论秘书的工作意识

宋志凤

【摘要】对于秘书行业来说，其工作性质表现出特有的工作意识，这些意识对秘书工作的开展有着极大的影响力，因此秘书必须要有较为全面的工作意识，以此来保障相应的工作准确、及时、顺利完成，也能为秘书未来的发展奠定良好基础。

【关键词】秘书;工作意识;服务意识;公关意识;保密意识

一、应具有服务意识

秘书职业属于一般的事务管理工作，也是较大的服务类职业。秘书的工作性质是保障服务型，这是秘书工作最为典型的属性，所以秘书要具备牢固的服务意识，这样才能保障相关工作的有效开展，真正提升自身的工作效率和工作质量。服务意识包括三种，为领导服务、为职能部门及下级机关服务、为人民群众服务。秘书工作应当增强主动服务意识，主动为领导或是职能部门提供具有一定价值的信息资料，主动参谋咨询，主动提供决策目标等。对于当前我国的秘书行业来说，被动地接受工作的颇多，这就要求秘书重视主动服务意识的提升，从被动服务向主动服务转变，通过创造性、预见性地开展相应工作，进而更好地展现出秘书工作自觉性和责任感的特点和优势。

二、应具有公关意识

秘书在工作中起到联系上下左右内外的“桥梁”作用，也是接待来信来访的重要部分，更是处理危机事件的一线人员，因此秘书一定要掌握当前新型的管理理念，并拥有较为敏感的公关意识。对于公关来说，主要是以公众利益为基础，以互利共赢的目的传播沟通、塑造形象以及协调利益的科学管理思想。在这样各种关系错综复杂的情况下，要求秘书人员应具有处理各种复杂关系的能力，并有处理不同突发事件的能力，真正有效地化解不同的矛盾和危机。公关意识当中最为重要的部分就是应对和处理危急事件，公众出于对美好生活的向往，有着各式各样的利益诉求，面对各类事件，秘书必须要果断有效地作出正确的判断，从而在最短的时间内对负面事件的影响问题进行控制，最大程度地保障公众利益，并降低本单位损失。

三、应具有群众意识

秘书的工作主要包含协助领导处理与人民群众利益密切相关的各项事宜，其中就有调查研究、信访接待以及督查查办等工作的开展等，秘书在参谋辅助或是事务服务当中，都要协助领导引导群众实现实际的组织目标，所以对于秘书来说，在工作当中一定要树立正确的群众意识，这是保障实际工作顺利开展的关键。在指导思想上，秘书应以人民群众根本利益为主，应想领导所想，急领导所急;更要想群众所想，急群众所急，为人民群众谋得利益，这样才能更好地保障秘书工作乃至单位整体工作的良好开展。

四、应具有信息意识

在秘书工作当中，信息工作是其中最为重要的内容，而信息工作也是秘书开展不同工作的基础，信息工作贯穿于秘书工作的始终，而有无强烈的信息意识，又是一切信息工作的基础，也是以信息工作为主的秘书人员的基本素质之一。如何才能在最短的时间内获得有关的最新信息，并依据对各类信息的分析，编制出各具特色的决策方案供领导抉择，这是新形势下能否胜任秘书工作的关键。在当前互联网“信息爆炸”时代下，信息与信息的获取渠道也向多元化发展，这为秘书工作的开展提供了极大的帮助。所谓信息意识，指的是人对自己所关心的事物的敏感度、洞察力和大脑的高速分析、反馈、判别、决断的过程。这就要求秘书人员要具有敏锐的信息感受力、判断力等，这是满足当前秘书工作要求的重要环节。

五、应具有政策法规意识

对于每一个社会公民和社会组织，应重视遵纪守法、知法用法的要求。而且在工作中领导的决策也要满足法律法规以及党和国家等政策方针，不得出现违背或是抵触问题。所以秘书必须要具有正确的政策法规意识，进而为领导决策提出合理合法的建议，把好政策关和法规关。同时秘书在信访工作当中，也要以政策、法规为主要依据来帮助信访人员答疑解惑，这样才能更好地提升秘书工作的整体质量和工作效率。

六、应具有保密意识

秘书的工作主要就是为决策者、领导者等人员进行服务，工作接近于权力的核心位置。而且在实际工作当中，秘书应辅佐领导开展决策工作，并为各种会议提供服务，也会对很多机密要件等进行起草和处理，所以秘书得知机密和信息的时间要早、要多。如果出现泄密现象，将会给单位工作带来极大的损失和影响。所以秘书一定要树立正确的保密意识，在工作中严守机密，守口如瓶。秘書在思想上也要时刻警惕，正确认识保密工作的重要性，不断提升防范意识和防范能力。

七、结束语

本文对秘书的工作意识进行全面分析，明确秘书工作包括多种意识，这是提升其工作水平及工作质量的关键，更是做好秘书工作的重要保障。秘书工作意识不仅仅包含以上几点，也包含配角意识、参谋意识以及劝谏意识等等，这些对秘书工作的开展和发展有着极大的促进作用，所以秘书在实际工作当中必须要重视各项意识的培养和增强，这是促进秘书事业长远发展的关键，更是推动各项工作健康运行的动力。

【参考文献】

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