方面、自由的阅读条件，体现出了非常明显的城市公共价值。在现代图书馆的建设过程中，与馆舍内部空间开放的专业化趋势相比，馆舍建筑在功能以及建设理念方面都是受到了各方面条件的限制。与大型图书馆相比，基层图书馆呈现出了数量多以及分布面积广的特点。但是这些基层图书馆 经常会受到人员或者资金方面的影响，在服务方面很难得到有效的改善。

1 城市图书馆的网络建设

结合我国公共图书馆建设中的相关标准规定可以了解到，中心图书馆在未来应该向大型图书馆进行转变，这就需要加强相应的完善工作，将中心图书馆的作用充分的发挥出来，争取可以在最大程度上将中心图书馆建设成每个地区重要的资源服务中心，同时还应该安排专业的工作人员，加强资金方面的投入。对于规模较大的城市而言，图书馆的传统服务模式已经很难满足众多读者的需求，需要在各个地区构建出由服务点组合形成的共同体。在总分馆服务模式中，可以在最大程度上发挥出图书资源的利用效率，通过更加便捷的方式来满足读者的阅读需求。因此，我国一定要加快对现代图书馆的建设力度，对基层图书馆的位置进行合理的选择，通过网络建设，使基层图书馆与大型图书馆之间可以实现有效的对接。

2 城市自助图书馆的主要服务功能

在RFID技术被研发出之后，如今在技术方面已经实现了很大的改善。在社区和城市街道中出现的自助图书馆，实现了我国传统图书馆的有效拓展，在公共文化服务中发挥着十分重要的作用。图书ATM机属于一种新型的系统工程，随着这项工程的产生，逐渐改变了图书馆传统的服务方式，使图书馆的服务范围得到进一步的扩展，可以为人们提供更加方便的阅读条件，对于推进全民阅读制度的落实有着非常重要的意义。另外，在对图书ATM机利用的基础上，使图书馆自动化设备的更新速度得道了明显的提升。但是，图书ATM机在使用的过程中也存在着一定的缺陷，比如，图书资源在内容上比较的单一，在建设过程中需要大量成本的投入，并且在后期的维护工作中也存在很大的难度。

在自助图书馆不断发展的背景下，如今又产生了一种全新的形态，这种自助图书馆具备相应的服务空间，同时也不需要工作人员进行看守，属于一种自助式的服务模式，被很多人称作为城市书房。这种自助图书馆的重要主要体现在了“馆”上，在一定范围内构建出固定的阅读空间，通常情况下总面积为130㎡至280㎡之间，属于一种实体模式，但是不需要工作人员进行看守。这种自助图书馆与图书ATM机进行比较具有一定的差异，图书ATM机很难实现服务方式的多样性，而这种自助图书馆可以为读者提供良好的阅读氛围，体现出了非常独特的装修风格，并且可以在很大程度上减少故障问题的发生。将图书ATM机与自助书房进行对比，城市书房属于一种自助式的借书场所，通过各种阅读活动的开展，可以逐渐拉近城市书房与读者之间的距离，让城市书房真正的走入到人们的生活当中，最终可以实现良好的经济效益。

3 城市自助图书馆服务模式的对比分析

3.1 改变借还模式，实现馆舍服务

结合相关的调查结果可以了解到，在一台图书ATM机中大约可以储存350册图书，因为在储存方面受到一定的限制，所以在对图书ATM机进行设置的过程中，还离不开中心馆所提供的资源补充。但是，要想保证图书ATM机可以实现均匀布置，就会在很大程度上提升对中心馆的需求，并且在此基础上也很难满足人们的阅读需求。

城市书房与图书ATM机相比，在功能方面存在一定的差异，城市书房可以将“馆”的概念充分的体现出来，这样就能有效改变图书借还的服务模式。在城市书房中读者可以进行短暂的停留，可以直接实现对书籍的阅读。结合实际情况来看，城市书房“馆”的概念主要涉及到了以下两个方面的内容：第一，城市书房的储存量非常大，并且在图书资源的内容上也具有一定的多样性，可以在一定程度上满足人们的阅读需求；第二，可以为读者提供良好的阅读空间，使读者在近距离之内也能享受到良好的阅读氛围。

3.2 实现对社会资源的充分利用

图书ATM机在构建以及后期的维护过程中会消耗掉一定的费用，这些费用需要管理部门进行承担。而城市书房在建设的过程中，将重点放在了社会资源的整合方面，逐漸改变以往主管部门全权负责的模式。结合相关的建设结果来看，一台图书ATM机在建设完成之后，大概所需要的费用在13万元左右，并且在这些费用当中还不包括书籍与维护费用。城市书房在建设的过程中需要将所有资金一次性的投入，大概总资金在45万元左右，虽然城市书房的总造价要明显高于图书ATM机，但是在后期的维护管理过程中，与合作共建方之间实现分摊模式，这就在很大程度上减少了日常的维护管理费用。城市书房的总造价主要体现在了设备的投入方面，而合作方承担后期的维护费用，通过这种分摊的模式，可以促进城市书房在未来实现更加长远的发展。

3.3 实现社会化的管理模式

图书ATM机可以实现对异物的准确识别，并且也能发挥出远程监控的功能，但是这种设备通常都是在街道上进行安装，所以经常会遇到各种故障问题的发生。当图书ATM机出现网络故障或者是电压问题时，就会对读者的正常阅读带来一定的影响。城市书房虽然也是不需要工作人员进行值守，但是与图书ATM机相比，关于自助设备没有特别高的要求。无人值守指的是不会安排专门的人员进行日常管理工作，而是在一定的时间内安排自愿者进行负责，这些自愿者一般都经过了非常严格的培训，可以将管理工作进行严格的落实。也正是因为这种现象，从而推进公共服务模式由政府管理面向公众自治的方向不断发展转变，从而在很大程度上减少了城市书房后期的维护和管理费用，使公共阅读可以面向社会化的方向不断发展。志愿者可以向读者介绍自助借书设备的使用方法，将市民提出的意见做好收集整理工作，并及时反馈给相关的管理部门。另外，还可以将城市书房空间进行充分的利用，将一些热爱阅读的市民集中到城市书房中，通过各种阅读活动的开展，可以使更多的人参与到阅读过程中。

4 结语：

综上所述，在我国公共文化服务体系的建设过程中，自主图书馆属于其中非常重要的一种表现形式，与图书ATM机进行比较，城市书房在服务以及功能方面具有非常明显的优势，不仅可以为市民提供良好的阅读环境，同时还能减少后期管理费用的投入。如果是站在长远的角度上进行分析，城市书房可以在一定程度上满足现代公共文化服务体系的建设要求。

参考文献

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[3]姚丽华，王婷婷，李雨聪，靳炜，李凯平. 高校推行自助图书馆服务的可行性分析[J]. 中国集体经济，2016.